ملاحظة المحرر: هذا منشور من أحد العملاء كتبه “تيم ويرنر” مؤسس PrimeiroPay ومديرها العام.
لقد كانت أوقاتًا صعبة في كل مكان تقريبًا في عام 2020، وبالذات في أمريكا اللاتينية. أما الشركات عبر الإنترنت، فلديها فرص هائلة متاحة إذا توفرت الأدوات والشراكات المناسبة.
سنلقي نظرة هنا على سبب كون عام 2021 العام الأمثل لتوسيع نطاق أعمالك التجارية الإلكترونية إلى أمريكا اللاتينية.
ازدهار التجارة الإلكترونية في أمريكا اللاتينية
لقد تضررت أسواق أمريكا اللاتينية أكثر من غيرها بسبب جائحة كوفيد-19، ويتوقع صندوق النقد الدولي (IMF) تقلص اقتصاد أمريكا اللاتينية بنسبة تصل إلى 5.2% هذا العام. مع ذلك، قد يكون لأزمة الصحة العالمية فوائد غير متوقعة للشركات عبر الإنترنت في عام 2021.
لقد بات الشراء عبر الإنترنت يتزايد ببطء في منطقة أمريكا اللاتينية بأكملها في السنوات القليلة الماضية، لكن الإجراءات الموضَعة لمنع انتشار فيروس كورونا آخذة في التقدم. في 4 أسابيع فقط بين شهري مارس وأبريل، ازداد التسوق عبر الإنترنت في أمريكا اللاتينية بنسبة 387%. لقد أصبح المتسوقون الذين كانوا مترددين في السابق في استخدام مواقع التجارة الإلكترونية يتسوقون عبر الإنترنت بحماس، وتشير الأبحاث التي أجرتها الأمم المتحدة إلى أن هذا الانتقال إلى الشراء عبر الإنترنت سيدوم لفترة طويلة حتى بعد رفع قيود الوباء.
يتمثل المزيد من الأخبار السارة للشركات عبر الإنترنت بتنبؤ الهيئات الدولية بانتعاش السوق في عام 2021 – يقدر البنك الدولي النمو بنسبة 2.6%، ويتوقع صندوق النقد الدولي زيادة بنسبة 3.4% للمنطقة ككل. من المتوقع أن يحفز مزيج من الحوافز المالية والنقدية، والسوق الصيني المعافى، والابتكار التكنولوجي الانتعاش في أمريكا اللاتينية بعد التغلب على آثار الوباء الحالي المدمرة.
المتسوقون في أمريكا اللاتينية مستعدون للازدهار الرقمي
من الصعب المبالغة في تقدير إمكانيات سوق أمريكا اللاتينية. المستوى العام للسوق مثير للإعجاب. يبلغ عدد سكانها أكثر من 650 مليون شخص، ومن المتوقع أن يصل سوق التجارة الإلكترونية إلى 83.6 مليار دولار بحلول نهاية العام … يمكننا قول المزيد!
علاوة على ذلك، فإن العديد من المتسوقين عبر الإنترنت في أمريكا اللاتينية جدد في مجال التجارة الإلكترونية، مما يوفر للشركات الرقمية فرصة رائعة لاستهداف عملائها عند دخولهم السوق. يقدَّر أن 10.8 مليون مستهلك من أمريكا اللاتينية سيجرون أول عملية شراء عبر الإنترنت هذا العام. وبتزايد استخدام الإنترنت في جميع أنحاء منطقة أمريكا اللاتينية، وتنامي الطبقة الوسطى، والوعد بزيادة ثقة المستهلك العام المقبل، ليس هناك ما يشير إلى أن سوق التجارة الإلكترونية سيتباطأ في أي وقت قريب.
التكنولوجيا الجديدة تسهّل التسوق عبر الإنترنت
في الماضي، كانت إحدى أكبر المشكلات التي تواجه الشركات الدولية الهادفة إلى التوسع في أمريكا اللاتينية هي مشكلة المدفوعات عبر الإنترنت؛ فنسبة كبيرة من المستهلكين في أمريكا اللاتينية ليس لديهم حسابات بنكية – في عام 2017، كان 30% من البرازيليين وأكثر من 50% من الأرجنتينيين ليس لديهم حسابات بنكية. نتيجة لذلك، يفضل العديد من المتسوقين في أمريكا اللاتينية تقديم الطلبات عبر الإنترنت باستخدام الأساليب القائمة على النقد مثل Boleto (في البرازيل) أو Baloto (في كولومبيا).
حتى بالنسبة للعملاء الذين لديهم حسابات بنكية، هناك عدد قليل من بطاقات الائتمان المصرح بها للمعاملات الدولية، مما يلزم الشركات عبر الإنترنت بفتح كيان محلي إذا أرادوا السماح للعملاء بالدفع باستخدام البطاقة.
مع ذلك، فإن الابتكارات الجديدة تعطل قطاع الخدمات المالية في أمريكا اللاتينية، وتفتح السوق أمام شركات التجارة الإلكترونية. لقد قدّم البنك المركزي في البرازيل أول منصة دفع فوري في البرازيل PIX. يأمل البنك المركزي أن تشجع منصة PIX البرازيليين على فتح حسابات بنكية، وبتزويد المتسوقين بنظام دفع آمن وسهل الاستخدام، من المرجح أيضًا أن تُشعر المستهلكين البرازيليين براحة أكثر عند الشراء عبر الإنترنت.
في المكسيك، تهدف القوانين الجديدة إلى تشجيع الخدمات البنكية المفتوحة والشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا المالية، مع استعداد تشيلي والأرجنتين وبيرو لتحذو حذوها. لا عجب في أن CBInsights قد وصفت أمريكا اللاتينية بأنها “سوق التكنولوجيا المالية الأكثر رواجًا” في عام 2020.
ما زلت بحاجة إلى الأدوات والشركاء المناسبين لممارسة الأعمال التجارية في أمريكا اللاتينية
لا شك في أن الأمور ستتحسن في أمريكا اللاتينية على مدار هذا العام مع وجود لقاح لكوفيد-19 والاستعداد لزيادة الشراء عبر الإنترنت من قبل الطبقة المتوسطة المتنامية. لكن بدون استخدام الأدوات المناسبة، قد لا تزال شركات التجارة الإلكترونية تكافح لتحقيق تقدم.
في حين أن الابتكارات مثل PIX ونظام خدمات بنكية مفتوحة أكثر قد تساعد المستهلكين على إجراء مدفوعات عبر الإنترنت، إلا أن المتسوقون في أمريكا اللاتينية ما زالوا يفضلون بشدة استخدام طرق الدفع المحلية. علاوة على ذلك، يتوقع الكثيرون الدفع مقابل مشتريات أكبر بأقساط شهرية، الأمر الذي يتطلب من الشركات الدولية الدخول في شراكة مع البنوك المحلية. قد تعاني الشركات التي ليس لديها كيان محلي لإعداد مدفوعات بطاقات الائتمان.
سيشكل تقلب سعر الصرف الأجنبي خطرًا تجاريًا مستمرًا للداخلين إلى أسواق أمريكا اللاتينية. وأخيرًا، هناك قوانين امتثال معقدة ومتنوعة على نطاق واسع في جميع أنحاء المنطقة، مما يصعب عليك الحفاظ على امتثال عملك.
إذا كنت مهتمًا بالتوسع في أمريكا اللاتينية هذا العام، فللاستفادة من فرصة السوق الهائلة المحتملة، ننصحك بالشراكة مع أحد خبراء المدفوعات المحليين للتأكد من بدئك بداية عظيمة.
في PrimeiroPay، نساعد عملاءنا على تنمية أعمال التجارة الإلكترونية وتجارة التجزئة الناجحة في أمريكا اللاتينية. بشراكتنا مع منصة Payoneer لتنظيم الدفع، نساعد تجارنا على التوسع في أمريكا اللاتينية بشكل أسرع من أي وقت مضى.
من خلال حل الدفع السهل الذي نقدمه، يمكنك قبول المدفوعات العابرة للحدود من عملاء أمريكا اللاتينية دون فتح فرع محلي، والتعامل مع المعاملات من بطاقات الائتمان المحلية، وتجنب مخاطر العملات الأجنبية. كما أننا نسخر كل خبراتنا في الأسواق المحلية لننصح عملاءنا بأفضل طريقة لبناء وتنمية حضور مستدام ومربح في أمريكا اللاتينية. لمعرفة المزيد، يرجى التواصل مع فريق خبراء الدفع لدينا عبر موقعنا الإلكتروني.
“تيم ويرنر” هو المؤسس والمدير العام لشركة PrimeiroPay، وهي مزود خدمات دفع دولي يسهل إجراء الدفع العابر للحدود إلى أمريكا اللاتينية. “تيم” متخصص في تطوير الأعمال التجارية في أمريكا اللاتينية، ويتمتع بخبرة تزيد عن عشر سنوات في إطلاق الأعمال التجارية وتنميتها في أسواق جديدة ومليئة بالتحديات. قبل تأسيس الشركة في عام 2014، عمل “تيم” كمدير أول لتطوير الأعمال التجارية في Boku، وهي شركة دولية للمدفوعات عبر الهاتف المحمول. وقد أمضى سابقًا ثماني سنوات في Innogames GmBH، حيث قاد توسع الشركة الدولي في البرازيل وكوريا الجنوبية.