أضحى تحسين موقع التجارة الإلكترونية للجوّال أكثر أهمية الآن من أي وقت مضى؛ حيث إن المزيد من المستهلكين يستخدمون هواتفهم الذكية والأجهزة اللوحية للتسوق عبر الإنترنت، وبحسب تقرير “فوريستر” الذي صدر مؤخراً، فإنه من المرجح أن يزيد الإنفاق الاستهلاكي على الجوّال إلى 93.5 مليار دولار في عام 2018—وأن يصل إلى 175.4 مليار دولار بحلول عام 2022، وعليه ستكون في حالة ضعف تنافسية كبيرة إن لم تكن مستعداً لكسب العملاء على الجوّال.
فيما يلي نظرة على بعض أفضل الممارسات لتحسين استراتيجية الجوال الخاصة بك حتى عام 2019 كي تتمكن من كسب حصتك العادلة من التجارة عبر الإنترنت.
الاستفادة من منصات التجارة الإلكترونية المحسَّنة
لا يتعين عليك بالضرورة إنشاء كل شيء بدءاً من الصفر لجذب جزء كبير من جمهور الجوال، فبينما أنت تبحث عن منصات التجارة الإلكترونية لتبيع من خلالها، ضع نصب عينيك نجاح المحمول لكل منها.
على سبيل المثال، لقد حققت Shopify الكثير من أرباحها من مبيعات الجوال على مدار العامين الماضيين، ويوضح الرسم البياني أدناه هيمنة الجوّال خلال حدث “الجمعة السوداء” في العام الماضي.
استخدام التصميم والتنقل المنظمين
تعتبر الHero Sliders والأنواع المشابهة من ميزات المحتوى الديناميكي غير مألوفة على الجوال، تقوم هذه الميزات بإلهاء المستخدمين على شاشة جهاز صغيرة وإبطاء وقت المعالجة، ولا يعد أي من هذين الخيارين جيداً إذا كان المستخدمون يتسوقون أثناء التنقل أو يبحثون عن تجربة سريعة.
يقلل خيار التنقل “هامبرغر” في الجزء العلوي من شاشة جهازك من الازدحام على الشاشة، كما يسهل وصول القراء لأهم الصفحات والموارد على موقعك.
الكشف عن أي مشكلة في الجوّال
هناك العديد من العوامل الصغيرة والكبيرة التي تعيق تجربة موقع الجوال المحسّن؛ لكن الخبر السار هو أن “جوجل” تقدم أداة رائعة لاختبار الجوال لمساعدتك في الكشف عن أي مشكلة في تجربة موقعك على الجوال.
قم بإجراء الاختبار لموقعك، وتخلص من أي مشكلة تؤثر سلباً على المستخدمين استناداً إلى النتائج التي تحصل عليها.
عرض الصفقات والخصومات المخصصة
يتأثر المتسوقون عبر الجوال بشكل كبير بالمحتوى المخصص والترويج، حيث يشير ثلاثة أرباع مستخدمي الجوال إلى أنهم قد قاموا باستخدام قسيمة لإجراء عملية شراء، وقام حوالي نصفهم بتنزيل تطبيق لتلقي خصومات معينة.
اطلب من القراء منحك إمكانية الوصول لموقع أجهزتهم الحالي ليكون باستطاعتك تخصيص العروض بالفرص المحلية عند الاقتضاء، وبالإضافة إلى حوافز السعر الثابت، فإن لدى المتسوقين عبر الجوال رغبة جامحة في الحصول على صفقات الشحن المجانية والسريعة.
تنظيم عملية الشراء الخاصة بك
على الرغم من أن الأشخاص يقضون وقتاً كبيراً في التسوق عبر الجوال إلا أن حواسيب سطح المكتب لا تزال تستخدم للعديد من التحويلات في التجارة الإلكترونية، يظل التحدي الذي يواجه البائعين الإلكترونيين في هذا السيناريو هو بقاء ارتباطهم بالأشخاص أثناء انتقالهم من جهاز إلى آخر.
لتجنب فقدان تجارتك المكتسبة، نظّم عملية الشراء الخاصة بك لتسهل عملية تحويل المتسوقين على الجوال؛ قدم مشتريات الضيوف، واطلب معلومات أساسية فقط مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني في أول عملية شراء، ويمكنك فيما بعد جمع معلومات إضافية بتطور العلاقة.
الخاتمة
هذه بعض الاستراتيجيات الأساسية للبائعين الإلكترونيين الذين يتطلعون إلى الاستفادة من القوة النسبية للتجارة الإلكترونية عبر الجوال، أدرج هذه في خططك لعام 2019 لجذب وتحويل المزيد من المشترين!
تعلم كيف تساعدك بايونير على البيع في أي مكان في العالم!