Minimizando el impacto de coronavirus en tu empresa transfronteriza de eCommerce
En Payoneer, hemos estado vigilando de cerca al coronavirus. Como a gran parte del mundo la epidemia nos ha golpeado personalmente. Deseamos enviarles a todos nuestros clientes, socios y miembros del equipo en China, que han sufrido el impacto del virus, nuestros rezos y apoyo para una pronta solución a esta emergencia sanitaria global.
Con alrededor de 87 000 contagios y más de 2 900 muertes registradas, las repercusiones del virus se están notando en todo el mundo, amenazando, no solo a la salud de millones de personas, sino también a la economía global. Esta es la razón por la cual pensamos que es apropiado analizar el potencial impacto del coronavirus en el eCommerce transfronterizo.
Este tema nos concierne especialmente ahora, que las celebraciones del Año Nuevo Lunar han terminado y cientos de millones de personas en las industrias de fabricación, envío y suministro de China esperan poder volver a trabajar, lo que es poco probable para muchos, dada la política gubernamental china de cuarentena de 14 días (período de incubación del virus) para cualquier persona que pudiera haber estado expuesta al virus.
Es probable que esto signifique interrupciones adicionales para las empresas de vendedores en línea. Aquí nos gustaría resumir las distintas medidas tomadas a fin de sosegar el coronavirus, el posible impacto que pudiere tener esta epidemia sobre tu empresa y los pasos que puedes tomar para capear el temporal.
Pasos tomados a fin de limitar la propagación del coronavirus
Careciendo aún de la vacuna contra coronavirus, los gobiernos y empresas de todo el mundo han tomado medidas para contener la propagación del virus. Esto incluye a Estados Unidos, que ha cancelado la entrada al país de los pasajeros no estadounidenses que llegan desde China, y ha promulgado una cuarentena obligatoria de 14 días para cualquier ciudadano de EE. UU. que venga de China. Unos 71 países más han implementado restricciones de los viajes desde y hacia China.
Notificación de cuarentena por 14 días para viajeros estadounidenses que llegan desde China. Fuente: US Center for Disease Control.
En el frente empresarial, muchas organizaciones internacionales están forzando a sus empleados que hayan podido estar expuestos a coronavirus a quedarse en sus casas durante 14 días. Asimismo, más de 70 líneas aéreas han cancelado o disminuido sus vuelos a China – probablemente un golpe muy duro para la industria, dadas las altas cantidades de tráfico aéreo registrado desde y hacia China.
Es demasiado pronto para poder decir si aquellas medidas lograrán contener exitosamente el virus hasta que se le encuentre una vacuna. Lo que es seguro, sin embargo, es que el brote de coronavirus en China, al igual que en otras decenas de países del mundo, continuará impactando sobre la industria del eCommerce por ahora.
Capeando el temporal: Conservar las operaciones de tu tienda en torno a coronavirus
El brote de coronavirus y las subsecuentes alteraciones a los fabricantes chinos fortalecen las mejores prácticas duraderas para las empresas: diversificación de cadenas de suministros. Si bien no cabe duda de que China es el centro de producción más grande del mundo, otros países, incluyendo Vietnam, Tailandia, Indonesia, India y Malasia, tienen fuertes bases manufactureras y la infraestructura necesaria para respaldar la exportación. Fuera de Asia, México ha pasado a ser un centro de producción de bajo costo para productos de consumo, incluyendo electrónica e indumentaria.
Para aquellas empresas que trabajan con fabricantes chinos, es lógico asumir que cualquier pedido que realices con tus proveedores se retrasará. Así y todo, hay ciertos pasos que puedes tomar a fin de ayudar a capear el temporal del coronavirus.
- Contáctate con tu fabricante o proveedor – Lo primero que debes hacer es estar en contacto con tus socios chinos para chequear su estado y los pasos que están tomando a fin de mantener las actividades operacionales. Si bien coronavirus está repercutiendo a lo largo de China, es menester recordar que en diferentes partes del país están tratando la situación a su propia manera. Al conservar una comunicación abierta garantizas mantenerte al tanto acerca de los últimos avances.
- Mantén informada a tu clientela – Al actualizar constantemente a tus clientes acerca del estado de sus pedidos puedes estar dando un gran paso para mitigar el daño causado por los envíos atrasados o cancelados.
- Que no cunda el pánico – Contrariamente a lo que puedes haber leído en línea, coronavirus no puede transmitirse a través del embalaje, incluso de aquellos originarios de China. Asegúrate de que tus clientes sean conscientes de que no tienen de qué preocuparse, ni tampoco sospechar de sus paquetes al recibirlos.
Source: World Health OrganizationFuente: World Health Organization
Payoneer está aquí para ayudar
Es probable que el devastador impacto del coronavirus se siga sintiendo por algún tiempo. Paralelamente de estar todos ansiosos y pendientes del desarrollo de la vacuna para poner fin a la epidemia, somos conscientes de que los negocios deben continuar. Payoneer trabaja con vendedores y proveedores de todo el mundo y tiene posibilidades únicas para ofrecer aporte y guía cuando intentas diversificar tus cadenas de suministros y mantener una estable continuidad de tu negocio.
Si quieres saber más acerca de cómo diversificar tu empresa y cómo pagar a tus diversos proveedores globales, por favor contáctate con alguno de nuestros representantes del servicio al cliente.
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Nota del editor: La publicación original ha sido actualizada el 01/03/2020 para ofrecer una versión resumida y más precisa.