Para los vendedores en línea, incluso una leve mejora en su tasa de conversión puede tener consecuencias significativas para su balance. Por lo tanto, aprender estrategias que aumenten la tasa de conversión de la tienda debe ser primordial para tu negocio.
A continuación, se encuentra una descripción general de algunas tácticas útiles para aumentar las conversiones y mejorar el rendimiento de las ventas.
Hacer un seguimiento de los datos demográficos y conductuales a través de Google Analytics es un excelente punto de partida para supervisar el rendimiento. No obstante, para aumentar el éxito de tu conversión, debes llevar el seguimiento hasta el próximo nivel al evaluar las interacciones granulares en tus páginas web.
Estas son algunas de las herramientas actuales que ayudan a supervisar la interacción del sitio, Inspectlet, MixPanel y CrazyEgg. Por ejemplo, Inspectlet supervisa todos los movimientos que hace una persona en su sitio y le permite hacer una comparación con el método de acceso, la página de inicio y la ubicación. CrazyEgg ofrece mapas de calor y otras herramientas que te ayudan a ver fácilmente cuáles son los elementos de una página que agradan más a los usuarios.
Usa los datos recopilados para priorizar los componentes críticos de la página y alinear las características del producto con el recorrido del usuario.
Las personas pueden desilusionarse con los resultados cuando hacen clic en su página de inicio desde un motor de búsqueda u otra fuente de referencia. Esta desilusión puede deberse a que la solución no satisface la necesidad del usuario o a que el contenido de la página de inicio o publicación de blog es de baja calidad y no resulta valioso para el lector.
Cada página de inicio debe tener a un usuario objetivo claro en mente. Crea el contenido de la página de inicio de manera tal que aborde las principales preocupaciones y necesidades del comprador objetivo. Crea anuncios, contenido para redes sociales, correos electrónicos y otras estrategias de comunicación de marketing con el objetivo de dirigir a los posibles clientes a las páginas adecuadas.
Imagina que hiciste todo bien y atrajiste a las personas adecuadas a las páginas correctas, y que les brindaste un contenido convincente para cerrar el acuerdo. Luego, tu posible cliente tiene que atravesar ocho pasos o páginas de formularios para poder finalizar la compra y ejecutar el pago. Estos tipos de obstáculos son un factor importante en las bajas tasas de conversión de intento de acuerdo a uno cerrado y sellado y por lo tanto, contribuyen a los índices de abandono de carritos que superan el 50 % y que suceden en la mayoría de los sectores del comercio electrónico.
No es necesario obtener todos los datos clave sobre un visitante en la primera compra. En su lugar, obtene la información básica y usa la dirección de correo electrónico proporcionada para hacer un seguimiento. En un principio, sólo necesitas los datos esenciales, como el nombre, el correo electrónico y la información de pago. Permití que las personas compren como “Invitados” si así lo prefieren. Nuevamente, puedes implementar una estrategia de seguimiento para impulsar la repetición de la venta y convertir a un comprador esporádico en un “cliente”.
Las campañas por correo electrónico de carritos abandonados también son importantes. Estos correos recuerdan a las personas durante un proceso de compra que tienen artículos por comprar. En tu plan de correo electrónico, podrías ofrecer un descuento o incentivo para motivar la finalización de la compra si esto no sucede rápidamente.
Estos son algunos de los consejos más útiles para que los vendedores en línea aumenten las tasas de conversión y las ventas. Seguí cada uno de estos consejos y deberás notar alguna mejora en tu eficiencia de conversión relativamente pronto.
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