سنسرد عليك مشهدًا قد يكون مألوفًا بالنسبة إليك. هب أنك وجدت لنفسك متّكأً وثيرًا على أحد مواقع العمل على الإنترنت كـ Upwork و Fiverr، وهناك وطدت أواصر علاقةٍ حسنة مع عملاء موثوقين. بعض أولئك العملاء يأتيك بعمل متكرر ويتواصل معك كلّما احتاج إلى خدمتك أو أراد اعتماد جدولٍ مسبقٍ لمشاريع مقبلة. وفي لحظة صفاء مع النفس، تطرح السؤال التالي: هل أنا بحاجةٍ حقًا إلى موقع العمل هذا؟ وما الضير في أن أذهب بهذا العميل خارج حدود هذا الموقع؟
لعلّ الأمر يبدو يسيرًا للوهلة الأولى. ولكن ثمّة أسبابًا وجيهة تدعوك إلى عدم الانجرار وراء خواطرك هذه (أولها أن هذا الفعل مخالف لسياسة موقع العمل على الإنترنت ويمكن أن يُرى أن فيه استغلالاً للموقع). توفّر مواقع العمل عبر الإنترنت منافع ينبغي عدم إغفالها، ولا يتسنّى في الحقيقة كسب هذه المنافع عبر التعامل المباشر. وإليك بعضٌ من الأسباب التي تدعوك إلى الحفاظ على التعامل مع عملائك ضمن بيئة موقع العمل عبر الإنترنت:
السبب الأول: كسب المال على الإنجازات البارزة
من أكبر امتيازات مواقع العمل عبر الإنترنت أنظمة الإنجازات البارزة. إذ يمكن أن يحدّد العملاء إنجازاتٍ بارزةً في إطار المشروعات، سواء أكانت صغيرة أو كبيرة، ليسدّدوا زياداتٍ في الأجر عند تحقيق العامل إياها. ولهذا النظام فائدة تتجلى بالتحديد في المشروعات واسعة النطاق، والتي قد يستغرق إتمامها أسابيع (أو حتى شهورًا). ولا حرج بالتأكيد في أن تتلقّى المال الذي تستحق مقابل ما تقدّم من إنجازات.
ولنظام الإنجازات البارزة فائدة أخرى، ألا وهي درء أحد أكبر أعداء العاملين لحسابهم الخاص، ونقصد هنا توسّع نطاق المشروع. فعند التحديد الواضح لأهداف المشروعات وإنجازاتها البارزة، تنخفض احتمالية حدوث ظاهرة توسّع النطاق .
ويمكن تحديد محطات الإنجاز ات البارزة تلك قبل بدء المشروع، ومن شأنها المساعدة في حمايتك ماليًا.
السبب الثاني: الحفاظ على علاقة جيدة (وآمنة) مع عميلك
هل وطّدت علاقةً إيجابيةً مع عميلٍ ما؟ يا له من أمرٍ عظيمٍ إن تمّ! فهو يسهّل التعامل فيما بينكما بلا ريب. ولكن لا يغرّنك سير الأمور بسلاسةٍ إلى حدّ الآن، فقد يطلّ الخلاف بوجهه القبيح في المستقبل. ولكن مواقع العمل عبر الإنترنت كـ Upwork و Fiverr يمكن أن تقيك من هذا الخلاف وتساعد في إدارته، وذلك عبر أدواتٍ تعزز الشفافية في علاقتك مع العميل وتوثّقها. فعلى سبيل المثال، يقدّم Upwork خدمة التتبّع كي يرى عميلك التقدم الذي أحرزته في المشروع والوقت الذي تكرّسه له. وليس ذلك كل شيء، بل إن نظام تلك المواقع أيضًا يتيح إدارة العقد والرسائل ونطاق المشروع، ليدعمك تمامًا في حال نشوب نزاعٍ أو تعارض.
لا ينبغي يخيّل لك أن لعلاقة العامل المستقل بالعميل نهاية مشؤومة، ولكن من الجيد رغم ذلك أن تطمئن أن موقع العمل وُجد لتقديم الدعم الإضافي إليك في وقت الحاجة.
السبب الثالث: عرض الخدمات والتقييم بالمجان: احصل على المزيد من العملاء والمشروعات
يعدّ موقع العمل عبر الإنترنت للعاملين المستقلّين أداةً تسويقيةً هامة. فأنت تعرض نفسك وخدماتك ضمن الموقع كي يتسنى للعملاء العثور عليك. وحالما تكسب العملاء وتحافظ عليهم، فإنك ستتلقى تقييماتٍ لعملك يمكن أن تساعد في بناء سمعةٍ عطرةٍ لك. فالكثير من العملاء يبحثون عن مقدمي الخدمات المحتملين بناءً على تجربتهم وتقييمات العملاء، ولذلك كلّما زاد عدد التقييمات أصبح الأمر أفضل.
ومن شأن امتلاكك ملفًا شخصيًا ممتازًا فيه تقييمات إيجابية من قبل العملاء على موقع العمل أن يزيد من أمنك الوظيفي ويأتي إليك بالمزيد من العملاء ويجعلك خيارًا أكثر جاذبيةً بالنسبة إليهم. وبهذا تسوّق لنفسك بينما تجعل العملاء يكيلون لك بالمديح. وهل من شهودٍ أفضل على مهاراتك من العملاء أنفسهم؟
السبب الرابع: الحدّ من الوظائف الإدارية المهدرة للوقت
كونك عاملاً مستقلاً يعني أنك تدير عملاً تجاريًا. وإن مهام إدارية من قبيل تتبع الزمن وإعداد الفواتير وإرسالها يمكن أن يستغرق وقتًا لا بأس به. ولكن حين تتعامل مع العملاء من خلال مواقع العمل، تنتفي هذه المهام فعليًا. حيث يتولى موقع العمل نفسه إعداد فواتيرك وتنظيم دفعاتك، وعليه فلا حاجة بأن تهدر وقتك ومالك على هذه الجوانب. وفضلاً عن ذلك، إذا عملت مع عميلٍ ما في الماضي، يوثق الموقع تاريخ عملك معه، وستتمكن عبر ذلك أيضًا من الوصول إلى كافة الأوراق ذات الصلة عندما تحتاجها للأغراض الضريبية أو حفظ الملفات.
السبب الخامس: تلقّي الدفعات دونما جهدٍ وبطريقةٍ آمنةٍ ومضمونة
عندما تؤسس علاقتك مع عميلٍ من خلال موقع العمل عبر الإنترنت، تدار كافة الدفعات وتعالج عبر الموقع. وما المقصود بذلك يا ترى؟
يختار العاملون المستقلون Payoneer بمثابة طريقة السداد المثلى على مواقع Upwork و Fiverr و 99designs.