オンラインビジネスの長期的成長を促進するための戦略

オンラインビジネスは、長期的成長を確保するための秘訣と戦略を常に探し求めています。あなたが自身のビジネスを開始しようとしている新規の起業家であるのか、あるいは既存の収益やトラフィックを増やしたいと思っているのかはまったく関係ありません。

もし、投資効果を最大にして、マーケティング経費を最小にする必要があるのなら、これらの重要な戦略が、あなたがオンラインビジネスで成長するのに役立つでしょう。

コンテンツマーケティング

顧客へのサポートを行って顧客から信頼を得て長期的な関係と成長を形成するために、多くのオンライン起業家がコンテンツマーケティングを扱うようになっています。実際、買い物客の76パーセントが、企業のカスタムコンテンツを読んだ後では、その企業に対してより親近感を持ち、よりプラスのイメージを持つようになっています。

ブログとビデオ共有はコンテンツマーケティングで最も一般的な形式のうちの2つですが、ユーザー中心のプラットフォームを利用することも大切です。

ユーザーの希望とニーズに焦点を当てたユーザー中心のプラットフォームは、あなたが、見込み客と彼ら自身のレベル (自分の時間をすでにオンラインで使う用意ができている) で結び付くための最も有望な手段になります。

以下のようなツールを活用してオンライントラフィックを増やしてください：

• Google My Business：このアプリはあなたを顧客あるいは潜在的顧客 (あなたのことをgoogle、maps、またはgoogle+などで検索している) と直接結び付けてくれます。
• ReachLocal：これは企業が有料の地元の検索企業を管理することを支援してくれます。Google、Yahoo!、または Bing のいずれを使用するのであれ、それらは、どのコールがオンラインの検索広告で促進されているのかを追跡調査するためのテクノロジーを持っています。
• Amazon：これは、あなた自身およびあなたのビジネスについて適切な情報が共有されるようにするために、あなたが公的なプロファイルを作成できるようにします。Amazon のコミュニティにより深く関わることで、自分のプロファイルにバッジを加えることができます。これは他のユーザーの間であなたへの信頼性を構築するものです。
• Twitter：Twitter とハッシュタグを忘れずに使用して自分を発見してもらうようにしてください。あなたがすでに相当な数のフォロワーを持っている場合には、お気に入りや再ツイートで大きなサポートを得られるでしょう。ヒント：特にあなたが特別なプロモーションや業界の秘密を提供している場合にはなおさらです。

コンテンツを共有するためにこれらのチャネルを活用して、あなたが自身のサイトで制作しているコンテンツを共有してください。コンテンツをあなたの対象者にとって関連性があるものにするだけでなく、あなたが実際に経験した何かをコンテンツが含むようにしてください。例えば、何らかの主題に関していわゆる思想的リーダーになった経験とかです。

コンバージェンステクノロジー

Eコマースにおけるマーケティング戦略では、高品質なコンテンツを制作するための秘訣を理解することだけでなく、あなたのサイトがどのように影響を与えることができて、そしてそれと同時にコンテンツ戦略をどのように高めることができるかも理解する必要があります。「コンバージェンス」とは、あなたのフロントエンドのEコマースサイトをあなたのバックエンドの業務にリンクさせる慣行のことですが、これは賢明な起業家にとって当然の次なるステップになります。

マーケティングと広告テクノロジーを実証する典型的なシナリオは以下のようになります：

• ある既存の顧客がオンラインでブラウズ中にバナー広告をクリックして、1時間のウェブサイトのデザインコンサルティングにサインアップします。キャンペーンページにランディングすると、既存の顧客である彼女はコンテンツを評価します。しかし、サインアップしないことに決めました。数時間以内に彼女は電子メールを受け取ります。それは、サインアップした全員にプロモーションを提供するものでした。
• 別のシナリオは、Eコマース事業者について最も一般的なものですが、オンラインのお店で構成されたものです。例えば、世界中の旅行者向けのアパレルとアクセサリーの最大のサプライヤーの1つ Robin Ruth などがそうです。そうしたお店は自身のオンラインカタログを最新のものにするために苦労をしていました。そして、販売の注文処理がすぐに手に負えない状態になっていたのです。バックオフィスの業務をオンラインストアに統合することで「弊社の販売担当者が注文を作成する能力が弊社のインベントリーシステムに結び付けられ、生産性がおよそ30%向上しました」と Robin Ruth の Shabi CIO は、Pepperi を販売チームに統合後に語っています。「これにより販売が全体として25%以上伸びました。弊社の倉庫における管理費が削減されたことは言うまでもありません。」

ペイド・サーチ

PPC (ペイ・パー・クリック) は、トラフィックをできるだけ素早く自身のサイトに向けるために、最も一般的に利用されているオプションです。Google (Google AdWords) や Bing (Bing Ads) などのプラットフォームをまずは利用してください。これによりあなたは関連の検索用語のスポンサーになって、ターゲットとなる買い手に自身をアピールできます。

PPC マーケティングで覚えておくべきことは、あなたのビジネスがあなたのサイトに送られたトラフィックに対して代価を支払っているということです。これは、そうしたビジターが実際の顧客になったかどうかに関係なく行われます。良い点は、あなたのサイトに間違って入って来た人物ではなく、実際に購入する意図を持っている有望な顧客を引き寄せるような、検索条件を特定するために追加のリサーチが行えるということです。

電子メールナーチャリング

Forrester のリサーチによると、あなたの電子メールが納品に結び付く割合は全体の90%以上ですが、Facebook に掲示した場合は2%に過ぎません。従って、起業家が自身の対象者にアピールするために、電子メールマーケティングに向かっているというのもさほど驚くにはあたりません。

電子メールナーチャリングで成功するために多くの方法があります。最初に、勧誘のオファー (無料コンサルティング、無料デリバリーなど) を提供して、見込み顧客にオプトインしてもらう必要があります。自動化された電子メールマーケティング用のツール (MailChimp や Constant Contact など) に個別化や顧客向けのインセンティブを付けたものは、見込み客を電子メールナーチャリングでキャプチャする上で役立ちます。

口コミ

今日のマーケティング戦術はデジタルマーケティングとソーシャルメディアに大いに集中していますが、昔ながらの口コミによるマーケティングも今でも非常に効果があります。実際、92%の人々が、他のどのタイプのマーケティングと比べても、個人的な推薦に基づいて製品を購入する可能性が一番高いと答えています。人は、自分の友人からの推薦を一番よく信頼するのです。なぜなら、友人はある製品を他者に伝えてもそれによって利益を得ることはないからです。その一方でマーケティングキャンペーンもかなり透明性があります。

口コミのマーケティングで成功するために必要な信頼関係を構築するには、何よりも際だった顧客サービスを行う必要があります。質問にうまく答えて、問題に対応し、そしてユーザーフレンドリーなアドバイスをタイムリーに行えるなら、あなたは正しい道を進んでいます。さらに、ソーシャルメディアにより顧客はボタンにタッチするだけで簡単にあなたの製品やサービスのことを友人に推薦してくれます。

優れた顧客サービスはいつでもあなたのビジネスを成長させる上で鍵となるものです。弊社では、nanorepのような賢くて自動化された顧客サービス用のプラットフォームを使用して、顧客の関心を引き付けることをお勧めしています。そして、顧客の満足度を高めることによって、顧客があなたのことを友達に推薦するようにしてください。

あなたがオンラインビジネスで長期的成功を求めているのであれば、これらは基本的で、最も重要な戦略です。これらはそれほど目新しいことではないかもしれませんが、そうした戦略がなくて苦労している事業者がいかに多いかということを知ったら、あなたは驚くでしょう.これらの戦略をあなたのビジネスのマーケティングプランに組み入れてください。そうすれば、売り上げにおいて大きな利益がもたらされるでしょう.

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