Payoneer a des titulaires de comptes dans le monde entier et nous faisons de notre mieux pour que notre service soit disponible dans le plus grand nombre de pays possible. Nous recevons souvent des questions sur la procédure de demande et sur ce à quoi s’attendre. Passons en revue ce processus, notamment en ce qui concerne l’envoi des cartes.
Une fois que votre demande de compte Payoneer est approuvée, vous recevez un e-mail de confirmation avec des informations supplémentaires. Cet e-mail comprend également une date d’arrivée estimée pour votre carte Payoneer. Vous pouvez également consulter cette date d’arrivée estimée en vous connectant à votre compte Payoneer.
Si votre demande de compte Payoneer a récemment été approuvée, votre carte est en cours d’expédition. Tout comme vous avez hâte de recevoir votre carte et de commencer à l’utiliser, l’équipe Payoneer est également ravie de commencer à travailler avec vous. Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que toutes les expéditions de cartes sont traitées le plus rapidement possible, et que les cartes sont bien émises et expédiées pour tous les titulaires de comptes. Il n’y a pas de frais pour l’envoi de la carte Payoneer, c’est totalement GRATUIT.
Si nous faisons tout notre possible pour éviter les retards d’expédition, Payoneer n’a pas de contrôle sur les délais de traitement ou les retards de votre service de poste local. Si le délai d’expédition estimé pour votre carte est dépassé, ou si vous pensez qu’il y’a une erreur/un retard au sein de votre service de poste local, veuillez nous contacter via le lien ci-dessous et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.
Il est possible de recevoir une carte via un service d’expédition accélérée, tel que FedEx ou DHL. Un supplément est engendré pour couvrir le coût de cette expédition. Si vous avez des fonds disponibles sur votre compte Payoneer et que vous souhaitez demander une expédition accélérée pour votre carte Payoneer, veuillez nous contacter en visitant notre Centre d’Assistance.