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徹底解説！欧米家具カテゴリ最大級のマーケットプレイス『Wayfair(ウェイフェア)』

徹底解説！欧米家具カテゴリ最大級のマーケットプレイス『Wayfair(ウェイフェア)』

欧米家具カテゴリ最大級のマーケットプレイス『Wayfair(ウェイフェア)』についてご紹介いたします！

＜この記事の内容＞

  1. Wayfair(ウェイフェア)とは
  2. Wayfair(ウェイフェア)の概要及び特徴
  3. Wayfair(ウェイフェア)での販売要件
  4. Wayfair(ウェイフェア)での販売の申請方法について
  5. Wayfair(ウェイフェア)の手数料について
  6. 送料・物流について
  7. カスタマーサービスについて
  8. 言語について
  9. 取り扱い商品
  10. Wayfair(ウェイフェア)からPayoneerで支払いを受取る方法
  11. まとめ

1. Wayfair(ウェイフェア)とは

Wayfair(ウェイフェア)は2002年に設立されました。プラットフォームの時代の変化と成熟により、ブランドの高い欧米の大手家具eコマースプラットフォームになりました。同社の事業は北米、英国、ヨーロッパ市場をカバーしています。また、米国とヨーロッパにオフィスと倉庫があります。販売者は、ヨーロッパと米国の複数のサイトに出品でき、米国、カナダ、英国、ドイツ、アイルランド、オーストリアに同時に参入できます。

Wayfairの歴史については、下の図をご確認ください。

２. Wayfair(ウェイフェア)の概要及び特徴

Wayfairは、家具や家庭用品に焦点を当てたeコマースショッピングプラットフォームであり、すべての家庭用品のオンライン販売に携わっています。Wayfairの信念は、顧客が家で欲しいものすべてを簡単に購入できることです。現在、16,000人の従業員あり、3,000人を超えるエンジニアもいます。創業者のNirajとSteveも、前向きなモチベーションとして最前線をリードしてきました。これまでに23,000を超えるサプライヤーを集め、数百万のユニークな製品を集めてきました。5つの主要ブランドはブランドの位置付けがまったく異なり、さまざまなユーザーのニーズに応じてさまざまな価格と特性の製品を提供しています。2,700万を超えるアクティブユーザーサービスに提供してあり、注文の買戻し率は76％を超えています。

Wayfairは下記の特徴も持っています：

  1. 製品スタイル：当社の製品はスタイルがユニークであり、製品はスタイルと価格に応じて異なるブランドに分類されているため、さまざまなユーザーグループがお気に入りの製品をすばやく見つけることができます。
  2. テクノロジーのサポート：「ViewinRoom3D」ビジュアル製品テクノロジーにより、オンライン販売が簡単になります。 3Dツールを使用して完璧な部屋を計画し、購入前に製品が自宅でどのように見えるかを顧客が「確認」できるように支援します。
  3. リッチマーケティング：Wayfairは、Wayfairプラットフォームのブランドプロモーションと広告投資を非常に重要視しています。同時に、Wayday、Black Friday、SaveBig、GiveBackなどのさまざまなプロモーションを売り手に提供しています。
  4. 操作が簡単：Wayfairは伝統的な意味でのeコマースプラットフォームではありません。私たちはオンライン小売業者として位置付けられており、4,000人以上の専門的なカスタマーサービスチームが顧客に最高のサービス体験を提供しています。また、ロジスティクスも深く発展しているため、大小さまざまな家庭用品の輸送が難しくありません。

3. Wayfairでの販売要件

  1. 製品：
    i）販売可能なカテゴリー製品は、プラットフォームで販売できる製品に準拠しています。Wayfair.comへもご確認いただけます。
    ii）製品コンプライアンステストー製品は、販売場所（北米/ EU /イギリス）で適用される規制およびコンプライアンス基準に準拠しています。対応する製品テストレポートを提供できます。
  2. 物流：
    i）自作の海外倉庫またはサードパーティロジスティクス倉庫（3PL）の配送
    ii）倉庫は、海外の倉庫からの直接配送であるDropShipをサポートする必要があります。
    iii）VAT 番号 ：*ヨーロッパのサイトに販売する販売者に適用
    iv）ヨーロッパの売り手への優遇!
    新規販売者は、Wayfair CastleGate倉庫（英国およびドイツ）に直接申請できます。
  3. アカウント：
    i）製造物責任保険(COI) ：最大200万米ドル/ユーロの保証額，事故あたり100万米ドル/ユーロ。追加被保険者としてリストされているWayfair。
    ii）ACH銀行口座番号：地元の銀行口座を持っているか、サードパーティの支払いを使用して支払いを受け取る

4. Wayfair(ウェイフェア)での販売の申請方法について

WayfairはPayoneerと提携しています。御社のPayoneerアカウントマネージャーまでご連絡いただきますようお願いいたします。PayoneerからWayfairまで連絡した後、Wayfairのマネージャーから登録についてご連絡いたします。

Wayfairに興味のある方は、以下のメールアドレスにお問い合わせください。（日本語可）

メールアドレス：xli2@wayfair.com
担当：ユリ（マネージャーリーダー）

5. Wayfair(ウェイフェア)の手数料について

登録無料。月額料金、手数料一切ありません。

6. 送料・物流について

Wayfairは、最終的な送料と返品/交換の返品送料の100％を負担します。売手はただ商品を海外倉庫までの送料を負担することになります。物流の流れは下記の図をご参照をお願いいたします。

7. カスタマーサービスについて

Wayfairでは、すべてのカスタマーサービスをWayfairが引き受け、すべての販売前/販売後サービスを解決します。

8. 言語について

すべては英語でご編集いただく必要があります。ヨーロッパのサイトに販売する売り手のための優遇：Wayfairは短くて簡単な言語の翻訳を無料で提供しています。

9. 取り扱い商品

Wayfairは完全なカテゴリのプラットフォームではありませんが、40〜50もの家具カテゴリを販売しており、すべての家庭用屋内/屋外カテゴリ、および季節商品やお祭り商品をカバーしています。詳細はwayfair.comへご確認ください。

    4.Wayfair(ウェイフェア)からPayoneerで支払いを受取る方法

    Wayfairにセラーとして登録される際に、Payoneerアカウントが必要となります。事前にPayoneerアカウントを開設の上、Wayfairへの登録にお進みください。商品が顧客に届いた後に、30日以内に御社のアカウントに振り込みされます。

    5. まとめ

    Wayfairのプラットフォームを利用すれば、簡単に家具及び家庭用品を世界に販売することができます。各国でECの利用率が上昇しているこの機会に、ブランドの高い欧米の大手家具プラットフォームで販路拡大を検討してみませんか。

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    3年 ago
    Misaki Takemura

    Payoneer Japan シニア・マーケティング・マネージャーとして国内のマーケティング・PRに従事。Web・PRエージェンシー、大手ネット通販や外資IT企業などを経て、2019年7月より現職。