Aunque cualquier momento es bueno para vender online, sí es cierto que existen ciertas fechas clave durante el año que consiguen disparar las ventas. Nos referimos sobre todo al Amazon Prime Day, el Black Friday, el Cyber Monday o las mismas Navidades.
Si las ordenamos por fechas, la más cercana a nosotros será el Amazon Prime Day, que si bien se celebraba en el mes de julio desde 2015, este año y debido al coronavirus, se ha aplazado previsiblemente hasta otoño. Aún quedan meses, pero sí es importante aprovechar el verano para preparar tu eCommerce y definir una buena estrategia que te ayude a incrementar tus ventas, tus ingresos, y el posicionamiento de tu negocio online.
Hay que tener en cuenta que el Covid-19 ha supuesto un cambio en las tendencias de consumo, de forma que el eCommerce ha sufrido un repunte más que notable. Las tendencias actualmente y de cara a un futuro, a causa del virus y del avance tecnológico, se orientan hacia el comercio online de una forma mucho más generalizada que hasta ahora. Por lo que si cuentas con una tienda online es momento de darle un impulso; y si aún no la tienes, ¿por qué no aprovechar para lanzarte al comercio digital?
Una vez termine el verano viene lo gordo. Con un Amazon Prime Day en otoño, y los siguientes Black Friday, Cyber Monday y campañas navideñas a la vuelta de la esquina, no hay tiempo que perder. Es hora de preparar tu eCommerce para ello, definir una buena estrategia de marketing, y no obviar que el virus sigue con nosotros y que, ojalá no, quizás nos obligue a definir un protocolo específico en caso de un nuevo confinamiento.
Todas estas cosas es bueno que las planifiques cuanto antes. Pero para hacerte la tarea más fácil, hemos querido resumir en unos cuantos puntos ciertos pasos que creemos interesantes:
Para aprovechar el Amazon Prime Day, que se celebra en exclusiva en Amazon, deberás registrarte en el marketplace y hacerte vendedor Prime para poder comercializar tus productos en el gran día. En este caso es imprescindible abrir una cuenta en el marketplace. Pero en otros casos puedes analizar opciones.
¿Vender en una tienda online propia? ¿En un marketplace específico? ¿En varios canales? Estudia todas las alternativas y consulta con profesionales del medio que pueden ayudarte. Por ejemplo, si vendes libros es interesante que cuentes con una web propia, que dé más personalidad a tu marca, pero para un Black Friday quizás sea importante tener presencia también en plataformas en marketplaces como Casa del Libro o Fnac, con gran proyección.
Dedica tiempo a organizar tus productos, haz un inventario detallado y asegúrate de tener suficiente stock de los mismos. Piensa que en todas estas fechas se disparan las ventas, por lo que será fundamental contar con un buen stock que satisfaga la demanda de muchos consumidores. Y si aún no sabes qué vender, puedes estudiar aquellas categorías de productos más vendidas otros años. El propio Amazon suele hacer un resumen de lo más exitoso en el Prime Day del año anterior, por países.
Es muy importante que aquellos productos que aparezcan ofertados en cualquier de estos eventos que hemos comentado cuenten con una ficha completa, detallada y en cierto modo atractiva para el usuario. Trabaja bien los títulos, las descripciones, y sobre todo las fotografías, sin olvidar las palabras clave que hayas escogido y que te ayudarán a un mejor posicionamiento si trabajas con cualquier marketplace.
Lo ideal es ver los pasos que sigue tu competencia, y ajustar los precios de forma que sean realmente competitivos.
Plataformas como Amazon cuentan con sus propias herramientas de marketing, que son la mejor opción para destacar en el marketplace. Si hablamos de tiendas online propias, puedes optar por Google para invertir en campañas que te ayuden a posicionarte y destacar de entre muchos vendedores.
Es importantísimo que tanto la navegabilidad como la usabilidad web estén trabajadas para poder ofrecer al consumidor una buena experiencia de compra. Y por supuesto el diseño. Si hablamos del Black Friday, lo suyo es que hagas algún banner que anuncie que en tu web también se celebra con descuentos.
Nada mejor que los medios sociales para impulsar tu negocio. Sírvete de ellos para anunciar tu tienda online, tus productos, tus ofertas, y no olvides utilizar hashtags específicos que te darán mayor visibilidad. Por ejemplo, #AmazonPrimeDay2020 #BlackFriday2020, etc. Es recomendable ir anunciando unos días antes de los eventos tu participación en ellos.
De nada sirve que hagas una gran campaña promocional si a la hora del pago tus clientes se encuentran incómodos, perdidos o inseguros. Trabaja bien tu proceso de checkout y estudia cuáles son las mejores opciones que puedes ofrecerles para realizar sus pagos. Ten en cuenta que es probable que el número de compradores internacionales se multiplique en estos días especiales: prepárate para ello, ofrece múltiples medios de pago y adáptalos a las preferencias de sus países de origen. En Payoneer podemos ayudarte a conseguir los mejores resultados 😉
Y otro aspecto fundamental es la logística. En el caso de un marketplace suele ser el mismo el que se encarga de ella (sin ir más lejos, es el caso de Amazon, donde funciona realmente bien). Si cuentas con una eCommerce propia debes revisar la compañía con la que trabajas, los gastos que te supone y el tiempo de envío. Por supuesto, podría verse afectada por la situación actual derivada del coronavirus, por lo que no está demás asegurarte de que todo funciona como debería.
Ten en cuenta que en estas fechas promocionales tan populares, las empresas logísticas están sometidas a grandes tensiones, porque todas las tiendas están vendiendo más de lo habitual. Compara y busca varios proveedores de paquetería que aseguren que tus productos alcanzan su objetivo final: la casa de tus clientes.