¡Nuevo! ¡Recordatorios Automáticos para Solicitar Pagos!

¡Tenemos una excelente noticia! Payoneer ha agregado una función de recordatorios automáticos para recordarles a sus clientes el vencimiento de un pago. Su cliente recibirá los recordatorios junto con los detalles de la solicitud de pago y un enlace para realizar el pago.

Los pagos atrasados son un problema universal a los que se enfrentan forzosamente muchos propietarios de negocios. Todos los años, los pagos atrasados representan miles de millones de dólares para los propietarios de pequeñas empresas, y la cobranza puede costarles tiempo y dinero. Al enviar un amable recordatorio a los clientes en la fecha de vencimiento del pago, y antes de esa fecha, usted aumenta fácilmente sus posibilidades de recibir el pago puntualmente. A partir de ahora, Payoneer se encargará de eso por usted.

Ahora puede programar una fecha de vencimiento para las solicitudes de pago y hacer un seguimiento del progreso de tales solicitudes. El sistema les enviará un amable recordatorio a sus clientes sobre el vencimiento del pago en 4 fechas predeterminadas:

• 1 semana antes del vencimiento del pago
• El día del vencimiento
• 1 semana después del vencimiento
• 30 días después del vencimiento

Estos recordatorios se enviarán automáticamente al crearse una nueva solicitud de pago. Una vez que el cliente efectúe el pago, ya no recibirá más recordatorios.

**Tenga en cuenta que si se crea una solicitud de pago 3 o menos días antes de la fecha de vencimiento, no se enviarán recordatorios programados automáticamente. Por ejemplo: Si hoy es 1 de enero usted envía una solicitud de pago con vencimiento el 3 de enero, no se enviarán recordatorios automáticos antes de la fecha de vencimiento.

Programar una fecha de vencimiento

Al crear una nueva solicitud de pago, usted notará un nuevo campo fecha de vencimiento:

Seleccione la fecha haciendo clic en el icono de calendario. Puede ver la vista previa o enviar la solicitud de pago una vez que la complete.

El nuevo campo ahora aparecerá en el correo electrónico que reciba su cliente.

Consultar el Calendario de Recordatorios

Tal como mencionamos, el sistema enviará 4 recordatorios por correo electrónico a sus clientes en 4 fechas predeterminadas. Si desea revisar el progreso de los recordatorios automáticos haga lo siguiente:

1. Inicie sesión en Mi cuenta

2. Haga clic en Administrar solicitudes de pago en Actividad.

3. Haga clic en la solicitud que desea ver.

4. Haga clic en Recordatorios. La bandera roja indica en dónde se encuentra en el proceso de pago.

 

• Los puntos en círculo indican recordatorios programados a futuro
• Las marcas de verificación verdes indican recordatorios que se han enviado correctamente
• Las “x” de color gris representan intentos fallidos de envío de recordatorios en los siguientes casos:
  1. Si no se pudo enviar un recordatorio
  2. Si se desactivaron los recordatorios automáticos
  3. Si actualmente no existen formas de pago para esa solicitud
  4. Si el intento de recordatorio se realizó muy pronto (debe existir un intervalo de 3 días entre los recordatorios)
  5. Si no se envió un recordatorio debido al estado del pago (por ejemplo, si el cliente efectuó el pago)

Enviar Recordatorios Manuales

Además, puede enviar recordatorios manuales cada vez que lo desee:

1. En la misma ventana de la solicitud de pago, haga clic en el botón Recordatorio en Acciones.

2. Aparecerá un mensaje de confirmación.

3. Haga clic en Sí para enviar el recordatorio.

*Nota: Puede enviarse un máximo de 3 recordatorios manuales por cada solicitud de pago.

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Para más información sobre este servicio y los requisitos de elegibilidad, por favor vea nuestras Preguntas Frecuentes al respecto. Si tiene cualquier consulta o alguna pregunta, no dude en contactar a nuestro Equipo de Atención al Cliente.