Series de entrevistas a expertos: Priya Florence Shah de Blog Brandz nos cuenta cómo hacer crecer su marca o blog para alcanzar una audiencia global

Priya Florence Shah es autora, editora en línea, especialista en marketing en redes sociales y directora ejecutiva de Blog Brandz. Ayuda a que los clientes hagan la transición de “desconocidos” a “reconocidos”. Sígala en Twitter en @PriyaFlorence.

Es una de las pioneras en el uso del marketing basado en contenido desde los primeros días de Internet. En un principio, ¿cuáles fueron algunos de los aspectos que la hicieron apasionarse tanto por el marketing basado en contenido?

Como experiodista, siempre supe que el poder estaba en las manos de los editores, no dependía de los escritores ni reporteros. Cuando comencé a editar mi propio sitio web en 2001, me cautivó la habilidad de los editores en línea para llegar a una audiencia global y alcanzar a personas apasionadas por determinados nichos.

Fue al principio de la Web, cuando optimizarse para Google era fácil porque había muy poca competencia. Mis primeros logros hicieron que conociera el poder del marketing basado en contenido, y me di cuenta de que podía aplicarlo no solo para mí, sino para los vendedores en línea que querían llegar a una nueva audiencia.

Cuando el uso de blogs se puso a disposición de todos, con el lanzamiento de Blogspot, se abrió un nuevo mundo para los escritores que no querían pasar por la curva de aprendizaje de HTML. Por supuesto, pasaron varios años hasta que se popularizó el uso de blogs, pero ahora los clientes están mucho más abiertos a utilizarlos para promocionar sus negocios.

El uso del blog ha nivelado el campo de juego en el mundo de las publicaciones, ya que hizo posible que todo el mundo que pudiera escribir un correo electrónico también pudiera comenzar un blog y publicar sus opiniones e historias en línea.

Lo que comenzó como un hobby terminó siendo un negocio de tiempo completo, que culminó con el lanzamiento de Blog Brandz en 2014. ¿Cómo hizo para desarrollarse y pasar de escritora de blogs personales a especialista en marketing basado en contenido profesional?

Cuando llegué a la publicación en línea, me di cuenta rápidamente de que mi sitio web sería un pueblo fantasma si no aprendía a dirigirle algún tráfico. No importa la calidad del contenido, si no aborda una necesidad de su audiencia y no se puede encontrar con los motores de búsqueda, no llamará la atención.

Por lo tanto, pasé mucho tiempo aprendiendo acerca de la optimización para buscadores (SEO) y, luego, sobre redes sociales, con el fin de generar tráfico y crear una base para mi presencia en línea. Hasta escribí libros sobre mi aprendizaje para ayudar a acortar la curva de aprendizaje de otros especialistas en marketing de contenido.

Mi primer libro se llama “Number One In Your Niche: How To Use Expert Content To Get Your Website To The Top Of The Search Rankings” (Número uno en su nicho: cómo usar contenido experto para hacer que su sitio web esté primero en las clasificaciones de búsquedas). Lo puede descargar en Amazon.com.

Aunque ahora está un poco desactualizado, la información era sólida en su momento y me ayudó a clasificar muchos de mis sitios HTML en Google.

Ayuda a que las empresas identifiquen su nicho y cultiven clientes leales mediante estrategias comprobadas de uso de blogs y redes sociales. En primer lugar, ¿cuán importante es tener una noción clara de su nicho o industria para lograr un negocio exitoso?

Es absolutamente fundamental si desea experimentar algún grado de éxito en línea.

Cuando un cliente se comunica conmigo por primera vez, le pido que complete un cuestionario que me proporciona información sobre su negocio, la audiencia objetivo y las palabras clave que utiliza, así como sus objetivos de campaña y los indicadores de rendimiento claves (KPI).

Esto me ayuda a concentrarme en el nicho al que apunta mediante su sitio web y contenido. Si un cliente no tiene respuestas claras a estas preguntas, sé que su negocio no durará más que unos pocos meses.

Aquí se aplica una frase de Lewis Carroll (y George Harrison): “Si no sabes a dónde vas, cualquier camino te llevará allí”.

Según esto, ¿cómo pueden hacer los usuarios de blogs y propietarios de negocios para utilizar las publicaciones en redes sociales y blogs de diseño con el fin de crear sus propias estrategias de contenido?

Primero, debe averiguar quiénes son los escritores de blogs más exitosos en su campo. O quiénes son los escritores de blogs más exitosos y punto.

En general, son los que tienen cientos de miles de visitas altamente dirigidas a sus blogs todos los meses. Debido a la naturaleza de su éxito, también tendrán un número significativo de seguidores en las redes sociales.

Por ejemplo, los escritores expertos de blogs, como Neil Patel, realmente mostrarán su tráfico y enseñarán los métodos probados que intentaron para optimizar y promocionar su contenido para que reciba más tráfico en su blog.

Sígalos en las redes sociales, suscríbase a sus boletines de noticias y lea todas las publicaciones más exitosas y las no tanto. Vea cuál es el contenido que recibe el máximo número de interacciones, en cuanto a:

  1. comentarios en blogs y Facebook,
  2. cantidad de veces que se compartió en las redes sociales,
  3. menciones (y vínculos) en otros blogs.

Puede usar herramientas, como la herramienta de comparación de FollowerWonk para comparar su gráfico social con el suyo o el de otros escritores de blogs exitosos para ver qué están haciendo bien.

Trate de analizar porqué su contenido es tan exitoso.

  • ¿Tiene palabras clave optimizadas?
  • ¿Responde a preguntas muy reconocidas?
  • ¿Tiene una longitud determinada?
  • ¿Cuenta con imágenes, infográficos, videos?
  • ¿Es interactivo?

Todas estas preguntas le darán una idea de lo que hace que el contenido sea tan espectacularmente bueno.

Para conocer más consejos, lea mi artículo e infográfico que resume algunas estrategias de creación de contenido exitoso.

Además, ¿cuáles son algunas de las estrategias de blog comprobadas que tanto a usted como a sus clientes les han resultado particularmente útiles para aumentar el conocimiento de la marca, y por qué?

La participación en blogs como invitado es útil, en especial para aumentar el conocimiento y el alcance de la marca, ya que la coloca frente a una audiencia completamente nueva y, algunas veces, frente a una audiencia mucho más grande de la que tendría su propio blog.

Puede participar como invitado de blogs para publicaciones de comercio e industria, o incluso para grandes publicaciones, como Huffington Post, Forbes e Inc.com, si su contenido es más genérico y de interés para una audiencia más grande.

El truco para participar como invitado de blogs es ser selectivo con el blog donde aparecerá. Solo elija blogs que estén establecidos, sean conocidos y se vinculen con otros sitios web confiables. Evite participar como invitado de blogs que parezcan spam y se vinculen con malas comunidades. Para obtener consejos más avanzados sobre la participación como invitado en blogs, revise Definitive Guide to Guest Blogging (Guía definitiva para participar como invitado de blogs) de Brian Dean.

Además de ser una profesional certificada del marketing en redes sociales, también es escritora profesional de blogs. ¿De qué maneras las marcas y los propietarios de negocios pueden aprovechar la información de las redes sociales para lograr los esfuerzos de marketing en línea más exitosos?

Me gusta pensar que el blog es el centro de mi presencia en línea, con los canales sociales como publicaciones de divulgación. Esto lo analizo en el artículo “Why Do I Need A Blog? I Have Facebook, Twitter And LinkedIn” (¿Por qué necesito un blog? Tengo Facebook, Twitter y LinkedIn).

Lo que se debe recordar de los medios sociales es que estas redes van y vienen. Solo son viables si tienen un modelo sólido de ganancias, como Facebook.

Además, no posee la página de Facebook o LinkedIn. Esas empresas son las propietarias de las páginas y pueden desaparecer si así lo deciden o si cierran el negocio.

Por lo tanto, publique el contenido más importante en su propio blog y compártalo o vuelva a publicarlo en otros canales, como LinkedIn y Medium, para llegar a una audiencia nueva.

En 2017, las redes sociales son más visuales y el video es el formato de contenido que más llama la atención. Si tiene contenido en video, debe publicarlo en YouTube y Facebook.

Use los anuncios de Facebook para promocionar el contenido y que haya más personas a quienes les guste y lo compartan. Si tiene un negocio local, Facebook y Google+ son sus canales sociales más importantes; por lo tanto, use todas las herramientas de marketing locales que ofrecen.

Facebook y Twitter funcionan muy bien para el marketing de empresa a consumidor, mientras que LinkedIn y Twitter son útiles para el marketing de empresa a empresa. Instagram y Snapchat pueden servirle si desea llegar a una audiencia más joven.

Aunque debe colocar el nombre de la empresa en todos los canales sociales nuevos, no se apresure a hacer marketing o atrapar una audiencia en cualquier canal sin tener una clara estrategia de contenido.

Ofrece publicaciones de blogs y soluciones de marketing para redes sociales con el fin de captar clientes potenciales reales. ¿De qué manera los escritores de blogs y los propietarios de negocios pueden usar los blogs y las redes sociales no solo para encontrar clientes potenciales reales, sino también para identificar cuáles son sus necesidades?

Los escritores de blogs y los propietarios de negocios pueden usar los blogs y las redes sociales para distinguir las necesidades de su audiencia objetivo de estas maneras:

  • Visite foros, como Quora, grupos de Facebook y otros foros establecidos donde se junte su audiencia y lea sus preguntas. Familiarícese con el lenguaje que usan cuando hacen estas preguntas, las palabras clave que incluyen (y omiten), las respuestas que publican, los sitios web que recomiendan y consultan con regularidad. Ingrese a su mundo y conviértase en uno de ellos antes de decidir venderles algo.
  • Encueste a su audiencia con varias herramientas de redes sociales. Sondeos en Twitter, encuestas incentivadas en Facebook y otras redes. Ofrezca un regalo o un cupón de descuento para que completen estas encuestas.
  • Analice su sitio web y blog mediante herramientas(como Google Analytics, Heatmaps de SumoMe, CRM de Hubspot, etc.), y descubra cuál es el contenido más popular, de qué manera los visitantes están navegando por el sitio web, qué cantidad de su contenido están leyendo, cómo se está convirtiendo, qué contenido se convierte mejor.
  • Obtenga información sobre la optimización de la tasa de conversión(CRO) y cómo usarla para liderar con el contenido que mejor se convierte en línea. Personalice su sitio web para que los visitantes sientan que los conoce y estén más receptivos con su oferta. Lea este excelente artículo en MOZ sobre la personalización del sitio web mediante Optimizely.

En el mundo interconectado de hoy en día, contamos con la posibilidad de tener una base de clientes y audiencia globales. ¿Puede ofrecer alguna sugerencia sobre cómo identificar los países o culturas que podrían ser receptivos a un producto o servicio de una marca o propietario de negocio, de manera tal que se pueda saber hacia dónde orientar los esfuerzos de marketing y de escritura de blog?

Algunas veces, esto es fácil de identificar, como en los productos que le gustan a una determinada audiencia con una preferencia lingüística (como los países angloparlantes). Otras veces, no lo es.

Algunos tipos de productos, como el software antivirus o las aplicaciones que permiten acceder a listas de reproducción de música en línea, se pueden expandir fácilmente a mercados internacionales.

Pero un hecho muy conocido es que los productos que se concibieron originalmente para los mercados internacionales tienen muchas más posibilidades de tener éxito en varios mercados que los que intentan en un solo lugar y después se extienden a varios mercados.

Una manera para saber si el producto está listo para crecer en otros mercados es usar herramientas, como Google Trends, que muestran qué está sucediendo en el mundo según las tendencias de búsqueda.

También debe controlar la Web y las redes sociales en busca de menciones de su marca y productos, mediante el uso de herramientas de monitoreo de redes sociales, como Google AlertsSocial MentionMentionTalkwalker.

Si encuentra muchas menciones en países en los que el producto todavía no se vende, averigüe por qué lo están citando allí. En función del tono y el sentimiento de las menciones, podrá descubrir si hay cierto interés por su producto o no.

Debido a que la transparencia y el marketing ético son cada vez más importantes, todos los días, la escritura de blogs se está convirtiendo en un tema candente para los especialistas en marketing digital en 2017. ¿Cómo se puede usar un blog para acentuar la imagen o el relato de la marca, y por qué es importante para los especialistas en marketing digital de la actualidad?

Un buen ejemplo de un blog exitoso que acentúa y mejora la imagen de la marca es Real Estate Compass de JLL. Este es un blog sobre bienes raíces que se concentra en el mercado indio y cuenta con historias, publicaciones de prensa y noticias sobre bienes raíces en India, el mercado minorista y otras áreas en las que trabaja JLL India.

Este es un blog de varios autores donde cada artículo le pertenece a un miembro de la gerencia sénior. Las publicaciones se concentran en algunos aspectos de la investigación publicada por la empresa, análisis del mercado de bienes raíces y artículos que responden a preguntas frecuentes sobre la situación de bienes raíces en India.

El contenido es popular y lo divulgan muchas publicaciones de India y el exterior. El blog sirve para dirigir el tráfico hacia el sitio web principal de la empresa, así como un vehículo para colocar la marca del personal de la gerencia sénior y alcanzar los medios y los seguidores de la empresa.

Finalmente, con respecto al mercado global de la actualidad, ¿de qué maneras una marca, el propietario de un negocio o un escritor de blogs puede investigar diferentes países o culturas para crear contenido que le agrade a los nuevos mercados y audiencias? ¿Cuáles son algunos de los potenciales beneficios de hacer esto?

Si considera las marcas orientadas hacia India, por ejemplo, la búsqueda de Google indica que el 90 % de los nuevos usuarios de Internet en India no habla inglés y prefiere comunicarse en su lengua madre.

Esto significa que la mayoría de los vendedores en línea en India ahora tendrán que aumentar la apuesta y asegurarse de tener versiones multilingües de sus sitios web disponibles para quienes accedan a ellos.

Por lo tanto, es posible que en muchos casos no haya que crear contenido nuevo, sino asegurarse de traducir el contenido y que este sea accesible fácilmente para los usuarios de diferentes países, o incluso en el mismo país.

Los sitios web que logran esto y de manera temprana, es decir, los pioneros en tecnología multilingüe, pueden convertirse en los más populares de sus países debido al tráfico, nacional e internacional.

Otra modificación que puede hacer es convertir el sitio en apto para discapacitados. Si lo puede lograr, se abrirá a una audiencia global aún más grande.

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