Cómo prevenir ataques de phishing y robo de identidad

Estimado tarjetahabientes,
En el mundo digital de hoy, en el que todos realizamos la mayor parte de nuestra vida financiera en línea, tenemos que asegurarnos de tener mucho cuidado con la forma en que manejamos nuestra información personal. Por favor, tome 5 minutos para leer este post acerca de cómo se puede prevenir ataques de phishing y robo de identidad.

Phishing es cuando alguien envía un correo electrónico, haciéndose pasar por una organización legítima (Payoneer, en nuestro ejemplo), en el que piden a la gente su información personal, es decir, datos de la tarjeta de crédito. Luego utilizan esta información para realizar compras en línea (en casos “buenos”) hasta el robo de identidad directo, lo que significa que se hacen pasar por la persona cuyos datos han robado cpn el fin de recibir nuevas tarjetas de crédito, documentos de identidad, etc.

Recientemente se ha traído a nuestra atención que hay intentos de phishing dirigidos a los tarjetahabientes Payoneer. Nos gustaría darle algunas pautas que le ayudarán a entender si usted ha sido contactado por un empleado Payoneer legítimo o no, así como algunos consejos para mantener su información lo más segura posible.

¿Cómo saber si la persona que le envió por correo electrónico un empleado Payoneer:

1. Un empleado de Payoneer sólo se comunicará con usted a través de una dirección de correo electrónico que diga @payoneer.com. Nunca nos pondremos en contacto con usted a través de cualquier otra dirección de correo electrónico, y mucho menos una cuenta gratuita, tales como Gmail, Hotmail y Yahoo.
2. Un empleado de Payoneer nunca le llamará solicitando información de su cuenta personal (al menos que sea parte de una investigación en curso de apoyo iniciada por usted).
3. Payoneer nunca solicitará la siguiente información bajo ninguna circunstancia: Su CVV, su número de PIN y su contraseña.
4. Cualquier comunicación pidiendo datos personales (excepto en el Chat en vivo) se llevará a cabo en Mi Cuenta. Si tenemos que verificar cualquier información de usted como su número de tarjeta, sólo será a través de Mi Cuenta.
5. Si alguna vez le pedimos una copia de su tarjeta Payoneer, nos aseguraremos de SIEMPRE solicitar que bloquee los números medios de los 16 dígitos de su tarjeta.
6. Nunca le enviaremos un correo electrónico pidiendo que descargue cualquier tipo de archivo (a menos que sea parte de un problema continuo iniciado por usted con nuestro equipo de Atención al Cliente).

Consejos para evitar estafas de phishing:

1. Compruebe la dirección de correo electrónico del cuál le llegó el mensaje. Si no es una dirección de correo electrónico Payoneer.com, no somos nosotros.
2. Hay muy pocos casos en los que solicitemos información financiera de usted sin que nos contacte primero. Esto debería levantar una bandera roja de inmediato.
3. No haga clic en un enlace en un correo electrónico sospechoso, incluso si parece legítimo. Acceda a nuestro sitio introduciendo la dirección o por medio de su propio marcador.
4. En caso de duda – contáctese con nosotros. Esta es la única mejor solución. Puede contactarnos a través de correo electrónico, chat en vivo y teléfono para verificar que, en efecto, pedimos esta información. No sea tímido. Nosotros preferimos tener muchos chats en vivo a tener la información de nuestros tarjetahabientes comprometida.
5. Si se pone en contacto en cualquier momento con alguien que finge ser Payoneer, por favor dénos los detalles vía correo electrónico o Chat en vivo tan pronto como sea posible (dirección de correo electrónico, formulario de contacto, etc)
6. Evite llenar formularios en mensajes de correo electrónico que solicitan información financiera personal.
7. Asegúrese siempre de estar utilizando un sitio web seguro al presentar la tarjeta de crédito u otra información sensible a través de su navegador Web.
8. Ya que no todos los sitios fraudulentos tratarán de mostrar “https://” y /o el bloqueo de seguridad, debe acostumbrarse a mirar la línea de dirección también. ¿Se le dirigirá a Payoneer? ¿La dirección de línea muestra algo diferente como “http://www.gotyouscammed.com/payoneer/login.aspx?” Sea consciente adónde se lo dirige.
9. Ingrese regularmente a sus cuentas en línea (no espere demasiado tiempo entre la comprobación de sus cuentas).
10. Asegúrese de comprobar regularmente con sus estados de banco, tarjetas de crédito y de débito para garantizar que todas las transacciones hayan sido realizadas por usted.
11. Asegúrese de que su navegador esté actualizado y que se apliquen los parches de seguridad.
12. Evite el uso de una computadora pública cuando se trata de su información financiera, pero si lo hace, asegúrese de que haya cerrado la sesión cuando termine y borre la memoria caché si es posible.

Nos gustaría hacer hincapié en que Payoneer adhiere a las normas de seguridad más estrictas para asegurar que su información esté siempre segura. Puede encontrar más información en nuestra política de privacidad y en nuestra página Acerca de Nosotros.

Si usted tiene algún otro consejo para compartir o tiene alguna pregunta, por favor póngase en contacto con el equipo de Atención al Cliente Payoneer. Estamos a su disposición a través de correo electrónico, chat en vivo, teléfono, foros, blog, Twitter y Facebook para responder a sus preguntas.