ওয়্যারকার্ড আপডেটঃ আপনার প্রিপেইড কার্ডের ফান্ডগুলো এখন ব্যবহারযোগ্য।
আমরা আনন্দের সাথে জানাচ্ছি যে ইউকে এর ফিনান্সিয়াল কন্ডাক্ট অথরিটি (এফসিএ) তাদের অডিট সম্পন্ন করেছে এবং নিশ্চিত করেছে যে ৩০ শে জুন ২০২০ সালে GMT ০০ঃ০১ থেকে তারা ওয়্যারকার্ড প্রদত্ত্ব পেওনিয়ার প্রিপেইড মাস্টারকার্ড কার্ডের কার্যকলাপের উপর থেকে তাদের স্থগিতাদেশ তুলে নিয়েছে।
আমরা জানি যে এই সময়টি আপনাদের জন্যে কঠিন ছিল এবং আমরা যখন এই সমস্যা সমাধানের জন্য কাজ করছিলাম তখন আপনারা ধৈর্য ধারন করে আমাদের সাথে ছিলেন। এজন্যে আমরা কৃতজ্ঞ।
আমি কি আমার কার্ডের ফান্ডগুলো ব্যবহার করতে পারব?
- হ্যাঁ, আপনি আপনার কার্ডের ফান্ডগুলো এটিএম থেকে তুলতে পারবেন অথবা অনলাইনে এবং দোকানের কেনাকাটায় ব্যয় করতে পারবেন। আপনি দ্রুত আপনার ফান্ডগুলো তুলতে ইচ্ছুক থাকলে তুলতে পারেন যেহেতু এফসিএ আমাদের আশ্বাস দিয়েছে যে আর কোন সমস্যা হবে না ।
- ৬ জুলাই, সোমবার CET সময় ০০: ০১ থেকে আপনি আবার আপনার স্থানীয় ব্যাংক অ্যাকাউন্টে আপনার কার্ডের ফান্ড তুলতে পারবেন এবং “মেক এ পেমেন্ট” ও “ম্যানেজ কারেন্সি” পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে পারবেন। ওইদিন পর্যন্ত আমরা এটিএম এর মাধ্যমে ফান্ড উত্তোলনের ফি মওকুফ করব।
আমি কি আমার কার্ডে নতুন ফান্ড গ্রহণ করতে পারি?
আপনার পাওয়া ভবিষ্যতের সমস্ত পেমেন্টগুলি কার্ড ব্যালেন্সে নয়, আপনার পেওনিয়ার কারেন্সি ব্যালেন্সে জমা হবে। যদিও এফসিএ ঘোষণা দিয়েছে যে কার্ডগুলি ব্যবহার করা নিরাপদ, তবুও আপনার অর্থের দীর্ঘমেয়াদী সুরক্ষা নিশ্চিত করতে আমরা শীঘ্রই নতুন কার্ড প্রদানকারী সরবরাহ করব।
আমি কি নতুন কার্ডের জন্য আবেদন করতে পারবো?
আমাদের কাছে নতুন কার্ড সেবা তৈরি হওয়া মাত্রই আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করব।
আমরা এই ঘটনাগুলির দ্বারা সৃষ্ট যে কোনও সমস্যার জন্য ক্ষমা চাইছি। আপনার সাথে আমাদের দৃঢ় অংশীদারিত্ব আমাদের কাছে অনেক মূল্যবান, এবং আপনার ফান্ডের জন্য বিশেষ সুরক্ষার উপায় সহ আমাদের সেবা আরও শক্তিশালী করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ রয়েছি।
কেন এফসিএ মূলত কার্ডের ক্রিয়াকলাপের সাময়িক বন্ধের ঘোষণা করেছিল?
আপনি খবরে দেখে থাকতে পারেন যে ওয়্যারকার্ড এজি নিজেদের দেউলিয়া ঘোষণা করার আবেদন করেছে। আপনার পেওনিয়ার প্রিপেইড মাস্টারকার্ড কার্ডটি ইউকেতে এর সহায়ক সংস্থা ওয়্যারকার্ড কার্ড সলিউশন লিমিটেড (WCSL) থেকে ইস্যুকৃত। WCSL কে তদারককারী এফসিএ গ্রাহকের অর্থ সুরক্ষার জন্য WCSL এর কার্যক্রমকে সীমাবদ্ধ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছিল। ফলস্বরূপ, কার্যকরভাবে সমস্ত কার্ডের ক্রিয়াকলাপে একটি অস্থায়ী স্থগিতাদেশ ছিল। তারা তাদের নিরীক্ষা শেষ করার পরে আজ তা তুলে নিয়েছে।
পেওনিয়ার এই পরিস্থিতিটি কীভাবে সামাল দিয়েছে?
যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সাময়িক বন্ধের ঘোষণাটি তুলতে এফসিএকে চাপ দেওয়ার জন্য আমরা চব্বিশ ঘন্টা কাজ করেছি। পাশাপাশি , আমরা নিশ্চিত করেছি যে আমাদের সমস্ত গ্রাহকরা পেওনিয়ার ভার্চুয়াল ব্যালেন্সে যাতে নতুন অর্থ গ্রহণ করা চালিয়ে যেতে পারে এবং সেই ফান্ডগুলি তাদের স্থানীয় ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে তুলতে পারে। এছাড়াও আমরা ঘোষণা দিয়েছিলাম যে এফসিএ নিরীক্ষণে কোনও ঘাটতি পাওয়া গেলেও আমাদের পক্ষ থেকে সেই ঘাটতি আমরা পুরণ করবো, যাতে আমাদের গ্রাহকরা তাদের ১০০ % অর্থ ফেরত পান। আমাদের গ্রাহকরা সর্বদাই আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার, এবং আমরা আমাদের যোগাযোগের ক্ষেত্রে স্বচ্ছতার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।