Dans le monde des affaires, il y a peu de choses plus frustrantes que l’attente d’un paiement. Faire un travail que l’on aime n’enlève rien à l’importance de se faire payer. Après tout, tout le monde a besoin de manger et payer son loyer ! Que faire lorsqu’un client vous informe qu’il a envoyé son paiement, mais que le virement bancaire international n’a pas été reçu par votre banque ?
Avant d’accuser votre client de mentir, réfléchissons ensemble aux raisons qui pourraient expliquer le retard du virement bancaire. Plusieurs explications simples sont plausibles dans ce cas. N’ayez crainte, nous avons rassemblé certaines des raisons les plus courantes expliquant les délais et retards de paiement bancaire.
Pendant les jours fériés, la plupart des banques sont fermées et, pendant les vacances, elles peuvent n’être ouvertes que quelques heures par jour. Lorsque vous travaillez avec des entreprises internationales, n’oubliez pas que des jours fériés dans le pays d’envoi et dans votre propre pays peuvent expliquer le retard de votre virement international.
Utilisateurs de Payoneer : Payoneer traite les virements en USD depuis nos banques aux États-Unis qui observent les jours fériés américains. Si vous recevez des fonds en EUR, les jours fériés d’Allemagne s’appliquent et pour les fonds en GBP, ce sont les jours fériés du Royaume-Uni qui pourraient causer un retard. Ces jours fériés ne sont pas synchronisés : un jour férié en Allemagne peut très bien être suivi d’un autre aux États-Unis, ce qui allonge encore le délai du virement bancaire international.
La plupart des banques transfèrent les fonds en 3 à 5 jours ouvrés en moyenne. Vous pouvez vous informer sur les délais réglementaires dans les pays d’origine de votre argent. Des écarts entre les délais des banques allongent le temps nécessaire à la réception d’un virement.
Le décalage horaire explique les retards lorsque l’origine et la destination d’un paiement bancaire international sont séparées par plusieurs fuseaux horaires. Par exemple, si vous vous trouvez en Australie et que vous faites une demande de virement à une banque américaine, le traitement restera en attente jusqu’à l’ouverture de la banque américaine et vice-versa. Le résultat est agaçant : « virement bancaire international non reçu ».
Nous adorons le week-end pour nous détendre, mais pas pour les délais de paiement. Si un virement est effectué un vendredi après-midi, dans la plupart des cas, vous devrez attendre le début de la semaine suivante pour que les fonds soient déposés sur votre compte. Vous devez également prendre en compte les jours considérés comme le « week-end » dans le pays de l’émetteur du paiement. Par exemple, au Bangladesh, la semaine de travail va généralement du dimanche au jeudi.
Lancer un virement à la fin d’un jour ouvré peut ajouter un délai supplémentaire au temps nécessaire pour recevoir les fonds, ce qui augmente le risque qu’il n’arrive pas au moment attendu. Les demandes de transfert traitées en fin de journée ne seront envoyées que le jour ouvré suivant. Étant donné que beaucoup de banques sont fermées les après-midi et pendant le week-end, l’heure du transfert pourrait expliquer le retard d’un virement international.
Si vous n’avez pas reçu votre virement bancaire après 3 à 5 jours ouvrés, nous vous recommandons de contacter votre banque et l’émetteur du paiement. Si vous utilisez Payoneer et que votre paiement bancaire est retardé, veuillez contacter notre équipe de service client pour obtenir de l’aide.