3 tips để tuân thủ các biện pháp chống gian lận của Amazon

Moon Nguyen
Moon Nguyen
21 Tháng 09, 2017

Với việc có hàng ngàn tài khoản sellers được tạo ra mỗi ngày đồng thời có rất ít rào cản trong việc đăng ký chúng, không có gì ngạc nhiên khi xuất hiện các tài khoản seller gian lận. Trên thực tế, các trang web như Marketplace Pulse đã báo cáo có tới gần 100 tài khoản gian lận mới xảy ra mỗi ngày. Trong những dịp lễ mua sắm và lúc cao điểm lưu lượng truy cập, con số này thậm chí còn cao hơn nhiều.

Amazon đang triển khai các biện pháp gắt gao chống lại những hành vi gian lận, thực hiện những chiến dịch kiểm tra nghiêm ngặt để kiểm soát hiện tượng này. Các biện pháp này nhằm ngăn chặn và cảnh báo cho Amazon về những hành vi gian lận, nhưng thỉnh thoảng, chúng có thể làm phiền những hoạt động hợp pháp của các sellers trung thực. Những phiền nhiễu có thể phát sinh dưới hình thức Amazon tạm ngưng tài khoản của bạn hoặc tiến hành thực hiện các hành động điều tra, trong khi chúng ta hoàn toàn có thể tránh được những rắc rối không đáng có này. Dưới đây là 3 tips giúp bạn tránh được những biện pháp phòng ngừa của Amazon trong việc chống lại những hành vi gian lận, cách thức đối phó với các máy dò gian lận của Amazon nếu bạn không may bị cuốn vào mớ hỗn độn và quan trọng nhất, làm thế nào để luôn duy trì sự hiện diện tích cực trên Amazon.

Tip #1: Hành động phòng ngừa-đừng để Amazon có lý do nghi ngờ

Điều quan trọng đầu tiên là phải hiểu cách thức hoạt động của những đối tượng gian lận và Amazon làm gì để ngăn chặn những đối tượng này.

Thủ đoạn phổ biến nhất xảy ra khi đối tượng gian lận mở một tài khoản seller mới trên Amazon, liệt kê các mặt hàng của chúng ở mức giá thấp không thể tin được và không bao giờ thực sự vận chuyển bất kỳ sản phẩm nào đến tay khách hàng. Trong khi đó, chúng vẫn thu tiền từ các khách hàng và nhận các thanh toán trong chu kỳ thanh toán hai tuần một lần của Amazon. Đôi khi phải mất một thời gian để nhận ra rằng đã có một thương vụ gian lận xảy ra. Amazon sẽ thực hiện một cuộc điều tra khi sản phẩm không được chuyển đến tay người mua và seller không phản hồi tới khách hàng cũng như những yêu cầu của Amazon.

Để ngăn chặn những tài khoản này, Amazon đã tạo ra các biện pháp phát hiện gian lận để dò tìm những lá cờ đỏ. Những lá cờ đỏ này có thể là những sự thay đổi thông tin quan trọng của seller, chẳng hạn như chi tiết liên lạc, địa chỉ liên hệ, tài khoản ngân hàng hoặc địa chỉ IP.

Là một seller hợp pháp, nếu bạn không thực hiện bất kỳ sự thay đổi nào như này, hãy chuẩn bị các tài liệu để chứng minh. Ngoài ra, nếu bạn có người quản lý tài khoản được chỉ định ở Amazon, hãy liên lạc với họ trước để giúp bạn ngăn chặn việc đóng băng tài khoản.

Thay đổi địa chỉ liên hệ– Khi thay đổi một địa chỉ thực, hãy chuẩn bị sẵn sàng hợp đồng thuê nhà của bạn để trong trường hợp nếu Amazon có liên hệ với bạn nhằm kiểm tra hoạt động đáng ngờ này, bạn có thể chứng minh địa chỉ của bạn là hợp pháp trước khi họ đóng băng tài khoản của bạn.

Thay đổi tài khoản ngân hàng– Nếu bạn bắt đầu sử dụng các tài khoản tiếp nhận của Payoneer để nhận thanh toán từ Amazon và trước đó đã sử dụng một tài khoản ngân hàng, Payoneer có thể cung cấp bạn một bảng sao kê ngân hàng cho tài khoản của bạn theo yêu cầu. Để làm như vậy, hãy đăng nhập vào Tài khoản của Tôi (My Account) và tìm đến My Store Manager.

Nhận bảng sao kê ngân hàng cho tài khoản tiếp nhận Payoneer cuả bạn ngay bây giờ

Thay đổi địa chỉ IP – Điều này hoàn toàn có thể xảy ra dễ dàng khi bạn truy cập vào Seller Central từ một địa điểm khác so với thông thường, hoặc trong khi đi du lịch. Amazon có thể nghi ngờ về một sự gian lận hoặc hack tài khoản khi có sự thay đổi đột ngột về địa điểm IP.

Tip #2: Giữ cho tài khoản của bạn luôn an toàn

Việc hack tài khoản là một mối quan tâm lớn nữa cho Amazon khi nói đến tính hợp pháp của seller. Hãy thực hiện các biện pháp phòng ngừa thông thường để tránh điều này: Thay đổi mật khẩu của bạn thường xuyên và thiết lập quy trình xác minh hai bước trên tất cả các tài khoản Amazon của bạn để chúng khó hack tài khoản của bạn hơn.

Hãy nhớ rằng, Amazon sẽ không bao giờ gửi email cho bạn thông tin nhạy cảm để xác minh. Thông tin này chỉ duy nhất được gửi qua trang web của Amazon khi đăng ký hoặc đăng nhập vào Seller Central.

Cuối cùng, nếu bạn nhận được một email đáng ngờ, hãy thông báo trực tiếp cho Amazon. Họ sẽ không chỉ kiểm tra xem nó có hợp lệ hay không, mà họ còn có thể đánh giá rằng bạn đang cố gắng duy trì sự an toàn của Amazon.

Tip #3: Luôn ở bên cạnh những khách hàng tốt

Hãy nhanh chóng trả lời các câu hỏi của khách hàng; đây không những là việc làm thiết thực, mà còn giúp ngăn ngừa sự nghi ngờ gian lận tài khoản. Bằng cách trả lời tất cả các thắc mắc của khách hàng trong vòng 24 giờ, bạn chứng minh cho mọi người thấy bạn có sự liên lạc rất tốt, vì vậy người mua hàng sẽ phản hồi tích cực đến bạn. Amazon sau đó có thể nhận thấy phản hồi và xếp hạng của bạn, và biết rằng bạn là một seller có giá trị.

Ngoài ra còn có những cách thức thông minh khác để vận hành công việc kinh doanh của bạn một cách phù hợp với những giá trị của Amazon chẳng hạn như dịch vụ vận chuyển nhanh chóng với một phương thức vận chuyển bảo đảm việc giao hàng ổn định và đáng tin cậy. Ngoài ra, bằng cách sử dụng phương pháp theo dõi thông tin, bạn luôn có thể biết được sản phẩm của mình đang ở đâu và cung cấp thông tin này cho khách hàng. Những quyết định như này giúp công việc kinh doanh của bạn vận hành trơn tru và hiệu quả, đồng thời nâng cao uy tín của bạn trên Amazon.

Lời kết

Các biện pháp chống gian lận của Amazon là việc bắt buộc phải làm và chúng thực sự phát huy tác dụng, ngay cả khi chúng có thể gây khó chịu đối với các sellers hợp pháp và trung thực. Chúng ta muốn các khách hàng tiếp tục tin tưởng vào Amazon và các sellers, do vậy chúng ta phải luôn chuẩn bị để đối phó với các biện pháp kiểm soát tăng cường. Biết cách tuân thủ toàn bộ quá trình chống gian lận sẽ giúp bạn tránh khởi những cáo buộc và tập trung vào việc phát triển công việc kinh doanh của bạn.

Các Sellers, nhận thanh toán dễ dàng từ Amazon với Payoneer

 

Đọc tiếp