今やAmazonは、Eセラーの成功に欠かせない存在になっています。オンラインで商品を販売する際、Amazonでの販売に時間とエネルギーを費やすことが、利益を最大化することに大いに貢献します。
以下では、Amazonでの販売を拡大し、より多くのビジネスを推進するための、重要な戦略、洞察、およびヒントについて、その概要を紹介します。
好意的なブランドレビューと評価は、Amazon顧客の購買決定に影響を及ぼす、最も重要な要因の1つです。人々が否定的な評価を投稿するのを止めることはできませんが、肯定的なレビュー投稿数を増やす努力はできるはずです。
まず、高品質な商品、効果的なコミュニケーション、および迅速な配達など、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供します。次に、Eメールやその他のチャネルを通じたフォローアップを行い、満足されたお客様にレビューと評価を依頼します。時間の経過とともに、肯定的なレビューが多数集まることで、たまに発生しうるマイナス要素は簡単に覆い隠すことができます。
否定的なレビューに対しては、あまり身構えたり、強く対応せず、個人的なメールなどサイトから離れたところで、カスタマーエクスペリエンスを大切にしていることを示しましょう。
Amazonを通じて販売する際の、主な目標を考えてみてください。このプラットフォームだけ、もしくは主にこのプラットフォームでの販売をする場合は、商品を多様化することにより、より多くの収益の流れが生まれ、リスクを低減できる可能性があります。
Amazonによる顧客獲得を優先させたい場合は、客寄せの目玉商品を提供することで、好意的な評価を獲得しましょう。そのうえで、顧客とのクロスプロモーションにより、さらに高い利益率の商品を販促します。また、Amazonの買い物客をあなたのウェブサイトに誘導して、直接購入してもらうことができます。それによって、Amazonを経由するよりも高いマージンを得ることができます。
大抵のAmazonの買い物客は、検索するところから、商品の調査を開始します。したがって、検索エンジンの最適化は、Googleと同様にAmazonでも極めて重要なことです。
Googleのキーワードツールを利用して、人気のある商品関連検索を特定します。その後、Amazonキーワードツールを使用して、商品リスティングに対するSEO戦略の計画を策定します。Amazonが商品タイトルに許可している500文字を、最大限に活用してください。この文言はSEOとキーワードの統合においても重要です。
割引コードや「ホットディール」のようなAmazonのツールは、コンバージョン率を向上させるのに有効です。多くのAmazonの買い物客は価格に敏感であり、実利的な価値を求めています。
販促の景品をうまく利用して過剰在庫を一掃したり、目玉商品を販促して新規顧客を獲得しましょう。
デジタル広告キャンペーンを実施して、商品リスティングへのトラフィック流入を増やしましょう。Amazonでは「スポンサープロダクト」などのオンサイトオプションをいくつか提供しています。リスティングに関連する検索が優先され、上位に来るようにキャンペーンを構築しましょう。Amazonキャンペーンのパフォーマンスを見極めることにより、調整することができます。
さらに、Google AdWordsやFacebook Adsのような外部チャネルを利用して、商品リスティングに対して、特定の消費者タイプをターゲティングすると良いでしょう。
Amazonは、Eセラーにとっての主戦場であり、より多くの顧客を獲得し、ECビジネスの構築で成功しようと戦っています。上記の強力な戦略を活用して、Amazonを足がかりに、販売を拡大しましょう。
販売が増加するにつれて、Payoneerのような高品質のオンライン決済サービスの重要性も増していきます！