كيف عليك التصرف إذا لم يدفع العميل؟
نظرًا لعدم وجود إطار عمل رسمي، يتعرض الموظفون المستقلون لخطر كبير يتمثل في عدم الدفع مقابل العمل، على غير الحال مع الموظفين التقليديين. يُعد العميل الذي يرفض دفع ثمن العمل المكتمل مثالًا حيًا على تجربة مؤسفة ومحبطة.
ومعرفة ما يجب فعله عند مواجهة مشكلة العميل الذي لا يدفع مقابل العمل يعود بالنفع عليك حتمًا. فيما يلي بعض الإستراتيجيات والنصائح لإرشادك خلال هذا الموقف إذا واجهته.
إستراتيجيات التحضير المُسبقة
قبل مناقشة إستراتيجيات التعامل مع حالة عدم دفع العميل، ضع في اعتبارك الأشياء التي يمكنك القيام بها في وقت مبكر لتقليل المخاطر المحتملة وتوفر الخيارات الأخرى عند مواجهة هذا الموقف.
عندما يكون ذلك ممكنًا، أجرِ بحثًا عن العملاء المحتملين لتقييم المخاطر مُسبقًا. عادةً ما تحتوي المواقع القائمة على المشاريع والتي تصل بين العملاء والموظفين المستقلين على ميزة تقديم الآراء والتعليقات التي تسمح للمستخدمين بتقييم العملاء. استخدم مثل هذه المواقع. وراجع الآراء والتعليقات الخاصة بالشركة كذلك. فإذا كانت الشركة غير عادلة مع عملائها، فهناك إشارة واضحة لأنها لن تعامل الموظفين المستقلين بشكل عادل كذلك. كما يفيد العقد النموذجي الذي يحدد التزامات العميل والموظفين المستقلين في إرساء بعض القواعد القانونية في حال عدم الدفع.
إيقاف العمل المستمر
يوجد تدبير وقائي آخر وهو أن تطلب جزءًا من المبلغ المتفق عليه أو كله مُقدمًا. تضع بعض العقود الخطوط العريضة لخطة التقسيط التي تشمل الدفع مقابل التسليمات على مدار المشروع الطويل أو المستمر.
وإذا أخفق العميل في استيفاء متطلبات السداد المحددة له، فقم بإيقاف عملك له حتى يتم استلام تلك الدفعة. وفي هذه الحالة، أبلغه بالتعديلات الضرورية على المخطط الزمني الخاص بعملك.
إرسال فواتير متعددة
في بعض الحالات، ينتج عدم الدفع من سهو العميل عن الاطلاع على الفاتورة. فالعملاء قد يشتت انتباههم أمور مثل المواعيد النهائية الوشيكة وغيرها من الأمور الهامة. لذلك عندما ترسل الفواتير من خلال البريد الإلكتروني والبريد العادي، وتجري مكالمة هاتفية للمتابعة، يمكنك تقليل إحتمالية الإغفال. علاوة على ذلك، فأنت تقلل من فرصة تجاهل العميل للمدفوعات المستحقة أو افتراض عدم إرسالك للفاتورة مطلقًا.
قم بالمتابعة أولًا
قبل أن تشرع في التصرف بشكل عدواني وبنبرة حادة، افترض أولاً أن عدم الدفع ناتج عن سهو أو خطأ. تابع بواسطة وسائل الاتصال المهنية وأرسل مجموعة ثانية من الفواتير بعد بضعة أيام. فحفاظك على الالتزام بالسلوك المهني، يترك الباب مفتوحًا لفرص العمل في المستقبل. بينما من المرجح أن يؤدي سلوكك العدواني أو غير المهني إلى إنهاء الفرص المستقبلية.
اتخذ إجراءً قانونيًا
إذا كنت قد أبلغته عدة مرات وتوصلت إلى استنتاج مفاده أن الدفعة لن تأتي، فهناك إجراءات قانونية يمكنك اتخاذها. أحد هذه الإجراءات هو أن ترسل خطاب نموذج قانوني يشير إلى نيتك لاتخاذ تدابير قانونية لاسترداد المدفوعات المُستحقة. قد تؤدي هذه الخطوة إلى حصولك على مدفوعاتك لأن العميل يرغب بالتأكيد في تجنب التكاليف والوقت والمتاعب المرتبطة بالدفاع القانوني.
كما يمكنك تحويل هذه المسألة إلى وكالة تحصيل، اعتمادًا على مبلغ المال المستحق لك. وبذلك ستحصل على حوالي نصف ما يتم استرداده.
الخاتمة
كانت هذه بعض الخطوات التي يمكن أن يتخذها الموظفون المستقلون للاستعداد والاستجابة لعدم قيام العميل بالدفع. وبغض النظر عن نتيجة المسألة المعلقة، استخدم عدم الدفع كفرصة لمراجعة وتعديل عقدك وشروط الدفع الخاصة بك لتجنب حدوث مشكلات مماثلة في المستقبل!