Dans cette deuxième partie de notre série de conseils pour les fêtes de fin d’année provenant de quelques-unes des principales marketplaces dans le monde, nous nous entretenons avec Kacper Rozenbaum, Responsable des ventes internationales chez Allegro, la principale marketplace en ligne pour les habitants de la Pologne.
Alors, faites une petite pause dans vos préparatifs de la saison des Fêtes et jetez un coup d’œil aux recommandations d’Allegro. Si vous avez un peu plus de temps et que vous souhaitez obtenir d’autres suggestions, consultez notre précédent article sur Joom.com et découvrez leurs conseils pour la saison des Fêtes.
Quel est le conseil n°1 que vous donneriez aux vendeurs en ligne pour les aider à préparer leurs magasins et à maximiser leurs ventes cette année ?
Il est important de faire en sorte que vos offres se démarquent pour tirer le meilleur parti du boom du e-commerce qui se poursuit encore cette année. Sur Allegro, le meilleur moyen d’y parvenir est de porter une attention particulière à votre Sales Quality (qualité de vos ventes). Notre tableau de bord dédié vous permet de vérifier vos performances par rapport aux autres vendeurs et vous donne une note globale. Ce qui est important, c’est que votre score dans le tableau de bord a un impact sur la position de vos offres dans les résultats de recherche.
Qu’est-ce qui est noté dans le tableau de bord ? Le service client a un impact énorme sur celui-ci, alors assurez-vous de répondre rapidement aux messages des clients. L’autre facteur important est l’attractivité de votre offre, qui s’améliore en ajoutant des numéros de suivi aux commandes et en proposant des options de livraison intéressantes. Veiller à ce que ces domaines soient pris en charge doit être une priorité.
Quelles tendances observez-vous actuellement parmi les vendeurs en ligne sur Allegro ?
Nous avons remarqué que nos vendeurs ont déjà commencé à se préparer pour nos plus grandes campagnes de vente de l’année : Smart! Week et Black Week.
Ils le font en explorant plus d’outils de promotion pour s’assurer qu’ils se démarquent quand c’est le plus important. Les offres Allegro Deal Zone ont un nombre de transactions 60 fois plus élevé que la moyenne par rapport aux autres offres Allegro. C’est pourquoi de plus en plus de nos vendeurs l’utilisent comme une opportunité de croissance rapide.
Y a-t-il des fonctionnalités spéciales à connaître qui amélioreraient le succès de nos vendeurs en ligne en cette période des Fêtes ?
En cette période des Fêtes, il ne faut surtout pas sous-estimer le pouvoir d’une livraison rapide et bon marché. C’est pourquoi notre principal conseil pour les vendeurs Allegro est de rejoindre notre programme Smart !.
Smart!, ce sont des livraisons rapides et gratuites pour les acheteurs et c’est un excellent moyen pour les vendeurs d’augmenter leurs ventes. De plus, Allegro couvre la plupart ou la totalité des frais de livraison pour les colis Smart! selon la méthode que vous choisissez. C’est donc aussi un moyen peu coûteux de faire de la publicité. Vous pouvez rejoindre le programme si vous envoyez des produits de Pologne, d’Allemagne, de Tchéquie, de France et des Pays-Bas.
– Kacper Rozenbaum, Responsable des ventes internationales, Allegro
Restez à l’écoute pour plus d’excellents conseils de la part de notre prochaine marketplace, Rakuten.com.
D’ici là, nous vous souhaitons une période de planification productive et une excellente saison de ventes de fin d’année !
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