5 Tendencias Clave en Vacaciones y Predicciones para E-Tailers
Para los etailers es la cima de la temporada de ventas, y se espera que las ventas minoristas de noviembre/diciembre suban un 5 % respecto al año pasado, el mayor incremento en ventas de la temporada de vacaciones en varios años. Y los mercados como Amazon, eBay e incluso sitios de nicho están abriendo la puerta a que los vendedores de todo el mundo tomen un pedazo del pastel.
Scott Galit, CEO de Payoneer dice “El comercio electrónico está creciendo más rápido que en tiendas físicas, pero los mercados están creciendo más rápido que el comercio electrónico”. Hay más de dos millones de vendedores de terceros en la plataforma Amazon y, mientras que Amazon tenía un crecimiento aproximado del 20 % de las ventas netas “año por año” en el 4.º trimestre de 2013, el crecimiento de las ventas de los vendedores de terceros durante este mismo período de tiempo promedió entre el 40 % y el 50 %. En Payoneer, hemos visto en los últimos tres años que el volumen de ventas aumenta un 400 % de junio a diciembre, y este año se espera que supere esta tasa de crecimiento. Por otra parte, el impacto de los vendedores online de países como China, Corea del Sur, Japón, Pakistán y Australia en las ventas de Amazon sigue aumentando, con volúmenes de pagos en Asia triplicados en los últimos 12 meses.
Siendo las vacaciones la temporada del año más importante para los etailers, echemos un vistazo a algunas tendencias de crecimiento:
El día de los solteros es un día clave
El día de los solteros se ha convertido en el mejor día de compras online del año, sobrepasando las ventas del Black Friday y el Cyber Monday a pasos agigantados. Este año, el gigante minorista online, Alibaba, informó de unas ventas de 9,3 mil millones de dólares, superando a los 5,75 mil millones del 2013, ¡lo cual es un crecimiento del 60 %! Para ayudar a poner en perspectiva el impacto económico del día del soltero, la “Cyber Week,” en los EE. UU., que combina las ventas de acción de gracias, el Black Friday y el Cyber Monday, generó 2,9 mil millones de dólares en 2013, según ComScore. Si te perdiste el día de los solteros, ¡asegúrate de ponerlo en tu lista de quehaceres para el 2015!
El potencial consumista de China
El récord de ventas del día de los solteros es un indicativo de cambios en los hábitos de los consumidores… específicamente en los de los consumidores chinos. Internet, por ejemplo, atrae a las personas de las ciudades de segundo y tercer nivel de China, las cuales no reciben buenos servicios de los minoristas tradicionales. La compra online ha reducido costes drásticamente y seguirá creciendo a un ritmo rápido, hasta potenciando la futura economía china. Como la segunda economía del mundo y el mayor fabricante, empezamos a ver a más chinos consumir los productos que fabrican.
No más consumidores excesivos
Según el CFI Group, los compradores planean gastar menos dinero este año, y comprar de menos personas. Vemos en Alibaba que el pedido medio en el día de los solteros fue de solo 33,50 $. Emarketer afirma que el “40 por ciento de las personas de 25 a 34 años estarán motivados más por las ventas y los cupones, comparados con solo el 29 % de la población en total. A medida que los compradores crecen hacia la franja de personas con familias jóvenes, los descuentos y ofertas marcarán más sus hábitos de compras en vacaciones”. El cuarenta por ciento de los individuos de 25 a 34 años serán motivados por las ventas y cupones, comparado con solo el 29 % de la población en total”. A medida que los compradores siguen trabajando con menores presupuestos, se fijarán en descuentos y promociones, lo cual significa que los etailers necesitarán ejecutar campañas dirigidas a atraer compradores que buscan ahorrar.
Comercio móvil = mercados móviles
Con descuentos y ofertas de la parte en mente, los compradores inteligentes usarán dispositivos móviles para encontrar las mejores promociones para la temporada. Y qué mejor manera de encontrar grandes ofertas que mercados de móviles como Fantasía, Wanelo, Polyvore o Fresh, para atraer a los usuarios de móviles inteligentes. Diseñada como una app para móviles inicialmente, Wish utiliza tecnología a juego para ofrecer una experiencia de compra visualmente atractiva, entretenida e individualizada, que impulsa un índice muy alto de compromiso entre sus usuarios: los clientes que repiten representan aproximadamente la mitad de todas las compras. Business Insider afirma que “Las compras realizadas utilizando un teléfono inteligente o tableta aumentaron un 48 % de año a año (interanual) en el segundo trimestre de 2014, a cerca de 8 mil millones de $. Eso es tres veces más rápido que el comercio electrónico basado en ordenadores de escritorio, y el aumento más rápido en el gasto de comercio móvil desde el primer trimestre de 2012”.
Mejora de las redes de transporte
Para aquellos que no quieren comprar en línea, los gastos de envío parecen ser la pega. Casi la mitad de los consumidores que dijeron que están gastando menos en línea este año, citan que los gastos de envío fueron el motivo de dejar de lado la tarjeta. Los grandes mercados como Amazon y su Fulfillment by Amazon (FBA)ofrecen redes de cumplimiento avanzadas con envío gratuito y servicio al cliente de clase mundial. eBay ha anunciado recientemente que se ha asociado con los principales minoristas para ofrecer la entrega el mismo día en la temporada de vacaciones, abasteciendo productos de ladrillo y mortero de los minoristas locales.
Las compras en línea y, más ampliamente, la participación en línea, es cada vez más importante para la estrategia de los vendedores en línea. Con el comercio electrónico convirtiéndose en un mercado verdaderamente global, vamos a ver un cambio en los patrones de compra, en cómo la gente elige participar, el deseo de más factibilidad, y por supuesto, las soluciones móviles sencillas para el usuario. ¿Qué previsiones tienee tu para la temporada de vacaciones y más allá?