كيفية إطلاق عمل تجاري إلكتروني من مكتبك في المنزل
ملاحظة المحرر: هذا منشور من أحد العملاء كتبه “ديريك تشين”، الرئيس التنفيذي لشركة AndMakers.
إذا كنت مثل مليارات الأشخاص الآخرين حول العالم، فقد كان لديك الكثير من الوقت مؤخراً للجلوس في المنزل والتفكير في كل الأشياء التي يجب عليك القيام بها سواء كان ذلك تعلم لغة جديدة، أو إخبار الأشخاص أنك تحبهم أكثر، وما إلى ذلك. هل فكرت في تحقيق دخل إضافي من المنزل؟ فلتدخل في عالم التجارة الإلكترونية.
في الوقت الحاضر، يمكنك حقاً إدارة عمل تجاري إلكتروني مزدهر من أي مكان تقريباً، مع الأخذ في الاعتبار الشركاء والاتصالات المناسبين.
“قد يكون اليوم هو أفضل وقت لبدء عمل التجارة الإلكترونية الخاص بك. لقد دفعت جائحة كوفيد-19 المستهلكين للشراء عبر الإنترنت دوماً، وقد أظهرت الصناعة التي كانت في طريقها لتشكل 10% من سوق التجزئة في الولايات المتحدة في عام 2019، وفقاً لـeMarketer، مكاسب هائلة خلال الأشهر الستة الماضية، مع مليارات الدولارات من الإنفاق الاستهلاكي الجاهز للحصول عليه”.
- ديريك تشين، الرئيس التنفيذي لشركة AndMakers، وهي شركة تساعد في بناء روابط بين الشركات المصنعة في الخارج والعلامات التجارية وكبار تجار التجزئة في سوق الولايات المتحدة.
سنغطي هنا قرارين مهمين عليك اتخاذهما لبدء رحلتك: مكان بيع منتجاتك وكيفية تحديد المنتجات التي يجب صنعها وبيعها، اعتماداً على المكان الذي تريد إدراجها فيه.
كيف تحصل على منتجاتك بوجود عملاء التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة
إن الشركات المصنعة التي تتطلع إلى الدخول في سوق التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة لديها ثلاث خيارات رئيسية:
- بناء متجرك الخاص عبر الإنترنت
- بيع عقارات التجزئة الضخمة (Amazon وeBay) التي تهتم بالتكلف بشحن البضاعة
- العثور على تجار تجزئة آخرين من جهات خارجية يمكنهم عرض منتجاتك وبيعها
بناء متجرك الخاص عبر الإنترنت
إنشاء متجرك الخاص عبر الإنترنت يعني أنه سيتعين عليك القيام بما يلي:
- التسجيل في منصة للتجارة الإلكترونية (مثل Shopify أو BigCommerce) لإعداد متجرك
- شراء مجال على الإنترنت
- تصميم المتجر
- إعداد الترويج لمنتجك: أوصاف المنتج والمواصفات والصور والتسعير
- إنشاء خطة تسويقية (إعلانات “فيسبوك”، إعلانات “جوجل”، الإعلانات الصورية، إلخ)
- إعداد الخدمات اللوجستية الخاصة بك، سواء كان ذلك بناء نظام معالجة الطلبات وتنفيذها أو العثور على 3PL (شركة للخدمات اللوجستية تابعة لجهة خارجية) لشحن منتجاتك
دعنا نتعمق في الإيجابيات والسلبيات هنا.
الإيجابيات: كل شيء تحت سيطرتك. أنت تحدد السعر، وتتحكم في الطلبات والشحن (أو على الأقل تعثر على 3PL الخاصة بك)، وتتخلص من الوسطاء (ومجموعة من الرسوم).
السلبيات: يتطلب النجاح الكثير من المهارات والموارد. لا تتمتع معظم الشركات المصنعة بالخبرة في مجال التسويق الرقمي وترويج المنتجات والخدمات اللوجستية، كما أن تكوين فريق داخل الشركة للتعامل مع مجموعة كاملة من المهارات والمسؤوليات أمر مكلف، خاصةً عندما تكون هناك فواتير يجب دفعها قبل بدء تدفق الطلبات. إذا كنت تقوم بالشحن الخاص بك، فهذا يعني أنك تدفع مقابل مساحة المستودع/التخزين أيضاً. المردود المحتمل كبير، لكن التكاليف الأولية أعلى بكثير من الخيارات الأخرى لديك.
البيع على أمازون
تقدم Amazon FBA (التكلف بشحن البضاعة بواسطة أمازون) دخولاً سهلاً إلى سوق التجارية الإلكترونية الأمريكية دون الكثير من التكاليف الأولية – أو الكثير من التحكم من جانبك. تعتبر Amazon FBA برنامجاً راسخاً يرشدك نحو وضع المنتجات والترويج لها ويوفر التخزين – كل ذلك مقابل تكلفة معينة.
الإيجابيات: توفير الكثير من التكاليف الأولية للتوظيف والتخزين وما إلى ذلك، وعرض منتجاتك لقاعدة عملاء أمازون الضخمة (تمثل أمازون حوالي 40% من سوق التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة). إنه نظام جاهز للتشغيل بمجرد توصيله يسمح لك بالعمل بسرعة دون القلق بشأن الشحن أو الإرجاع أو الجمارك أو التخزين.
السلبيات: تفرض Amazon FBA رسوماً شهرية وتأخذ جزءاً كبيراً من إيراداتك. بالإضافة إلى ذلك، تزداد رسوم التخزين خلال مواسم الذروة، مما يجعلك عرضة لرسوم إضافية بشكل مضاعف.
البيع بالعمولة من خلال تجار التجزئة التابعين لجهات خارجية
الخيار الثالث هو البيع من خلال تجار التجزئة الذين ليسوا أمازون؛ من بين البائعين الرائدين لأمور المنزل والحديقة: Wayfair وOverstock.com وThe Home Depot وMacy’s.com وHouzz.
الحصول على هذه المواقع ليس سهلاً مثل التسجيل في FBA؛ تحتاج إلى إقامة شراكات مع تجار التجزئة الذين يبيعون بالعمولة، الأمر الذي يتطلب غالباً مندوبي مبيعات متخصصين. ومع ذلك، بمجرد أن تبدأ العمل مع تجار التجزئة هؤلاء، فأنت في وضع جيد بين القيام بكل شيء بنفسك وكونك واحداً من ملايين الأرقام في نظام FBA.
الإيجابيات: لا تحتاج إلى معرفة تسويقية متعمقة لأن تجار التجزئة يمكنهم تسويق منتجاتك نيابة عنك. يمكنك اختيار شحن منتجاتك بمفردك أو العثور على شركة للخدمات اللوجستية تابعة لجهة خارجية (3PL) خاصة بك – ويفضل أن تكون واحدة مع موارد مرونة وشراكة أكثر من FBA. التسعير أيضاً مباشر؛ فأنت تحصل على سعر الجملة عند بيع منتجك، ويحصل البائع التابع لجهة خارجية على الباقي.
السلبيات: هناك بعض العوائق تحول دون الدخول – أي إجراء الاتصالات مع تجار التجزئة الذين يبيعون بالعمولة المرغوبين لديك. لا يكون المصنعون الخارجيون خاصةً خبراء في سوق الولايات المتحدة أو الاتصالات الثابتة التي يمكن أن تساعدك في الدخول للصناعة. بمجرد دخولك، يجب أن تعلم أنه كلما زاد عدد تجار التجزئة الذين تعمل معهم، كلما احتجت إلى مزيد من الوقت لقضائه في إدخال البيانات، حيث إن كل تاجر تجزئة لديه نظام مختلف لإدخال معلومات المنتج.
كيفية تقييم تجار التجزئة ليكونوا الشركاء المناسبين لمنتجاتك
يعتمد شركاء البيع بالتجزئة المثاليون على أهداف شركتك؛ فنفس المصنعين الذين حققوا نجاحاً في Walmart المتخصص في الأسعار المنخفضة للمتسوقين يومياً، قد لا يكونوا مناسبين للمتسوقين المتميزين في Pier 1 Imports. إذا كانت شركتك تمتلك قيماً قوية جداً، ففكر في الانحياز لتجار التجزئة الذين يشاركوك هذه القيم. على سبيل المثال، إذا كان منتجك يركز على أسلوب حياة الصانع، فقد يكون Etsy مناسباً لك.
في أي حال، يجب أن تركز على تجار التجزئة الذين لديهم مستخدمون يبحثون عن خط إنتاجك. يجب على مصنعي المنازل والحدائق التفكير في Wayfair وAmazon وHouzz وOverstock وWalmart وMacy’s وTarget.
إذا كنت مهتماً بمعرفة الأنسب، فاختر أسواقاً تجارية إلكترونية مثل Amazon أو Rakuten أو Modalyst. تتمتع هذه القنوات بحجم تجارة مرتفع سيتيح لك التعرف بسرعة أكبر على المنتجات التي تحظى باهتمام العملاء.
إذا كنت مصنّعاً جديداً نسبياً وتتطلع إلى بناء علامتك التجارية وسمعة منتجاتك وتهتم بمستوى خدمة العملاء (على سبيل المثال إذا كانوا ضعفاء نسبياً أو يتطلبوا تجميعاً متعدد الخطوات)، فقد ترغب في البدء مع تجار التجزئة المتخصصين المعروفين بخدمة عملائهم. قد تترك تجربة العملاء السيئة على منصة ضخمة للبيع علامتك التجارية بتقييم نجمة واحدة وسمعة مشوهة، وهو أمر مهم منعه خاصةً عندما تكون علامتك التجارية جديدة وغير معروفة وليس لها تاريخ نجاح للعمل معها.
كيفية تقييم المنتجات التي يجب إنشاؤها وبيعها
إذا كنت قد حددت أهم 2-3 شركاء تجزئة مطلوبين لديك، فانتقل إلى هذه المواقع وابحث عن أفضل الفئات للبدء. إذا كنت تعمل بمفردك، فهذه هي الجزئية السهلة.
هناك أدوات ستساعد في تزويدك بأبحاث السوق؛ فعلى سبيل المثال، Google Trends وGoogle Keyword Planner أداتان مجانيتان تمنحك أفكاراً عالية المستوى وأكثر دقة حول الفئات المطلوبة. نظراً لأن كوفيد-19 اجتاح الولايات المتحدة في شهر مارس، مما أجبر الناس على الحجر الصحي وزاد عدد الأشخاص الذين يطبخون في المنزل، فإن المصنّعين الذين يقدمون صناديق السماد إلى السوق وجدوا جمهوراً متزايداً:
هناك أدوات أكثر من منتجات “جوجل”، لكن هذا البحث سيكون يدوياً إلى حد ما. إذا اتبعت هذا الطريق، فادرس شركاء التجزئة المفضلين لديك لمعرفة نطاقات الأسعار وأفضل سمات الشراء، وادرس المنتجات الأعلى تقييماً من جميع نقاط نطاق التسعير.
عموماً، تعد تقييمات العملاء مصدراً غنياً للمعلومات، ويمكن أن تمنحك فكرة عن السمات عالية القيمة والأضرار المحتملة للمنتجات.
الخلاصة
هل هناك ما هو أكثر من ذلك لبدء عمل التجارة الإلكترونية؟ أجل. تحتاج إلى التفكير في التكلف بشحن البضاعة، والتسويق، وإدارة المخزون، والتكامل التقني، وغير ذلك الكثير.
ابدأ بالأساسيات – ما تريد بيعه وأين تريد بيعه – للمشاركة في ثورة البيع بالتجزئة التي تضع فرصاً بمليارات الدولارات في صناعة التجارة الإلكترونية في الوقت الحالي.
حظاً موفقاً!
“ديريك تشين” هو الرئيس التنفيذي لشركة AndMakers، يتمتع بخبرة تزيد عن 20 عاماً في علوم الحاسوب والتجارة الإلكترونية وتكنولوجيا المعلومات والألعاب المحمولة. بالإضافة إلى بناء شركتين للتجارة الإلكترونية، كان “ديريك” المؤسس المشارك ومدير التكنولوجيا التنفيذي لشركة Pangea Mobile Games، ونائب رئيس App Ant Studios، وعمل في مجموعة متنوعة من الشركات، بما في ذلك HP و GREE International وStorm8/Team Lava وMig33 وExcite@Home وAccenture.
أسس AndMakers للمساعدة في بناء روابط بين المصنّعين في الخارج والعلامات التجارية وكبار تجار التجزئة في سوق الولايات المتحدة، وبالتالي تحقيق سوق تجاري إلكتروني عالمي أكثر ديناميكية وازدهاراً.