Pagos Atrasados: ¿Cómo Manejarlos Eficazmente?

Si usted es un trabajador independiente (Freelancer), es posible que haya tenido que perseguir el pago de una factura vencida por lo menos una vez. El sindicato de trabajadores freelance de EE. UU. informa que el 50% de los trabajadores freelance enfrentaron dificultades a la hora de recibir pagos de clientes en 2014, y un 81% de esos casos fueron pagos atrasados. La falta de pago puntual parece ser una epidemia que afecta a los negocios de todo el mundo. Por ejemplo, en el Reino Unido, las pequeñas y medianas empresas reportaron más de £67,400 millones en pagos atrasados en 2015.

Los pagos atrasados afectan de forma directa la viabilidad del negocio.

Aparte de ser una verdadera molestia, los pagos atrasados pueden afectar gravemente la buena funcionalidad de un negocio. El dinero es el oxígeno del propietario de un negocio, ya que si no dispone de efectivo, el negocio no puede seguir operando.

• Inversión de tiempo y dinero. Cuando usted envía una factura, ya ha invertido una buena cantidad de tiempo y dinero trabajando en el proyecto. Perseguir a los clientes no solo es desgastante, sino que requiere el uso de más recursos valiosos.
• Los pagos a terceros se frustran. Si ha colaborado con otros negocios o trabajadores freelance, ellos también necesitan cobrar. Es posible que termine pagándoles de su propio bolsillo si sus clientes no le pagan puntualmente. Además, tiene que pagar los servicios básicos, la renta y los proveedores. Mientras usted tal vez comprenda de algún modo el atraso de un cliente, las empresas de servicios básicos y de tarjetas de crédito no tendrán la misma consideración con usted.
• El crecimiento se ve afectado. Puede ser difícil avanzar en su negocio si el dinero es un problema. Contratar nuevos empleados, adquirir nuevos equipos o tecnología solo puede suceder si usted cuenta con un buen flujo de dinero en efectivo.
• Cuanto más pequeño es el negocio, más repercute el atraso en los pagos. Las pequeñas y medianas empresas no tienen grandes cantidades de efectivo que las respalden. Si usted es propietario de una pequeña empresa, recibir sus pagos es fundamental para la continuidad de su negocio.

Ejemplos del Reino Unido y EE. UU. sobre cuánto afectan los pagos atrasados a las pequeñas y medianas empresas.

¿Qué puede hacer para evitar los pagos atrasados?

1. Aclare de antemano cuáles son sus expectativas. Al igual que sus clientes esperan que el trabajo que le encargaron esté listo para cierta fecha, es absolutamente aceptable que usted espere que le paguen puntualmente por él. Indique la fecha prevista de pago en el contrato, en un correo electrónico o en algún otro lado por escrito, de manera clara y en un lugar visible.
2. Asegúrese de que no haya problemas de su lado. ¿El cliente está conforme con el trabajo? ¿El cliente está esperando una versión actualizada? Aborde los problemas y la falta de comunicación que podrían impedir que su cliente le pague puntualmente.
3. Confíe en sus instintos respecto de clientes cuestionables. Hay muchas razones legítimas de por qué un cliente puede atrasarse con el pago. Pero a veces, desafortunadamente, puede encontrarse con clientes problemáticos. Si tiene la sensación de que algo no está bien respecto de la fiabilidad de un cliente (por ejemplo, malos comentarios de otros freelancers o falta de presencia en los motores de búsqueda o en las redes sociales), en primer lugar lo mejor será evitar trabajar con ese cliente.

Los recordatorios de pago de Payoneer son una solución eficaz y fácil de usar

Una herramienta que es muy efectiva para reducir los pagos atrasados es simplemente recordarle al cliente que su pago está vencido. Es realmente tan directo como suena: enviar un correo electrónico a su cliente cuando se aproxima la fecha de vencimiento, y también el mismo día del vencimiento, puede aumentar las posibilidades de recibir el pago puntualmente.

En marzo de este año, Payoneer introdujo una función de recordatorio manual que permite a los usuarios enviarles a sus clientes un amable recordatorio del pago. Desde que se presentó esa función, los usuarios han tenido un gran éxito en recibir pagos de clientes a los que les enviaron recordatorios manuales.

Muchos usuarios no se sienten cómodos enviándoles demasiados recordatorios a sus clientes. Recibir un pago a tiempo es importante, pero tampoco deseará crear tensión entre usted y su cliente en el proceso. Los recordatorios de Payoneer resuelven este problema, ya que el correo electrónico se envía desde la cuenta de Payoneer, no de la suya.

La nueva función de recordatorios automáticos de Payoneer lo ayudará a prevenir los pagos atrasados de sus clientes y usted ya no tendrá que lidiar con ellos, lo cual será un alivio para usted. Por cada nueva solicitud de pago que se realice, se enviarán 4 recordatorios programados por correo electrónico a los clientes, para garantizar que el pago no sufra atrasos. No irritaremos a sus clientes: tan pronto como efectúen el pago ya no van a recibir más recordatorios.

Para obtener más información sobre cómo usar esta función, visite nuestra página de Instrucciones.