سواء أكنا نقصد ذلك أم لا، فإننا نقوم بمشاركة الكثير من معلوماتنا البنكية الشخصية مع الآخرين بصفة يومية. ويحدث ذلك في العديد من المواقف: عندما نقوم بسداد قيمة منتج أو خدمة على الإنترنت، وعندما نقوم بسحب الأموال من جهاز الصراف الآلي، وعندما نقوم بتحويل الأموال إلى حساب مختلف، وعندما نقوم بتسجيل الدخول إلى حسابنا للتحقق من الرصيد، وفي العديد من المواقف الأخرى. وهذا كله جزء من الروتين اليومي ونمط حياتنا الطبيعي، وبمرور الوقت أصبحت هذه العادات شائعة أكثر وأكثر.
وفي الوقت الذي تتطور فيه تقنية المعلومات بمعدل سريع، فإن نطاق المخاطر والتهديدات في نمو هو الآخر. وهذه الزيادة في مستوى التهديد تتطلب منا إعطاء المزيد من الاهتمام لسلوكنا، سواء أكان ذلك خلال الاتصال أو عدم الاتصال بالإنترنت، وعلاوة على ذلك إعطاء اهتمام خاص لأهمية معلوماتنا الشخصية والحرص دائمًا على حمايتها. لكن ما هي الطريقة التي يجب التعامل بها مع ذلك تحديدًا؟
سوف تساعدك القائمة التالية على حماية معلوماتك الشخصية والحفاظ على خصوصيتك في حالة وقوع بطاقتك في أيد غير أمينة.
الخطوة الأولى هي الخطوة الأبسط، لكنك سوف تندهش من عدد الأشخاص الذين ينسون القيام بذلك بشكل متكرر: تأكد دائمًا من تسجيل الخروج من الحسابات المتداولة على الإنترنت. فهناك مخاطر عدة وراء الاستمرار في تسجيل الدخول. حيث يمكن سرقة الأجهزة أو قرصنتها، كما يمكن استخدام أجهزة الكمبيوتر المفتوحة في إرسال روابط ضارة إلى الآخرين، وما إلى ذلك. فمن خلال تسجيل الخروج، فإنك تضمن بأنه – في حالة وقوع جهازك المحمول أو جهاز الكمبيوتر في أيد غير أمينة لا قدر الله – على الأقل لن يتمكن أحد من الاطلاع على حسابك أو نظم السداد الخاصة بك أو معاملاتك البنكية على الإنترنت.
يميل العديد من الناس إلى ترك بطاقاتهم في مكان عام من دون أن يلاحظوا ذلك. فعند سداد الفاتورة في مطعم أو شراء منتج في متجر، لا تنسَ أن تسترد بطاقتك مرة أخرى ووضعها في محفظتك. وقد يبدو ذلك واضحًا، لكنك ستدهش من عدد الأشخاص الذين يتركون بطاقاتهم هكذا أمام الناس. وهذه نصيحة ضرورية، لا تترك بطاقتك أبدًا أمام الناس.
كل بضعة أعوام، نجد أن لدينا حاجة لشراء جهاز جديد، سواء أكان هاتفًا محمولًا أو جهاز كمبيوتر. وفي تلك الحالات، يرغب البعض منا في الاستفادة من الجهاز القديم فنحاول بيعه أو التخلي عنه لشخص ما نعرفه. وتتمثل المشكلة في أن العديد من الأشخاص ينسون إزالة المعلومات المخزنة على الجهاز على شكل ملفات تعريف الارتباط والروابط وكلمات المرور المحفوظة والتطبيقات ذات الصلة بالحسابات المتداولة على الإنترنت. تذكر دائمًا أن تحذف ملفات تعريف الارتباط/التطبيقات ذات الصلة بحسابك المتداول على الإنترنت عند التخلي عن جهازك. وفي حقيقة الأمر، من الأفضل مسح محتويات الجهاز تمامًا، وإعادة تنسيقه وإزالة كافة الملفات والتطبيقات.
وليس جميعنا يتمتع بذاكرة قوية، كما أن مراقبة جميع أسماء المستخدم وكلمات المرور المختلفة قد يكون أمرًا معقدًا. والبعض يختار الاحتفاظ بقائمة من كلمات المرور في ورقة أو ملف محفوظ على الهاتف أو جهاز الكمبيوتر. غني عن القول، أنه عند سرقة هذا الجهاز أو ضياعه، سوف يتم كشف معلومات تسجيل الدخول. لا تحتفظ أبدًا بجميع معلومات البطاقة الحساسة (أسماء المستخدم أو كلمات المرور أو أرقام PIN في ملف غير مؤمّن أو في ورقة. وعوضًا عن ذلك، قم بتنزيل تطبيق معتمد مثل KeePass للاحتفاظ بجميع كلمات المرور في مكان واحد وفي ملف مشفر.
باتباع النصيحة السابقة، يقوم العديد من الناس بحفظ صورة للبطاقة على جهازهم من أجل جعل المعلومات متاحة متى ما احتاجوا إليها. وليست هذه فكرة مستحبة، حيث إن الصور هي أول مكان يبحث فيه اللصوص عن المعلومات في الأجهزة المسروقة. ومن ثم، لا تحتفظ أبدًا بصور للبطاقة على هاتفك و/أو جهاز الكمبيوتر. ابذل أقصى ما في وسعك كي تحفظ بيانات بطاقة الائتمان في ذاكرتك عوضًا عن ذلك.
هناك إجراء بسيط يساعد على حماية بطاقتك يتمثل في التوقيع على البطاقة من الخلف فوق الشريط المخصص لذلك. سوف تقوم بعض المتاجر بمقارنة التوقيع على الخلف بالتوقيع المستخدم على الإيصال، وسوف يكون من الصعب على اللصوص تزييف ذلك.
إذا كان هناك ما يريب حيال جهاز الصراف الآلي الذي أنت بصدد استخدامه لسحب الأموال، فلا تستخدمه. يجب عليك دومًا التحقق من أن جهاز الصراف الآلي ذلك لا يحتوي على أي جهاز لسرقة بيانات البطاقة، حيث يمكن نسخ معلومات البطاقة، أو كاميرا تستخدم لاستعادة معلومات البطاقة وكلمة المرور. ولا يشير ذلك بالطبع إلى أجهزة الصراف الآلي في البنوك حيث توجد كاميرات من أجل سلامة المستخدمين، ولكن بالأحرى الكاميرات المريبة الموجهة إلى لوحة الأرقام أو منفذ البطاقات.
وهذه النصيحة الأخيرة هامة للغاية. فإذا ما اعتقدت أنك قد فقدت بطاقتك، فلا تضيع أي لحظة، وأبلغ فريق دعم العملاء على الفور بذلك. وفي مثل هذه الظروف فإن كل لحظة لها تأثيرها، وكلما كان إبلاغك مبكرًا، كانت قدرتنا على التصرف لحماية حسابك ومعلوماتك أقرب.
للحصول على مساعدة إضافية فيما يخص بطاقتك، يُرجى الاتصال بفريق رعاية العملاء.