リピート施策のプロモーション
Eメールマーケティングの実施
みなさんのＥＣショップでも購入者がチェックアウト中にメーリングリスト（メールマガジン）へＥメールを登録いただくように促してきたことでしょう。現にＥメーリングリストは販売促進のためにとても有効です。 メールマガジンのコンテンツで顧客にとって有益な情報を配信し、顧客の興味を惹きつけ次の購買につながるように手法を凝らします。
ほとんどの小売業者が認識しているように、Ｅメールマーケティングは中小企業を経営する際に必要な機能です。 顧客個人の受信トレイに送信されるＥメールによる情報は、他のデジタルメディアよりも大きなインパクトを与えます。
最近ではECショップで購入するたびに、購入者はEメールで領収書を受け取ります。ところが、この顧客とつながる素晴らしいマーケティングの機会が実は見過ごされがちなのです。
関係性マーケティング
顧客が店舗での決済を完了したその時こそ、顧客の信頼が最も託されている時です。その時に目にする情報には誰しも敏感に反応するものです。まず最初に店舗から発信されるメールでありうるEメール領収書をカスタマイズすることで、より顧客にアピールできる情報が追加できます。
追加記載して効果が見こめるものとしての例は以下のようになります。
お客様が興味をもちそうな関連商品 の宣伝
- 次回の購入をうながす割引クーポンコードを提供する
- ソーシャルメディアアカウントを宣伝する
- 購入の経験を評価してもらう（レビューやスターマークによる評価）
- 友人と共有するための紹介ボーナスを提供する などなど
実際クロスボーダーで販売している多くの企業がこのEメール領収書のデザインやそこに掲載する情報に工夫をこらしています。
アプリ活用でおしゃれで有効なプロモーションを実施
お客様とのエンゲージメントが最も高い購買直後に、ただ文字と数字だけが並ぶ領収書が送られてくることと、洒落たデザインに興味をひく商品画像や割引クーポンが送られてくるのでは、どちらがインパクトを与えれるかは明確でしょう。
ご利用されているECショップのプラットホームによって使いやすい様々な種類のアプリがでているので、ぜひ活用してみましょう。