7 consideraciones clave para decidir si crear o comprar tu plataforma de pagos

Si eres un vendedor internacional de más de $250M GMV, este desafío te resultará familiar…

Para muchos vendedores ambiciosos, un crecimiento sólido es una espada de doble filo. Eso es porque por cada nueva región o territorio en que entras, tu infraestructura de pagos se hace cada vez más compleja.

Una vez que te has expandido al punto de que un solo proveedor de pagos ya no puede satisfacer tus necesidades, te enfrentas a una batalla constante por optimizar tu plataforma de pagos.

¿Por qué es tan difícil la optimización de pagos?

En resumen, porque es sumamente complicado armonizar los nueve elementos centrales que constituyen la infraestructura de pagos avanzada de hoy en día.

• Conexiones
• Protección contra fraude
• Ruteo inteligente
• Lógica de reintento
• Conciliación
• Análisis de rendimiento
• Páginas de pago
• Tokenización
• Cumplimiento

Estén donde estén, y usen el dispositivo que usen, tus clientes esperan una experiencia de pago sin interrupciones y libre de problemas. Pero eso solo puede lograrse si tu plataforma de pagos está preparada para manejar las transacciones de cada mercado al que entras.

Así que los grandes vendedores internacionales – o aquellos con ambiciones y expectativas realistas de unirse a ese grupo – se enfrentan a una decisión importante.

Pueden crear su propia pasarela de pagos desde cero, y dedicar recursos internos e importantes presupuestos a diseñar, implementar y manejar una solución a medida que satisfaga sus necesidades específicas.

O pueden confiar en el soporte externo y la experiencia de plataformas de orquestación de pagos ya establecidas.

Si te suena familiar, esto es lo que deberías considerar…

Darles tiempo a estas 7 consideraciones clave puede ayudarte a evaluar mejor cuál es la opción más adecuada para tu situación: si crear una pasarela de pagos o comprar una plataforma de orquestación de pagos.

1. ¿Cuánta confianza tienes? ¿Puedes tolerar poner los resultados de tu negocio en manos de una plataforma de orquestación de pagos? Como con cualquier proveedor o socio, vale la pena asegurarte de que tienes la experiencia y los recursos para sortear los altibajos de la relación.
2. ¿Puedes manejar negociaciones de contrato? ¿Tienes el conocimiento, la habilidad y la experiencia para negociar acuerdos apropiados con muchos proveedores de pagos? Y más importante, – y más difícil – ¿podrías reconocer cuando los costos potenciales que enfrentas se inflan para beneficio de la otra parte?
3. ¿Cuán grande es tu equipo interno? Crear una pasarela de pagos sofisticada te quitará tiempo y energía a través de cada una de las etapas de planificación, desarrollo, despliegue y mantenimiento. También requerirá habilidades más allá de IT. Por ejemplo, ¿tu equipo tiene suficiente experiencia en escenarios de pagos en cada uno de los territorios donde planeas operar?
4. ¿Eres flexible y rápido para reaccionar? Cuando se produzcan cambios, ya sea tecnológicos o de conformidad, ¿podrás hacer todas las modificaciones necesarias rápidamente sin alterar todo tu sistema de pagos?
5. ¿Qué tal si las cosas salen mal? Necesitarás un respaldo robusto que esté listo para actuar sobre la marcha (ej: considera cómo reaccionarías si uno de tus proveedores se encuentra en dificultades de corto o largo plazo).
6. ¿Cuán rápido quieres crecer? ¿Tienes un mapa de ruta estratégico que te permita el tiempo para planificar y desarrollar adecuadamente tu pasarela de pagos para cada nuevo mercado al que entres? ¿O estarás tomando decisiones de expansión rápidas – y esperando que tu equipo te siga el rimo?
7. ¿Cómo se ve tu entorno actual? ¿Sería relativamente simple integrarte a una plataforma de orquestación de pagos? ¿O te enfrentarías a varias integraciones con APIs no convencionales?

Por lo general, crear una pasarela de pagos ocasiona gastos legales, de IT y de manejo de datos. Mientras que esos costos podrían alcanzar su pico en los primeros dos años de la creación de tu pasarela de pagos, la necesidad de administración continua y actualizaciones constantes implican que no disminuyen tan dramáticamente como muchas organizaciones esperan.

Aquellos que eligen crear su propia plataforma sofisticada de orquestación de pagos son a menudo gigantes del e-commerce con enormes recursos. O tal vez tengan requerimientos muy pequeños y específicos que no justifican la inversión necesaria para comprar una plataforma de orquestación de pagos.

Aquellos que eligen comprar una plataforma de orquestación de pagos están a menudo enfocados en lanzamientos rápidos, expansión internacional rápida, reducir los requerimientos de recursos internos y disfrutar de retornos sobre la inversión claros, mensurables y consistentes.

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