Categories: Home Pageتلقى الدفعات

جديد! ميزة رسائل التذكير التلقائية لطلبات الدفع

خبر سار! أضافت Payoneer الآن ميزة رسائل التذكير التلقائية من أجل تذكير عملائك بالمبالغ مستحقة الدفع. وسوف يحصل عملائك على رسائل تذكير بالإضافة إلى تفاصيل طلب الدفع ورابط من أجل دفع الأموال.

التأخير في الدفع مشكلة عالمية حيث يضطر أصحاب الشركات على التعامل معها. وتعتبر مليارات الدولارات المستحقة لأصحاب الشركات الصغيرة كل عام في بند المدفوعات المتأخرة وملاحقة هذه المدفوعات المتأخرة مكلفة على صعيد الوقت والمال. فمن خلال إرسال رسائل تذكير ودية إلى العملاء في تاريخ استحقاق الدفع أو بالقرب منه، يمكنك بسهولة زيادة فرصك في الحصول على مستحقاتك في الوقت المناسب. ومن الآن فصاعدًا، سوف تقوم Payoneer بذلك نيابةً عنك.

يمكنك الآن تعيين تاريخ استحقاق لطلبات الدفع وتعقب سير طلبات الدفع. وسوف يقوم النظام لدينا بإرسال رسائل تذكير رقيقة إلى عملائك بأن الدفع مستحق في 4 تواريخ محددة سلفًا:

  • أسبوع واحد قبل تاريخ استحقاق الدفع
  • في تاريخ الاستحقاق
  • أسبوع واحد بعد تاريخ الاستحقاق
  • 30 يومًا بعد تاريخ الاستحقاق

رسائل التذكير هذه سوف تصدر تلقائيًا عند إنشاء طلب دفع جديد. وبمجرد إصدار الدفع، لن يتم إرسال أي رسائل تذكير أخرى إلى عملائك.

**يرجى ملاحظة أنه في حالة إنشاء طلب دفع قبل تاريخ الاستحقاق بمدة 3 أيام أو أقل، لن يتم إرسال رسائل تذكير تلقائية مجدولة. على سبيل المثال: إذا كان اليوم هو الأول من يناير وكنت بصدد إصدار طلب دفع لتاريخ استحقاق في الثالث من يناير، فلن يتم إرسال رسائل تذكير تلقائية قبل تاريخ الاستحقاق.

تحديد تاريخ الاستحقاق

عند إنشاء طلب دفع جديد، فسوف تلاحظ حقل تاريخ استحقاق جديد:

اختر التاريخ بالنقر فوق رمز التقويم. يمكنك استعراض أو إرسال طلب الدفع بمجرد تعبئته.

وسوف يظهر الحقل الجديد الآن في البريد الإلكتروني الذي يصل إلى عميلك.

استعراض جدول رسائل التذكير

كما ذكرنا، سوف يرسل النظام 4 رسائل تذكير بالبريد الإلكتروني إلى عملائك في 4 أوقات محددة سلفًا. إذا أردت التحقق من سير عمليات التذكير التلقائي:

  1. سجّل الدخول إلى حسابي.
  2. انقر فوق إدارة طلبات الدفع تحت النشاط.

  1. انقر فوق الطلب الذي تود استعراضه.

  1. انقر فوق رسائل التذكير. يشير العلم الأحمر إلى المكان الذي وصلت إليه في سير عملية الدفع.
  • تشير النقاط الدائرية إلى رسائل التذكير المجدولة في المستقبل.
  • تشير علامات الاختيار باللون الأخضر إلى أن رسائل التذكير تم إرسالها بنجاح.
  • تمثل علامات “×” باللون الرمادي المحاولات الفاشلة في إرسال رسالة تذكير في الحالات التالية:
  1. لا يمكن إرسال رسالة تذكير.
  2. رسائل التذكير التلقائية مغلقة
  3. ليست هناك طرق دفع متاحة في الوقت الحالي لهذا الطلب.
  4. تم القيام بمحاولة التذكير في وقت مبكر جدًا (يجب أن تكون هناك مهلة لمدة 3 أيام فيما بين رسائل التذكير).
  5. لم يتم إرسال رسالة تذكير بسبب حالة طلب الدفع (على سبيل المثال، تم دفع الطلب).

إرسال رسائل تذكير يدوية

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إرسال رسائل تذكير يدوية متى ما رغبت في ذلك:

  1. في نفس إطار “طلب الدفع”، انقر فوق زر رسالة التذكير تحت الإجراءات.

  1. وسوف يتم عرض رسالة تأكيد.

  1. انقر فوق نعم لإرسال رسالة التذكير.

*ملاحظة: يمكن إرسال 3 رسائل تذكير كحد أقصى لكل طلب دفع.

للمزيد من المعلومات عن الخدمة والمتطلبات للتأهل, نرجو الاتطلاع على صفحة الاسئلة الشائعة

8 سنوات ago
Iyad Abdeen

Iyad has spent 2 years working with the Arabic customer support team in Payoneer and is currently a part of the Social Media Support Team, which provides solutions for Payoneer customers via various social channels. He holds an MA in International Economics. Iyad enjoys all sports activities and keeping up with the latest technology trends.