Nota del editor: Esta es una publicación invitada por Val Razo, un consultor freelance y bloguero invitado.
Con la creciente popularidad de las redes sociales entre las empresas, los vendedores en línea han demostrado que Instagram es otra excelente manera de promocionar tu eStore. Como mil millones de personas utilizan Instagram cada mes, más y más empresas se están subiendo a este tren a fin de llegar a su público objetivo y promover productos in-app.
Además, Instagram ofrece un excelente potencial de ventas a los vendedores en línea, los números hablan por ellos mismos:
¿Quieres saber qué es lo mejor de todo? Aunque hay mucha competencia en la plataforma y podría ser una ardua tarea darse paso entre todo ese ruido, aún quedan varias formas rentables para promover tu eStore en Instagram.
Echemos un vistazo más profundo…
La mayoría de las personas son aprendices visuales, lo que significa que aprenden y absorben información a través de la comunicación visual. Dado que Instagram es una plataforma visual, no es sorprendente el hecho de que los usuarios presten mucha atención a imágenes llamativas y de alta calidad en la aplicación.
En cuanto a la promoción de tu eStore en Instagram, debes mostrar tus productos desde todos los ángulos, pero eso solo no es suficiente para cazar la atención de tus clientes potenciales y darles una buena razón para regresar a por más.
Si deseas destacar entre la multitud de tus rivales, que quieren llegar a tu público objetivo, es importante que tengas un feed de Instagram hermoso y compenetrado. He aquí cómo podría verse:
Sugerencia profesional: Si no tienes muchas fotos de tus productos, sería una buena idea visitar un sitio de imágenes de stock, como Depositphotos, para encontrar imágenes llamativas acordes a la identidad de tu marca y, de este modo, poder combinar imágenes de stock con otras propias.
Con la gran popularidad que están ganando las compras in-app, vender a través de Instagram es un excelente modo de adquirir nuevos clientes y de fomentar las ventas por eCommerce. Además, si deseas hacer correr la voz acerca de tu eStore y causar un gran ruido a su alrededor, una muy buena idea es hacer alguna oferta.
No solo que esto crea una cierta sensación de urgencia y motiva a los clientes a tomar una decisión de compra rápida, sino que también incentiva a que les cuenten a sus amigos y parientes acerca de esta oportunidad para ahorrar dinero. En definitiva, esto ayuda a promover tu eStore sin la necesidad de invertir demasiado tiempo o recursos.
Sugerencia profesional: A fin de llegar a más clientes potenciales, considera trabajar con gente influyente especializada y ofréceles códigos de promoción exclusivos, para que, de este modo, puedas ingresar a una comunidad de seguidores ya establecida e impulsar las ventas.
La idea de publicar contenido generado por el usuario no es nueva. Dado que las personas buscan una comprobación social antes de tomar la decisión de comprar, los clientes potenciales prestan mucha atención a las fotos subidas por fans, ya que éstas dan fundamento y buenos motivos para confiar en tu empresa.
Cuando la gente sube contenido generado por usuarios a sus perfiles y etiqueta tu cuenta, ayuda a llegar a más clientes potenciales que podrían estar interesados en conocer tu compañía. En definitiva, incluir contenido generado por el usuario es imprescindible, por lo tanto, debes motivar a tus fieles seguidores a que lo publiquen en Instagram.
Mira cómo Lulus, una marca de moda internacional, utiliza la sección de biografía de Instagram para incentivar la publicación de contenido generado por los usuarios:
La compañía organiza un concurso que permite a todos los clientes ganar una tarjeta de regalo de $ 250 a cambio de la publicación de contenido generado por el usuario. Claramente, esto también estimula a la gente a tomarse fotos usando los productos de Lulus, de este modo se hace correr la voz en Instagram acerca de la compañía.
Sugerencia profesional: Para promover tu tienda y recolectar contenido generado por los usuarios con facilidad, crea un hashtag exclusivo de la marca para las fotos tomadas por fans. Mantén tu hashtag corto, constante y exclusivo.
Con la creciente cantidad de publicaciones patrocinadas y anuncios pagados, las personas confían, más que nunca, en las recomendaciones de sus pares. En otras palabras, el marketing de boca a boca es una poderosa herramienta para generar la concientización de la marca e intensificar la lealtad y fidelización de marca.
Si pretendes motivar a tus fieles clientes para que promuevan tu compañía, es muy buena idea establecer un programa de amigos referidos que ofrezca incentivos a los clientes leales que hayan referido satisfactoriamente a nuevos afiliados y consumidores.
Sugerencia profesional: Después de que consigas 10 000 seguidores en la plataforma, podrás utilizar las Instagram Stories para promover tu programa de referidos e incluir un enlace con swipe up (deslizar hacia arriba), que ayudará a los seguidores interesados en recibir más información acerca de los beneficios ofrecidos por referir amigos, sin la necesidad de abandonar la aplicación.
Uno de los modos más simples y eficaces para promover tu eStore es hacerlo a través de gente influyente en Instagram. ¿Por qué? Como se expone en una investigación de SocialPilot, 75% de los usuarios de Instagram harán alguna acción al ver un producto en la plataforma. Además, publicaciones etiquetadas reciben 56% más participaciones.
Hoy en día, la gente influyente viene en todos los tamaños y formas, pero tú puedes ahorrar dinero si formas un equipo con nano-influencers, líderes de opinión que cuentan con menos de mil seguidores en la plataforma. Dado que esta gente influyente se conecta personalmente con sus seguidores, generan tasas de participación más altas que ayudan a los eSellers a llegar a más clientes potenciales sin invertir demasiado.
Aquí se puede ver cómo Missguided, una tienda de moda en línea colabora con nano-influencers a fin de promover sus productos:
Sugerencia profesional: Si quieres hacer aún un esfuerzo mayor, puedes colaborar con nano-influencers para promover tu “encuesta de satisfacción del cliente” y alentar a los consumidores a compartir sus opiniones acerca de tu eStore.
Los productos gratis son irresistibles, por lo que no es de extrañar que los sorteos de Instagram puedan ayudar a aumentar el alcance, atraer clientes potenciales y generar un gran revuelo alrededor de tu negocio. Si tú organizas un sorteo, será genial, pero si lo patrocinas, tendrás la posibilidad de conseguir mejores resultados más rápidamente.
Toma tiempo y esfuerzo crear una comunidad en Instagram, pero patrocinar un sorteo es un modo simple de llegar a tus seguidores potenciales cuando se trata de públicos similares. Observa cómo Milani Cosmetics ha patrocinado un sorteo a fin de promover su marca en Instagram:
Ser patrocinador de un sorteo es una excelente manera de aumentar el alcance orgánico, encontrar nuevos clientes y establecer conexiones a largo plazo con tus colaboradores. Sin embargo, es importante elegir las marcas o gente influyente con los mismos públicos objetivo que tienes tú para exponer tus productos a un público más amplio.
Sugerencia profesional: Cuando patrocinas un sorteo ofrece, como premio para los participantes, tarjetas de regalo con flexibilidad de elección para satisfacer las diferentes necesidades y preferencias de los clientes.
Instagram está creciendo, por lo que no es de extrañar que más y más eSellers deseen aprovechar al máximo esta plataforma a fin de promover sus eStores, atraer nuevos clientes e intensificar las ventas en eCommerce. Aunque la competencia es mucha, hay maneras rentables para promocionar tu eStore y obtener excelentes resultados comerciales sin gastar mucho dinero.
Val Razo es una consultora freelance de marketing en medios sociales que ayuda a empresas pequeñas a promover sus productos y servicios en estos medios. Además, Val escribe blogs de marketing de primera categoría para compartir sus consejos con otras personas y encontrar vendedores con ideas afines con los cuales contactarse.