ملاحظة المحرر: هذا أحد منشورات الزوار وتقدمه يوجين ديتشكو، مديرة التسويق في Crello.
لقد تطورت منصات التواصل الاجتماعي حتى أصبح بعضها أكثر المساحات التسويقية نجاحًا. يرى 90% تقريبًا من المسوقين أن جهودهم في التسويق عبر الشبكات الاجتماعية قد ساهمت في زيادة ظهور نشاطهم التجاري، بينما يرى 75% منهم أنها قد ساهمت في زيادة عدد الزيارات (Blue Corona). ولا بُد من الاتساق حتى يستطيع مديرو وسائل التواصل الاجتماعي وأصحاب المشاريع والمسوقين الحفاظ على هذا المردود. قد يبدو التفاعل اليومي مع الجمهور تضييعًا للوقت، ولكن توجد أفكار بسيطة وفعالة للتدوين سوف تجد صدى لدى المستخدمين.
تعد مشاركة الكلمات الحكيمة مع جمهورك طريقة سهلة للتدوين، وربما تصبح عادةً أسبوعية. تشكل الاقتباسات المأخوذة من قادة مرتبطين بمجالك وبالجمهور المستهدف أهمية لمتابعيك. عند نشر محتوى تحفيزي أو صورة مضحكة ربما تكون مرتبطة بذهن المستخدمين، فإنهم يميلون بشكلٍ كبير لمشاركتها مع الآخرين.
إذا تم وضع علامة باسمك في منشورات مواقع التواصل الاجتماعي التي تشيد بعلامتك التجارية أو منتجك، فيمكنك إعادة توظيف هذا المحتوى ونشره على صفحات مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى. تعد GoPro مثالاً جيدًا للعلامة التجارية التي تجيد هذا الأمر؛ حيث إنها تنشر صور المستخدمين التي تم التقاطها مع منتجاتهم. عندما تتحدث بإعجاب عن جمهورك، فهذا يساعد على توطيد علاقتك بالعملاء، فضلاً عن تعزيز التفاعل ووصولك إليهم بشكل أكبر.
تنتشر الصور المتحركة بشكل كبير على مواقع التواصل الاجتماعي، وهذا سبب رائع لاستخدامها. تعد ملفات GIF نموذجًا للتدوينات المبتكرة التي تثير إعجاب المتابعين، ومن ثم زيادة عدد مرات الانتشار والظهور. توفر أدوات التحرير عبر الإنترنت، مثل Crello، مجموعة متنوعة من ملفات GIF التي يمكن تنزيلها ومشاركتها مع جمهورك.
يُعد إنشاء استطلاعات الرأي على الشبكات الاجتماعية الطريقة المثلى لتلقي تعليقات العملاء. ويمكنك تلقي مداخلات حول أي قرارات تعتزم اتخاذها أو التعرّف على المزيد حول تفضيلات المستخدمين. وستكون فكرة التدوينة هذه مفيدة جدًا في توطيد العلاقات بالعملاء. تنوع Tribe Hummus من منشوراتها عن طريق الاستعانة باستطلاعات الرأي؛ فتحصل على إحصائيات حول المنتج الذي يفضله المستهلكون ويستخدمونه لتحقيق استفادة.
بعيدًا عن الأعياد المعروفة، يمكنك الاحتفال بأعياد صغيرة مع جمهورك من خلال نشر منشورات احتفالية. هذه الفكرة ناجحة في توطيد العلاقات بالعملاء، حيث إنها تظهر مدى اهتمامك بهم؛ فهي تزيد من نسبة الوصول إليك من خلال مواقع التواصل الاجتماعي من خلال إعلام المستخدمين بالأعياد غير المعروفة، والتي سيحرصون على مشاركتها مع الآخرين. يحتفي Skype بيوم الرؤساء من خلال تقديم رمز تعبيري عن جورج واشنطن ويهنئ معجبيه بهذه المناسبة.
تعد المسابقات طريقة بسيطة وفعالة لجذب انتباه جمهورك. نظِّم مسابقات صغيرة وقدِّم مكافأة لأفضل صور يتم إرسالها. يمكنك أن تطلب من المستخدمين تصميم محتوى جديد لنشاطك التجاري وإعلان التصميم الفائز. تطالب العلامة التجارية Starbucks من العملاء تصميم فنجان لهم خصيصًا. ويتم طرح التصميم الفائز للبيع في المتاجر! إنها الطريقة المثلى لتوطيد العلاقات بالعملاء وزيادة مستوى الظهور.
إذا كانت لديك مدونة، فشارك بها شيئًا كتبته من قبل. ويمكنك إجراء ذلك حتى يتعرف القراء على نوع المحتوى الذي تقدمه، ومن ثم زيادة معرفتهم بعلامتك التجارية. إذا ذكرت في محتوى مكتوب، فلمَ لا تشاركه أيضًا؟ سوف يؤثر ذلك بشكل إيجابي على نظرة جمهورك إليك. تشارك Crello – أداة تحرير عبر الإنترنت – منشورات المدونات التي ستساعد الجمهور وستحظى باهتمامه.
يمكن نشر مراجعات العملاء ضمن النشاط اليومي على مواقع التواصل الاجتماعي. ويمكن نشر المراجعات على هيئة صورة أو نص. إنها فكرة بسيطة للتدوين وطريقة رائعة لجلب المزيد من المتابعين. تستخدم علامات تجارية ، مثل Banish، هذه الطريقة للاستفادة من مواقع التواصل الاجتماعي؛ حيث إنها تنشر صورًا للعملاء قبل وبعد استعمال منتجهم للتخلص من ندوب حب الشباب. وبهذه الطريقة، فإنها تتفاعل مع المستخدمين الحاليين، كما يحظى المنتج في الوقت ذاته باهتمام المستخدمون الجدد.
يتم الترويج للهدايا على مواقع التواصل الاجتماعي استنادًا إلى فعاليتها. اكتب منشورًا لإعلام لجمهور بإمكانية الفور بمنتج مجاني أو خدمة مجانية من خلال متابعتك والتعليق على منشورك أو مشاركته. لا شك أن فكرة الفوز ستجعل المستخدمين أكثر ميلاً لإعادة النشر. تزداد Birchbox شعبية على مواقع التواصل الاجتماعي بفضل حرصها الدائم على تقديم الهدايا. وهذا الرواج لم يكن ليتحقق بالمتابعين، وإنما بالعروض.
توفر صور الكواليس منظورًا من الداخل للمستخدمين. وبنشر محتوى لم يره العملاء من قبل، يمكن كسب ثقتهم. يمكن التقاط صور الكواليس في أي وقت، مما يجعلها فكرة نشر فعالة وسهلة. تميل العلامات التجارية إلى نشر صور الكواليس التي لا تحدث في أماكن العمل؛ مما يزيد من ارتباط العملاء بالعلامة التجارية التي تصاحبهم عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
قدِّم معلومات ومرئيات حصرية للجمهور. كن غامضًا وأعطِ تلميحًا حتى تثير الجمهور وتحصل على كل اهتمامهم. أنشأت Macy لمتابعيها صفحة لمحات بسيطة عن البلاك فرايداي واستعانت في ذلك بـ Pinterest. أعطت فكرة المنشور هذه انطباعًا للجمهور وباتوا ينتظرون معرفة المزيد.
توجد طرق كثيرة سريعة وفعالة حتى تظل نشطًا على مواقع التواصل الاجتماعي. باستخدام الأدوات المفيدة وبعض الأفكار الجيدة للمشاركات، يمكنك تطوير إستراتيجية فعالة من حيث الوعي بالعلامة التجارية وزيادة تفاعل الجمهور المستهدف.