Vender Productos en el Tercer Mundo- un blog de invitado de @momekh
Una de las mejores cosas sobre Payoneer es nuestra genial comunidad de profesionales. Todos los días nos conectamos con nuevos cuentahabientes Payoneer alrededor del mundo que contribuyen y mejoran la economía global. Ya sean freelancers, desarrolladores, diseñadores, afiliados, dueños de start ups y negocios – y la lista no termina ahí.
Estamos encantados de presentar un blog invitado de Mohammad Momekh, quien comparte su experiencia vendiendo productos digitaless. Mohammad también escribe blogs en http://blog.momekh.com, donde su objetivo es ayudar a gente de todo el mundo a que añadan aventuras a su vida, ya sea corriendo un triatlón o empezar un start up. El tiene una secciión dedicada en su blog donde comparte sus consejos y opinión sobre Payoneer.
Si también le gustaría escribir un blog de invitado en nuestro Blog Payoneer ¡escríbanos un mensaje!
Vendo productos digitales, y hasta ahora, para mayormente Pakistaníes. No, no estoy loco. No estoy vendiendo solamente productos digitales en formato de eBooks, ¡sino que los Pakistaníes también los están comprando!
Pakistán es un país grande, y la cultura de Internet no es tan grande. Hasta la gente activa en línea es solamente un 10% de la población total [1]. Pero el 10% del 6to país más poblado en el mundo es un mercado grande: visto en otra manera, la población en línea de Pakistán es tan grande como la población total de Bélgica y Suecia combinadas[2].
¿Y qué pasa cuando empezás a pensar qué productos digitales puedes venderle a 20 millones de Pakistaníes? ¿Oportunidad? Obviamente. ¿Problemas? Obviamente.
El Problema
Yo vendía mies eBooks en línea en una plataforma como Clickbank (eran los únicos que mandaban pagos a mi país, Pakistán).
Pero el dinero que ganaba, no lo podía gastar. ¿Por qué? Porque ese dinero necesitaba ser transferido a mi cuenta bancaria.
Recibía cheques de Google (yo no uso Adsense) y Clickbank (USD 1000 +) y no era una solución ideal.
El cheque se tomaba bastante tiempo en llegar a Lahore. Y después tenía que depositarlo en mi banco acá en Lahore. Luego el banco enviaba el cheque de vuelta de donde provenía, a USA a través de correo regular para confirmar lo que debían confirmar.
Desde el momento en el que el cheque dejaba Clickbank hasta el momento en el que recibía el dinero en mi cuenta bancaria, tomaba desde 35 a 50 días. No era viable, pero era la única solución que tenía.
Mientras tanto, añadí otra empresa (JustAddVenture): la co-fundé con un start up pequeño (start ups siempre son pequeños) con mi esposa, vendiendo tortas. Una decisión importante fue vender sin una tarjeta física con anterioridad: simplemente en línea. Para facilitar todas las formas de pago en línea, quería aceptar tarjetas de crédito de nuestros clientes.
Aceptar pagos de tarjetas de crédito en Pakistán no es apto para los cardíacos: el sistema bancario es sólido pero no hay procesadores de pago Pakistaníesen línea disponibles. Así que abrpi una cuenta con 2Checkout.
2Checkout me permite aceptar tarjetas de crédito en mi sitio web. Y fue a través de 2Checkout, que me enteré de Payoneer .
La Solución
No lo podía creer al principio: ¿podía ser tan simple? Hice un solicitud de cuenta, y recibí mi número de cuenta del US Payment Services. (¿Ven qué fácil escribí que solicité una cuenta y la recibí? Porque fue así de fácil.
Antes de seguir, permítanme explicar el proceso claramente. Este proceso me confundía, así que si también te confunde, el siguiente párrafo puede ayudarlos:
El US Payment Service les proporciona un número de cuenta de USA. Sin importar donde estén en el mundo, si son aprobados para el US Payment Service, tendrán una cuenta bancaria de USA. Pueden usar esa cuenta solamente para recibir dinero, no pueden enviar dinero desde esa cuenta. La cuenta está asociada a su tarjeta Payoneer: todo el dinero que reiben a esa cuenta, pueden instantáneamente utilizar con su tarjeta Payoneer. Ahora, no todos en USA pueden enviar dinero a esta cuenta en USA. La cuenta recibirá dinero solamente de empresas aprobadas. Así que por ejemplo, sus cliente en USA no está aprobado con Payoneer, sus cliente no podrá enviarles dinero a esa cuenta. Note que el US Payment Service ya cuenta con grandes nombres en su lista de vendedores. Así que si son Afiliados Amazon, y han recibido fondos de afiliados en Amazon, pueden recibir dinero directamente – y sin ninguna tarifa – a su número de cuenta de USA.
Clickbank, el comerciante que uso para vender productos digitales, ya está aprobado en la lista de comerciantes con el US Payment Services de Payoneer. Así que cambié mis opciones de pago en Clickbank (en vez de recibir cheques!) ¡y dentro de una semana, mi tarjeta Payoneer fue cargada con dinero en efectivo que, de otra manera, llevaría meses! Incluso ahora, cuando veo el título “Your Prepaid debit Mastercard has been loaded” escucho un cha-ching en la interweb.
Todo estaba en armonía en el mundo.
(Update: El US Payment Service ahora permite recibir pagos de cualquier compañía de USA, en acuerdo con los Términos y Condiciones de Payoneer. Más información aquí).
Las Dos Compañías Buenas
Pero después escuché sobre Gumroad.
Gumroad fue genial. Simple. El diseño era elegante. Era más barato que cualquier otro procesador de pago que conocía. Y lo sentí como una ráfaga de viento refrescante en el sol de veran.
Pero Gumroad no estaba en la lista de vendedores aprobadas para el US Payment Services de Payoneer.
Les envíe un mensaje a Anteción al Cliente de Payoneer sobre esto: solicité que añadieran a Gumroad.
Honestamente, no tenían gran esperanzas. O sea, sólo era un cliente solicitando algo bastante voluminoso.
Siempre tengo dudas sobre escribir a Soporte haciendo solicitudes que uso regularmente (¿¡Qué pasó con los correos que les envíe a Google?!): no quiero sentirme mal con una empresa cuyo producto está funcionando bien pero su equipo de Soporte no es ni la mitad de bueno.
Estaba contento con la estructura de Payoneer y realmente no quería poner a prueba los procedimientos de su equipo de Atención al Cliente.
Así que le envíe un correo a Payoneer solicitándoles que consideraran añadir a Gumroad.
No solamente recibí respuestas el mismo día, sino que eventualmente me dieron una cuenta especial para procesar los pagos de Gumroad. (¡Gracias Nissim por la ayuda!)
Así que acá estoy, feliz con el plástico en mi billetera, gracias en parte a las personas que trabajan en Payoneer. Por supuesto, Payoneer no me está pagando para decir todo esto. Lo digo porque muchas compañías- grandes o pequeñas- cometen el error de tratar a su equipo de soporte como un pensamiento posterior. Pero en realidad, atención al cliente es el núcleo de cualquier negocio.
Seguro, algo puede salir mal. Siempre escucho que un tiempo atrás Payoneer dejó de realizar pagos para Pakistán. Pero siempre hay problemas en la vida. Si ambas partes trabajan juntas, y siguen comunicándose con el mismo objectivo de resolver un problema, ¿acaso no se soluciona el problema? Mi experiencia logrando que Gumroad trabaje con Payoneer es un testimonio de esto.
Y con la esperanza de que ustedes y yo seamos mejores en nuestros negocios, les dejo una preguna: cómo podemos los freelancers y dueños de negocios incorporar mejores práctivas para interactuar con clientes? ¡Yo ya he comenzado a responder los correso electrónicos mucho más rápido! ¿Y ustedes?
[1]: Fuente: Internet in Pakistan
[2]: Fuente: Population of countries