5 yếu tố để giành chiến thắng tại mục Buy Box của Amazon
Nếu bạn đang bán trên Amazon điều này đồng nghĩa bạn đang tham gia vào một trong những mạng lưới bán hàng lớn nhất hành tinh. Theo thống kê năm ngoái, hơn 2 triệu người bán trên thị trường đã bán được hơn một tỷ mặt hàng, trị giá hàng chục tỷ đô la. Không thể nói được hết được sự cạnh tranh bán hàng trên Amazon khốc liệt thế nào, với cùng một sản phẩm thường được bán bởi nhiều thương gia. Qua sàng lọc, chỉ có duy nhất một người chiến thắng nhờ và một trong những yếu tố quyết định ai là người chiến thắng là nhờ vào Buy Box.
Nội dung chính trong Buy Box là người bán hàng cung cấp thông số và giá trị về sản phẩm cần được bán. Chỉ có một người duy nhất được có quyền hạn sử dụng chức năng trong mục “Add to Cart” ở phía bên phải của trang bán hàng, hàng triệu câu hỏi được đặt ra là làm thế nào để tăng cơ hội chiến thắng để có thể sử dung được Buy Box?
5 nhân tố quyết định người chiến thắng được sử dung Amazon Buy Box:
- Aim for an Excellent Seller Rating – Đặt mục tiêu dành phiếu bầu từ người mua cho cho người bán hàng xuất sắc. Người bán hàng đáng tin cậy là một lựa chọn tốt hơn cho người tiêu dùng khi họ có nhiều khả năng để có được sản phẩm chất lượng cao, thời gian chính xác, và với dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời. Người bán hàng được bình chon nhiều nhất sẽ có cơ hội sử dung Buy Box. Một vài số liệu quan trọng bạn cần lưu ý là sẽ có ảnh hưởng đến đánh giá từ khách hàng:
- Perfect Order Performance (POP) – tỷ lệ phần trăm của đơn đặt hàng được chấp nhận, xử lý và hoàn thành mà không có vấn đề
- Order Defect Rate (ODR) – tỷ lệ phần trăm của đơn đặt hàng tạo ra phản hồi tiêu cực
- Pre-Fulfillment Cancellation Rate – bao nhiêu sản phẩm của bạn đang có trong kho
- Last Ship Rate – số lượng đơn đặt hàng được xác nhận, kể từ ngày hàng hứaa được giao
- Percent of Orders Refunded – phần tram đơn đặt hàng bị trả lại do sản phẩm lỗi hoặc không chính xác
- Consider Your Fulfillment Method – Những người sử dụng dịch vụ fullfillment của Amazon sẽ có nhiều cơ hội chiến thắng hơn trong cuộc đua giành nguyền sử dung Buy Box. Người bán hàng sử dụng dịch vụ thực hiện của Amazon có một cơ hội tốt hơn của chiến thắng Box Mua. Nếu bạn là người mới bán mới và quan tâm để có được Buy Box, bạn có thể đẩy nhanh quá trình các mục bán hàng bằng cách chọn thông qua mục fulfillment của Amazon, có thể giúp bạn nhận đủ điều kiện trên tất cả các mặt hàng, mặc dù bạn không đủ điều kiện của Amazon.
- Lower Your Landed Price (but not too much!) – hạ giá thành sản phẩm xuống thấp hơn. Giá không phải tất cả nhưng tổng giá thấp (bao gồm cả phí vận chuyển và thuế) chắc chắn có thể được cạnh tranh. Hãy thận trọng trong việc quyết định số lượng mặt hàng trong kho!
- Shorten Your Shipping time – Giống như giá cả, dự kiến thời gian vận chuyển thực tế tác động khả năng của bạn để giành chiến thắng mục Buy Box. Đối với vận chuyển thì thời gilà yếu tố hết sức quan trọng và các mặt hàng có thể bị hư hỏng ở mức độ khác nhau, nhưng Amazon thường vận chuyển dựa trên khung thời gian sau: 0-2 ngày, 3-7 ngày, 8-13 ngày và 14 + ngày.
- Keep Stock Available – Amazon muốn người tiêu dùng tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm và nếu mục của bạn hết hàng, Amazon sẽ chuyển họ đến người bán khác. Hơn nữa, nếu bạn không có đủ lượng hàng trong kho, bạn không thể giành chiến thắng ở mục Buy Box. Bạn càng duy trì số lượng sản phẩm và đảm bảo rằng thông tin hàng trong kho của bạn được cập nhật tốt hơn thì sẽ càng tăng cơ hội chiến thắng của bạn ở Buy Box Mua.
Để có thêm lời khuyên về chiến thắng Buy Box, xin vui lòng tham khảo mục Feedvisor’s Buy Box Bible.
Bạn có ý kiến đóng góp? Hãy cho chúng biết ở mục dưới đây!
Cần nhận tiền nhanh chóng với chi phí thấp từ các thị trường thương mại quốc tế như Amazon, Lazada hoặc Wish? Đăng kí Payoneer-hoàn toàn miễn phí!