Le point de vue d’expert pour préparer votre entreprise en vue des soldes des Fêtes
Noël ? Qui pense à Noël alors que les vacances d’été sont à peine terminées et que les enfants ne sont même pas de retour à l’école (virtuelle) ?!
Et pourtant, si vous lisez cet article, vous êtes bel et bin en train de penser à Noël, ainsi qu’au Black Friday, au Boxing Day et au Nouvel An.
Puisque les chances de réussir vos ventes de fin d’année dépendent de cette réflexion précoce, nous avons discuté avec certaines des marketplaces de e-commerce les plus connues. Ainsi, vous bénéficierez des meilleurs conseils pour vous préparer à temps et faire des ventes du tonnerre lors de cette saison des fêtes 2021.
Au cours des prochains jours, nous vous partagerons ce qu’ils avaient à dire.
Premièrement, Joom.com, la marketplace mobile-first qui propose des produits de qualité et des vendeurs d’Asie et d’Europe.
Joom
1. Quel est le conseil n°1 que vous donneriez aux vendeurs en ligne pour les aider à préparer leurs magasins et à maximiser les ventes cette année ?
Préparez-vous ! Votre stratégie doit être planifiée bien avant la haute saison. Cela ne concerne pas seulement vos opérations de marketing et vos promotions pour attirer les clients, mais aussi de nombreux autres éléments. Avez-vous suffisamment de produits en stock ? Votre équipe d’assistance est-elle bien préparée pour un flux de clients plus intense ? Pouvez-vous garantir une communication client directe et sans faille ?
Il est crucial que vos clients ressentent votre présence, votre assistance et votre engagement. Lorsqu’un nouveau client se rend sur votre boutique, il peut être réticent à acheter. Votre équipe d’assistance doit donc être disponible pour le conseiller et répondre à ses questions, si possible, en plusieurs langues.
2. Quelles tendances observez-vous actuellement parmi les vendeurs en ligne sur Joom ?
L’une des activités les plus populaires chez les vendeurs est la collaboration avec les influenceurs. Ceci est dû au fait que 50% des clients déclarent faire plus confiance aux influenceurs sur les plateformes sociales qu’à la publicité de marque. Nous pensons que c’est parce que les gens n’achètent pas un produit, mais une histoire, un style de vie, la magie qui l’entoure. Les influenceurs qui créent cette magie sont donc capables d’inciter les clients à faire un achat.
En raison de la pandémie, les consommateurs sont maintenant à la recherche de produits de meilleure qualité à des prix inférieurs. Les influenceurs peuvent donc être essentiels pour les aider à prendre de meilleures décisions d’achat.
En identifiant cette opportunité, chez Joom, nous avons renforcé notre marketing d’influence, nos communautés de blogueurs internes et effectué davantage de tests produits, ce qui a entraîné plus d’avis et une plus grande confiance des clients.
3. Y a-t-il des fonctionnalités spéciales à connaître qui amélioreraient le succès de nos vendeurs en ligne en cette période des Fêtes ?
Puisque nous parlons de collaboration avec des influenceurs, voici un petit conseil : pensez toujours à promouvoir les produits dont vous avez un stock important. S’il est inspiré par une belle critique de blogueur, votre client ne devrait jamais être confronté à une situation où ce produit n’est plus disponible car cela entraîne une grande déception et un éventuel abandon de votre boutique.
De plus, lors de notre grande promotion d’anniversaire organisée récemment, nous avons appris que les mécanismes de jeu peuvent être un outil puissant. Ils ont contribué à une belle croissance du GMV (volume total de marchandises vendues) de 40% par rapport à une journée normale sur Joom. Nous avons connu un succès particulier en utilisant une « roue de récompense » que nous avons lancée pour nos clients Web et iOS.
Elle offrait des coupons et était utilisée par 90 à 100 % des clients (respectivement Web et iOS) ! Je recommanderais donc de penser à utiliser ce type d’outils pour apporter plus de fun à l’expérience d’achat.
– Alexander Zaitsev, Responsable du développement commercial, JOOM Europe.
Restez connecté pour plus d’excellents conseils de notre prochaine marketplace, Allegro.com. D’ici là, nous vous souhaitons une période de planification productive et une excellente saison de ventes pour les fêtes de fin d’année !
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