La transformación digital de las empresas latinoamericanas es un proceso que desde hace años viene consolidándose en la región, cada vez se expande más y se hace más presente.
De acuerdo con el estudio realizado por Madurez Digital 2022, Latinoamérica cuenta con un nivel de madurez de 61.16 en una escala de 100 puntos, lo que la ubica en el rango de “En desarrollo de capacidades digitales”. Las compañías con ingresos superiores a los 500 millones de dólares anuales tienen un nivel considerablemente mayor de madurez digital que el resto de los negocios de la región.
Los resultados del estudio se obtienen mediante un formulario que se realiza a los principales líderes de las empresas regionales. Cubre siete ámbitos: Estrategia e Innovación, Experiencia de Cliente, Operaciones y Cadena de Suministro, Áreas Administrativas, Información y Tecnología, Riesgos y Ciberseguridad y, por último, Cultura y Organización al interior de los negocios.
Uno de cada tres empresarios ha decidido priorizar alguno de estos puntos, concentrando los esfuerzos en la incorporación de tecnologías por sobre los demás. Se destacan la estrategia de innovación y crecimiento, la evolución de la interacción con los clientes y los frentes tecnológicos, mientras que áreas como Finanzas, Recursos Humanos y Legal presentan un rezago en su evolución digital.
El 53% de los encuestados confirmó que ha destinado más presupuesto para la transformación digital, con el objetivo de incrementar el número de iniciativas, ejecutar proyectos concretos, incorporar talento y adoptar metodologías para acelerar los cambios que demanda el mercado.
El 62% respondió que el proceso de transformación digital se ha acelerado en todos los ámbitos de la compañía, en tanto que 63% de ellos se consideró satisfecho o muy satisfecho frente a su reciente avance en transformación digital.
También hay que detallar que más del 45% de los participantes en la encuesta, consideró la falta de personal capacitado como la mayor barrera para emprender exitosamente la transformación digital en sus organizaciones, mientras que el 43% culpa a la resistencia al cambio como el mayor obstáculo.
Los referentes de la industria destacan los puntos más relevantes del marketing digital, que utiliza los nuevos medios y canales publicitarios (tecnológicos y digitales) para ofrecer ventajas competitivas de menor costo y respuestas medibles. Entre los puntos altos de desarrollar las áreas digitales de las empresas, los líderes coinciden en la importancia de gestionar:
Si todavía no eres parte del mundo digital y no estás explotando al máximo las ventajas de la tecnología para que tu empresa o negocio opere sin fronteras, te alentamos a descubrir un nuevo universo de oportunidades que sin dudas te ayudarán a crecer y a consolidarte dentro de tu industria.