Optimizar su sitio de comercio electrónico para móviles hoy en día es más importante que nunca. Cada vez más y más consumidores usan sus teléfonos inteligentes y tabletas para realizar sus compras en línea. Según un reciente informe de Forrester, el gasto de los consumidores por medio del móvil probablemente superará los 93.5 mil millones de dólares en 2018 y alcanzará los 175.4 mil millones de dólares para 2022. Competitivamente usted está en una gran desventaja si no está preparado correctamente para ganar clientes por medio del móvil.
A continuación hay una revisión de algunas de las mejores prácticas que lo ayudarán a mejorar su estrategia respecto al mundo de los teléfonos móviles rumbo al nuevo 2019, para que también usted pueda ganar su parte equitativa de los negocios en línea.
No necesita construir todo desde cero para capturar una buena porción del público móvil. Mientras busca plataformas de comercio electrónico para vender a través de ellas, considere el éxito que tiene cada una de ellas en dispositivos móviles.
Shopify, por ejemplo, ha generado gran parte de sus ingresos por medio de ventas móviles durante los últimos dos años. El gráfico aquí abajo demuestra el predominio de los móviles durante el evento del Viernes Negro del año pasado.
Hero slider y tipos similares de herramientas de contenido dinámico están pasadas de moda en los móviles. Estas herramientas distraen a los usuarios cuando aparecen en pantallas de un dispositivo pequeño y entorpecen el tiempo de procesado. Nada de eso es positivo si los usuarios están comprando mientras hacen otras cosas a la vez o buscan una experiencia rápida.
La opción del botón tipo hamburguesa en la parte superior del dispositivo reduce la congestión y simplifica el acceso de sus lectores a las páginas y a los recursos más importantes en su sitio.
Hay muchos factores, tanto pequeños como grandes, que obstruyen el camino a una experiencia óptima de navegación en un sitio móvil. Las buenas noticias son que Google le ofrece una gran herramienta de prueba de móvil para ayudarlo a descubrir cualquier inconveniente que pudiera molestar durante la experiencia de navegación en su sitio web por medio del teléfono móvil.
Ejecute esta prueba para su sitio y saque, en base a los resultados, las inconveniencias que afectan a los usuarios negativamente.
Los compradores por móvil están fuertemente influenciados por promociones y contenido personalizados. Tres cuartos de los usuarios de móviles han indicado que han hecho uso de algún cupón para hacer una compra, y casi la mitad ha descargado alguna aplicación para recibir algún tipo de descuento.
Pida a sus lectores que le permitan acceder a la ubicación actual de su dispositivo para así poder personalizar ofertas con opciones locales cuando esto sea posible. Además de los incentivos directos con descuentos, los compradores por móviles tienen un especial apetito de promociones con envío rápido y gratuito.
A pesar de que la gente pasa mucho tiempo comprando en móviles, las computadoras de escritorio también se usan todavía para muchas conversiones de comercio electrónico. El desafío para los vendedores en línea, teniendo en cuenta este escenario, es mantenerse en contacto con la gente mientras se mueven de un dispositivo a otro.
Para evitar la pérdida de los negocios ya ganados, simplifique su proceso de compra para facilitarles a los compradores hacer adquisiciones en móviles. Ofrezca compras a visitantes esporádicos, y en la primera compra solo pida información básica como nombre y dirección de correo. Podrá recolectar más datos después de construir la relación.
Estas son algunas de las estrategias esenciales para que vendedores en línea puedan aprovechar el poder relativo del comercio electrónico por móviles. ¡Incorpórelas a sus planes para el 2019 para atraer y conseguir más compradores!
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