編集者メモ：本ブログは、AcademizedのコンテンツライターであるGloria Kopp氏によるゲストブログです。
商品説明において、多くのコピーライターが犯す過ちは、買い物客に商品を販売することを意識せず、単に商品そのものについて書いてしまうことです。
これは、商品説明を書くことでは販売増加を見込めないと考えているからです。しかしそうではありません！以下のヒントを見れば、直ちに販売を伸ばす、魅力的で、説得力のある説明を記述できるようになるでしょう。
商品説明の概要から始める際は、まず顧客のことをイメージしください。これは語り口調を決めるのに役立ちますが、商品を購入してもらうためには何を書くべきかを、認識することにもなります。
徹底的な調査を行い、顧客について詳しく知ることによって、良い結果が生み出されます。たとえば、楽しくて面白い商品を売るのであれば、堅苦しく古風な文体で書くのは避けた方が良いでしょう。
ほとんどのECストアは、その商品のメリットを書かずに、単に商品の機能をリストするだけと言う間違いを犯しています。特にコピーライティングのことをよく理解していない人が、こういった間違いを犯しがちです。商品機能をリストアップすれば、商品の良さを描き出すことができ、訪問客の購入につながると言う考えなのでしょうが、それは違います。
機能リストが購入につながるケースもありますが、人々は仕様で商品を購入するのではなく、商品の特徴や持ち味が、人生をより楽に、あるいはより豊かなものにすることができると思うから購入するのです。少し考えてみましょう。あなたがドレスやスーツを購入するのは、カットや色やパターンのが良いからではなく、快適な着心地であり、自分にとって見栄えがするからです。機能について書くのではなく、あなたの商品によって、顧客がどのようなメリットを享受できるかに焦点を当ててください。
読者の関心を引き付ける最良の方法は、説得力のあるストーリーを構築することです。人々はストーリー性がある話に、驚くほど良い反応を示してくれます。同じことを何度も繰り返すセールスマンには飽き飽きしているのです。
ストーリーは、さらに何か大きなものがあることを想像させる力が有りますので、ぜひ試してみてください。Frank Body社は、キャンペーンでストーリーテリングを実行したことがあり、素晴らしい結果をもたらしました。
マーケティング部分のヒントはかなり説明しましたので、従うべき他のヒントについて紹介します。たとえば、文法やスペルミスが訪問客に良い印象を与えるはずはなく、見づらい書式は優れた説明文をも台無しにします。
しかし、これらの問題はすべてオンラインツールで簡単に解決することができます。
誰もが買い物をすることへの罪悪感を持っており、それは正常な感覚でもあります。しかし、セラーにとってはそれを消し去ることが最大の関心事です。それにはいくつかの方法があります。一度限りのオファーであること、バーゲン品であること、その商品のメリットは価格をはるかに凌駕していることなどを、顧客に確実に伝わっているかを確認しましょう。「高価」といった言葉を使わずに、高級かつ、マストな商品であることを説明してください。
昨今の人々は移り気で、本当に関心を惹きつけるものしか読みません。だからこそさらっと斜め読みすることが多いのですが、興味深いものかどうかを確認するために、テキスト全体を追います。そして際立ったものを探すのです。ここで優れた書式設定が関わってきます。多くの見出し、箇条書き、そして重要な部分に太字を使用してください。
ありきたりな形容詞を使ったあいまいな説明文では、多くの売り上げをもたらすことはできません。つまらない、心のこもっていないコピーのような印象を与えてしまうのです。パンチのある動詞を使用し、簡潔でも力強く、興味を引いて、よりアクティブな説明文にしましょう。これだけで、コピーはさらに素晴らしいものになるはずです。
顧客は購入する際、常に、本当に購入すべきかどうかを悩んでいます。ほとんどの場合、社会的証明があると、購入につながります。また、購入してもらうためには、それが必要です。UkwritingsとSimplegradのデジタルマーケティング担当者であるMary Seamans氏は次のように語っています。「顧客は、商品が役に立つものだったか、そして、その商品によって、どのように生活が改善されたかなど、他人の意見を参考にしています。セラーの利益のためにこの戦略を使用し、良いフィードバックやストアについての新聞記事、およびコメントなどを表示しましょう。」
卓越したコピーを書くということは、決して容易ではありませんが、この仕事をより簡単に、楽しくするためにできることはたくさんあります。最も重要なことは、お客様の立場に立って、自分のコピーをどう思うか、想像を働かせることです。これらのヒントに従えば、商品説明は驚くほど見栄えの良いものになることでしょう。