Tips Payoneer para mejorar tu negocio
Cada vez más personas y negocios se vuelven parte del mundo digital.
El marketing digital cobra más y más valor, se ha vuelto una herramienta esencial para destacarse y es un must dentro de toda organización, proyecto o emprendimiento con grandes aspiraciones.
A través del marketing digital, empresas y emprendedores logran hacer crecer su negocio, construir su marca y promocionar productos y servicios de forma estratégica y eficiente.
Se trata de una realidad cambiante que se renueva y evoluciona constantemente. No existen las verdades absolutas y los que se animan a embarcarse en el marketing digital, viven su labor en continua formación y aprendizaje, para poder realizar campañas, divulgar contenidos y conversar de forma más directa y satisfactoria con sus clientes.
Por eso queremos darte algunos tips y contarte las tendencias que están siendo empleadas por los referentes del mundo digital:
1. Identifica los buyer persona de tu negocio
El buyer persona es la representación del cliente ideal de un negocio (el consumidor al cual te diriges).
Identificar quiénes son los compradores potenciales de tu producto o servicio es el primer paso para desarrollar tu estrategia de marketing digital.
Te compartimos algunas preguntas que van a servirte para definir a tu buyer persona y que puedes contestar con información de tus clientes actuales (o los ideales).
- ¿Hay una mayoría de género, profesión, edad y zona de residencia?
- ¿Qué solución o qué diferencial les ofrece tu marca o producto?
- ¿Por qué te eligen?
Con las respuestas podrás empezar a crear un perfil e identificar que personas tienen mayor probabilidad de interesarse por lo que estás divulgando. Ese es el buyer persona.
2. Define las palabras clave de tu negocio
Las palabras claves son palabras, frases o conceptos que sintetizan el punto principal de un asunto. Se utilizan para orientar la construcción de sitios, publicaciones de blog y landing pages, entre otros contenidos.
Y existen dos tipos:
- Short tail: términos más amplios que generan tráfico.
- Long tail: términos más específicos que atraen a un público más segmentado.
El uso de palabras clave en tus contenidos (junto a las técnicas de SEO) te permite llegar al público que estás buscando.
Para que esto suceda es importante que conozcas los principales términos relacionados con tu negocio. Te recomendamos algunas herramientas que van a facilitar tu trabajo, permitiéndote acceder al volumen de búsquedas de los términos que necesitas y a estructurar tu estrategia con base en datos y tendencias:
3. Marca tu presencia en redes sociales
Es primordial estar presente en todos los canales donde tus clientes puedan buscarte. Si no te encuentran, probablemente encuentren a tu competencia.
Las redes sociales son un canal fundamental en la relación y el vínculo con los clientes. Las redes hacen posible conversar directamente con ellos y generar engagement e identificación con tu marca. Es ese sentido de pertenencia el que va a hacer posible que tus clientes te recomienden en sus círculos personales.
La congruencia entre todas tus plataformas no debe pasar por alto. Todas tienen que respetar el mismo discurso de la marca, tener un tono de voz y un posicionamiento compartido.
4. Usa una herramienta de CMS
En el mercado existen diversas opciones de CMS (Content Management System) o Sistema de Gestión de Contenido (WordPress, Joomla, Wix y otros). Esta herramienta ofrece una muy buena solución para administrar un sitio web o un blog, sin preocuparse por líneas de código HTML.
El CMS facilitará el trabajo de crear, publicar y gestionar páginas de Internet, para que el foco del trabajo pueda volcarse en lo más importante: crear contenidos de calidad.
5. Crea una estrategia de ventas
Guiar a tu cliente en una jornada de compras es sumamente importante para concretar una venta y para convertirlo en un cliente asiduo de tu negocio.
Para que sea exitoso, se tienen que suceder las etapas descritas en la estrategia del full-funnel (un “doble embudo” o “embudo completo” que detalla los pasos desde el primer contacto con el cliente, hasta la compra y luego de la compra, la retención y crecimiento de la relación comercial).
El segmento superior del embudo está destinado a la etapa de adquisición de nuevos clientes, el centro en “la compra” propiamente dicha y la parte baja del embudo se enfoca en la retención y fidelización del cliente.
- Awareness: Reconocimiento de una necesidad.
- Consideration: Identificación de las posibilidades (productos y servicios en el mercado).
- Intent + conversión: Decisión de compra y la posterior concreción de la misma.
- Retain + Grow: Lo más importante del marketing full-funnel es lo que sucede después de la compra. La parte baja del “reloj de arena” se interesa en la retención de clientes y el crecimiento de la audiencia. Continúa involucrando a los usuarios que ya han completado una acción valiosa con su marca, ya sea una compra u otro KPI.
Un cliente satisfecho se convierte en un aliado de la marca y es un referente que divulgará nuestros atributos entre sus pares. Es fundamental ofrecer una experiencia grata en todos estos pasos y detectar si alguna de las instancias está fallando (o puede mejorarse).
6. Domina técnicas de SEO
SEO (Search Engine Optimization) es la optimización para motores de búsqueda, un conjunto de técnicas que hacen posible que los usuarios encuentren contenidos cuando hacen búsquedas en internet (por ejemplo Google).
El SEO no tiene costo y puede generar resultados sorprendentes, pero hay que entender que los resultados empiezan a verse a mediano y largo plazo. Conocer y aplicar algunas técnicas es una gran ventaja para cualquier negocio digital. Estas se dividen dos frentes:
- On-page SEO: acciones realizadas en las estructuras de la página, para hacerla adecuada a la experiencia del usuario. El contenido debe ser relevante (ofrecer valor), tener las palabras clave adecuadas y buena legibilidad.
- Off-page SEO: acciones que van más allá de la página, como la creación de backlinks, autoridad y presencia online.
Las técnicas de SEO requieren planificación: desarrollo, diseño y contenido. Sus ventajas son tantas y tan valiosas que la mayoría de los negocios digitales ya están usando estas técnicas.
7. Monitorea los KPIs
En el marketing digital la tecnología de datos estará siempre a tu alcance (y a tu favor si sabes usarla). Todo es mensurable: tráfico, clics, comportamiento, conversión, etc.
Para poder sacar provecho de la información (que es prácticamente infinita) la planificación de estrategias y objetivos son el primer paso.
Igual de importante es determinar los indicadores claves de rendimiento (Key Performance Indicators) para medir tus acciones.
Algunos de los KPIs más usados en el mundo digital son:
- Tasa de conversión
- Origen del tráfico
- Adquisición de leads
- Interacciones sociales
- Contenidos más leídos
Estos te permitirán hacer un seguimiento de las métricas de desempeño y entender qué estrategias están funcionando, crear informes objetivos y contar con informaciones relevantes (para tomar decisiones y optimizar procesos).
En este resumen e introducción al mundo digital, hemos aprendido que el marketing digital es un fuerte aliado para que tu marca, producto o servicio pueda llegar a otros mercados. Ahora que ya sabes cómo llevar tu negocio al próximo nivel, es un buen momento para abrir las puertas a otras fronteras.
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Así que ya lo sabes, siguiendo estos primeros pasos del mundo digital y contando con todo el apoyo de Payoneer, ¡tu camino al éxito está asegurado!