أي شخص ينخرط في العمل الحر لفترة طويلة بما يكفي سيختبر إحباطًا وضغطًا من تفويت الموعد النهائي للتسليم. بينما يعد التفويت المستمر لمواعيد التسليم أمرًا سيئًا للأعمال، فإن تسليم المهمة المتأخر الذي قلما يحدث ليس حكمًا بالإعدام على أعمالك إذا علمت كيف تتعافي بشكل جيد.
حاول تجنب مشكلات المجال
من الأخطاء الشائعة التي يرتكبها صاحبة المهنة الحرة هو قبول مشروع دون الوصول لفهم كامل لمجاله. يحدث هذا لأن تكون أمامك فرصة لكسب عميل جديد وتحديد سعر بناء على أفضل توقعاتك لمتطلبات المشروع.
وفي بعض الحالات، تدرك أن تقديرك لمتطلبات الوقت والموارد منخفض للغاية ولكن بعد خوضك في العمل. فتفقد الحماس للمشروع وتؤجل المضي قدمًا. يتمثل أفضل خيارين أمامك في هذه المرحلة في تلبية المتطلبات ومعالجة المشكلة في الفرصة التالية أو استغراق بعض الوقت في توصيل مخاوفك للعميل والتوصل إلى حل توفيقي.
وهناك إستراتيجية أكثر استباقية عندما تقبل بعميل جديد وتكون غير متأكد يقينًا من مجال المشروع، وهي تنطوي على البدء بعينة صغيرة تجريبية. يسمح لك هذا النهج بقياس عبء العمل المتوقع وإعلامك للعميل بما أنجزته مقابل استثمار متواضع. إذا كان الطرفان مرضيين، فتابع إنجاز المزيد من العمل.
إذا لمحت مشكلة قادمة، فأبلغ عنها على الفور
الأخطاء الفنية هي أمور مؤسفة قابلة للحدوث. ويعتمد أصحاب المهن الحرة غالبًا على الحواسيب والتقنيات الأخرى للتخطيط للمشروعات وتنسيقها وتنفيذها. إذا تعطلت التكنولوجيا، مثلما يحدث لعطل الحاسوب، يكون من الصعب إعادة إتمام العمل المنجز في الوقت المناسب للوفاء بموعد التسليم النهائي.
دع العميل يعلم في أسرع وقت ممكن ما قد حدث واشرح الخطوات التي سوف تتخذها لإنهاء المهمة في أقرب وقت ممكن. اعرض موعد تسليم معدلاً، وانظر ما إذا كان سيقبل العميل. وأنت تختبر الأخطاء التقنية الجديدة، اتخذ احتياطات مثل النسخ الاحتياطي للملف للحماية ضد عدم تكرار الموقف. لن يكون في إمكان العملاء الصبر على تكرار هذه المشكلات.
لا تتجاهل الأمر
ربما تكون قد سمعت عن الضجة الأخيرة حول الركاب الذين رفضوا عروض الخطوط الجوية الأمريكية وقاوموا خروجهم قسريًا من الطائرة التي تم حجز مقاعدها بشكل زائد. رغم أن العراك من المرجح ألا يحدث، فلا يقدم صاحب المهنة الحرة خدمة جيدة عندما يقبل بعبء عمل يزيد عما يستطيع إنجازه بشكل فعّال في فترة محددة من الزمن.
اقبل بعبء عمل المريح الذي يتوازن مع حياتك الشخصية والأسرية. التزم دائمًا بألا تقبل سوى العملاء والمشروعات التي توفر عائدًا جيدًا على استثمارك لوقتك.
كن مسؤولاً عندما يتعلق الأمر بالسعر
عندما يرتكب تجار التجزئة الجيدون خطأً، فإنهم يعرضون على الزبون، عادةً، منتجًا مجانيًا أو قسيمة أو خصمًا للتعويض عن التجربة المزعجة والسيئة. تطبيقًا للمنطق ذاته، إذا ارتكبت خطأ ما، فعلى الأرجح يتوقع العميل أن ينعكس ذلك على الرسوم الخاصة بك.
إذا فوّت موعد تسليم نهائيًا، لا سيما أن الوقت هو جوهر المسألة، فاعرض نوعًا ما من الترضية مع اعتذارك. ومن بين هذه الخيارات، تطبيق خصم على المشروع الحالي أو مشروع مستقبلي. تبين هذه اللفتة التزامك بالعمل في الموعد المناسب وعدم الاستهانة بالخطأ.
لا تضغط على نفسك كثيرًا
يفوت جميع أصحاب المهن الحرة موعدًا نهائيًا للتسليم في مرحلة ما في مسيرتهم المهنية؛ فلا مفر من ذلك. الأمر الأساسي هو التواصل بشكل فعال مع العميل وتقديم التعويضات وتجنب تكرار الأخطاء ذاتها في المستقبل. ومن شأن المعالجة الناجحة للخطوات الخاطئة أن تعزز من التزامك بجودة عملك وتقوي من علاقتك طويلة الأجل بالعملاء.
إذا كنت من أصحاب المهن الحرة، فحصولك على مدفوعاتك ينبغي أن يكون سهلاً. تعلم المزيد»