Nota del editor: Esta es una publicación invitada de Helen Stark, especialista en marketing de contenido en Ahrefs.
La rivalidad es inevitable en el negocio y los especialistas en marketing digital usan con frecuencia la táctica “robar de la competencia”. En su lugar, le recomiendo aprender de ella.
De más está decir que cualquier técnica no ética es un “NO” rotundo. En el marketing, como en los deportes, si desea ganar a largo plazo, debe respetar a sus rivales ¡y ganar el partido! Veamos las mejores técnicas que puede usar para analizar a sus competidores.
Saber con quién está compitiendo es fundamental para el análisis de la competencia. La mayoría de los sitios web de comercio electrónico ya conocen a su competencia “directa”, los negocios que venden los mismos productos. Es un poco más difícil encontrar a los competidores “indirectos”, los que venden productos en diferentes nichos. Por lo tanto, si vende zapatillas para correr, debería prestar más atención a las tiendas en línea que venden todo tipo de calzado en general.
Sin embargo, es más fácil usar herramientas de SEO avanzadas para obtener una lista de sus competidores. Simplemente puede dejar la URL de su sitio web allí y ver la lista de “dominios de la competencia”.
Además, puede usar una buena consola de búsqueda de Google. Extraiga las principales palabras clave de allí. Luego, revise las principales 10 opciones de Google para esas palabras clave y cree una lista de los dominios más prominentes de la competencia que vea.
El problema es que no puede entrar a la consola de búsqueda de su competencia para descubrir qué palabras clave la ayudaron a estar en la cima de la página de resultados del motor de búsqueda (SERP), pero sí puede usar herramientas de SEO avanzadas que le permitan revisar las palabras clave de la competencia. Elija sólo las palabras clave que ayudan a sus competidores a ocupar los primeros 10 puestos. Éstas serán su principal objetivo.
Hay un truco que le permite recopilar las palabras clave de la competencia e, incluso, interceptar a sus clientes antes de que le hagan una compra. Sólo debe observar mejor las palabras clave de la marca de la competencia que también incluyen términos como “en comparación con”, “alternativa”, “mejor”, “más económico”, “versus”, etc.
Luego, cree páginas de inicio u otro tipo de contenido optimizado para esas palabras clave. Realice un par de campañas de Google AdWords orientadas a estas frases. Antes de comprar, los clientes suelen buscar una comparación o una solución más económica o más rápida que la que ofrece su competencia. Por lo tanto, tiene la oportunidad de que los usuarios cambien de opinión y le compren a usted en lugar de a sus rivales.
Los clientes son una gran fuente de información sobre su competencia. Puede rastrear legalmente la actividad de los clientes de su competencia por medio de diferentes canales. Revise las páginas de las redes sociales de su competencia para leer los comentarios de los usuarios. Preste especial atención a lo que dicen acerca del rendimiento de su sitio web, su servicio, producto, etc. Controle qué características nuevas o productos desean ver. El 59 % de los clientes comparten en línea su experiencia negativa con una marca. Por lo tanto, también revise los comentarios negativos. Es posible que le proporcionen información interesante.
Revise los comentarios que los usuarios dejan en los artículos de blog de la competencia. Así podrá comprender los temas más relevantes y podrá intentar ofrecer un contenido similar (pero más valioso) para su audiencia. Además, puede suscribirse a sus boletines informativos para revisar sus campañas por correo electrónico desde adentro.
Para ahorrarse tiempo, controle sólo los canales que tengan el mayor flujo de tráfico de su competencia. La barra de herramientas de SimilarWeb lo puede ayudar con esto. Su pestaña “Sources” (Fuentes) muestra la distribución del tráfico entre los canales directos, redes sociales, correo electrónico y otros canales.
La reputación en línea es otra clave para tener éxito que requiere de una estrategia sólida. También aquí puede aprender mucho de la competencia. Comience a rastrear las menciones de la marca de la competencia para saber qué dice la gente de ellos. Puede usar diferentes herramientas para controlar las menciones de la marca de la competencia.
Las marcas pueden controlar fácilmente lo que dicen los usuarios sobre ellas en blogs corporativos, páginas de redes sociales y correos electrónicos. Por lo tanto, las menciones de la marca en fuentes “independientes” le pueden proporcionar información más imparcial sobre sus rivales en línea.
Además, las menciones son una excelente fuente de inspiración para su propio blog y las páginas de redes sociales. Puede ver el contenido que crea su competencia y elaborar el suyo de mejor y de más sofisticada manera.
Los enlaces de referencia (Backlinks) se consideran uno de los principales factores de clasificación como lo afirma la investigación de Ahrefs sobre la SEO en página. No es extraño que el desarrollo de enlaces sea un punto de enfoque para todos los especialistas en marketing. Créame, su competencia está creando enlaces sin parar, por lo que debe conseguir incluso más enlaces de referencia para lograr el éxito.
Investigue los sitios web de donde sus competidores consiguen los enlaces de referencia y desarrolle los suyos a partir de las mismas fuentes. Use publicaciones invitadas y campañas de divulgación para atraer influencers y convencerlos de que publiquen enlaces a su sitio web. Revise los períodos durante los cuales los enlaces se desarrollan de manera más activa. En general, cuando el gráfico de dominios de referencia muestra un salto repentino durante un breve período, puede significar que su competencia estuvo desarrollando enlaces de manera activa.
Cree una hoja de cálculo para recopilar los datos que obtenga sobre sus rivales. Le debería servir para comprender las áreas de estrategia de marketing que necesitan mejorar.
El análisis competitivo es un proceso continuo. Sus rivales en línea no descansan y también ellos pueden estar rastreando sus estrategias y tácticas. Por lo tanto, debe estar atento a sus actividades de marketing. Esto no significa que sólo deba seguir las estrategias de sus competidores, preste atención a lo que lo hace único y siempre trate de cumplir con las expectativas de los clientes.