No es necesario que pase mucho tiempo administrando el alquiler de una casa para vacaciones para darse cuenta de la cantidad significativa de tiempo y energía que consume mantener este negocio correctamente. Si tiene tiempo para administrarlo de manera adecuada, es genial. Si no, es posible que esté tratando de decidir si contratar a una empresa para que administre el alquiler es buena idea.
Antes de elegir una empresa de administración, es importante saber si realmente la necesita. Tómese un momento para considerar cuánto tiempo dedica y qué tareas realiza cuando se encarga de su propiedad en alquiler para vacaciones.
Por ejemplo, si la administración de las reservas y los asuntos contables le demandan poco tiempo y la mayor parte la dedica a mantener físicamente la propiedad, es posible que quizás le convenga contratar a un servicio de limpieza para que se encargue de las tareas de rutina.
La ventaja de esto es que, por supuesto, un servicio de limpieza probablemente cobre mucho menos que una empresa de administración de servicio completo. Por otro lado, todo lo que recibe de un servicio de limpieza es… bueno, sí, limpieza. Si necesita algo más que solo un poco de ayuda para limpiar la propiedad, es posible que una empresa de administración sea lo adecuado.
Si está planeando entregar las riendas del manejo de su propiedad en alquiler para vacaciones a una empresa de administración profesional, seguramente desea garantizar que coloca su propiedad y sus huéspedes en buenas manos. Para tal propósito, aquí le mencionamos algunos puntos que debe buscar en una buena empresa de administración:
1) Comparación de precios de las comisiones y los términos del contrato.
Es posible que pueda eliminar a algunas empresas de administración de la lista según sus tarifas de comisión únicamente. Las comisiones típicas se pueden encontrar entre el 30 y el 50 % de la tarifa de alquiler por noche para una empresa de administración de servicio completo. Si puede pagar el 30 % y la empresa que está considerando cobra el 50 %, lo más seguro es que no sea la empresa adecuada para usted.
En general, las empresas de administración piden un término de contrato de 6 a 12 meses. Antes de firmar un contrato, fíjese si hay alguna manera de poder cancelarlo si no se cumplen las tareas especificadas.
2) Revise la presencia en línea de la empresa de administración.
Si está buscando una empresa de administración de servicio completo, esta se encargará del marketing de su propiedad así como también del mantenimiento. Puede obtener mucha información sobre una empresa de administración por su presencia en línea. Debe considerar que los futuros huéspedes buscarán el sitio web de la empresa de administración. Por lo tanto, asegúrese de que el mensaje que envía la empresa sea el que quiere que reciban sus huéspedes.
Con respecto a esto, Homeaway recomienda lo siguiente: “Debido a que Internet es el principal espacio donde los turistas buscan propiedades para alquilar, deseará contar con un administrador de propiedades que se concentre en el desarrollo de su presencia en Internet. Para comenzar, fíjese en qué parte de los resultados de búsqueda aparece la empresa cuando escribe el nombre de su ciudad y varios términos de búsqueda. Si observa que el nombre de la empresa en particular aparece una y otra vez, es una empresa que deseará investigar”.
Mientras se encuentre en el sitio web de la empresa de administración, asegúrese de que el sitio sea apto para dispositivos móviles y que los huéspedes no tengan problemas para completar una reserva en línea dentro del sitio.
3) Pida una lista exhaustiva de los servicios incluidos en la tarifa de administración.
Evite cualquier sorpresa desagradable al precisar exactamente los servicios cubiertos por la tarifa de administración. Haga preguntas específicas como estas:
4) Investigue quién es el personal que trata directamente con los clientes de la empresa de administración.
No hay dudas de que desea que sus huéspedes se sientan bienvenidos y como en su casa cuando se encuentren en su propiedad en alquiler para vacaciones. Asegúrese de que la empresa de administración que elija tenga un personal de servicio al cliente amable y bien entrenado. Visite la oficina, hable con el personal que trata directamente con los clientes y trate de sentirse como si fuera los huéspedes en la recepción.
Confirme que la empresa de administración tenga personal para manejar las reservas y otras necesidades de los huéspedes todo el tiempo.
5) Busque flexibilidad y preparación en su empresa de administración.
Durante la entrevista con la empresa de administración de propiedades, pregunte cómo hace la empresa para manejar los problemas inevitables que puedan ocurrir durante el alquiler vacacional, como una reserva duplicada por accidente, reparaciones de emergencias debido a algún error del huésped, o políticas de evacuación de los huéspedes en caso de emergencias climáticas o desastres naturales.
Si una empresa de administración tiene políticas claras para manejar situaciones de emergencia, es más fácil para usted confiarle el alquiler vacacional y quedarse tranquilo, ya que sabe que sus intereses se están protegiendo.
6) Revise cualquier sitio de terceros que use la empresa de administración para promocionar su propiedad.
Una buena empresa de administración que se especializa en alquileres vacacionales probablemente esté usando algún tipo de software de administración de canal para coordinar las listas de propiedades en sitios, como Airbnb, Homeaway y Booking.com. Pregunte a la empresa qué sitios planea usar para promocionar su propiedad y asegúrese de qué manera esa promoción afectará las tarifas que paga a la empresa de administración.
Tener una propiedad para alquiler vacacional puede ser una experiencia satisfactoria y lucrativa. Si considera que necesita una empresa de administración que lo ayude a manejar su alquiler vacacional como un negocio, asegúrese de hacer las preguntas adecuadas y de explorar todas las opciones antes de firmar un contrato.
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