オーストラリア人気通販『Catch(キャッチ)』で販売するためのPayoneerガイド
Catch.com.auは2006年に設立され、あっという間にオーストラリアを代表するEコマースマーケットプレイスに成長しました。このプラットフォームは、もともと「本日のお買い得」を紹介するサイトでしたが、年月を経て大きく成長し、現在では200万点以上の商品を取り扱い、オーストラリア国内にて170万人のユーザーにサービスを提供しています。
 月間サイト訪問者数： 100万人以上 |
 平均注文金額： 105豪ドル |
 平均注文点数： 4.2点 |
 返品率： 2% |
Catchは、セラーコミュニティにて実践的サポートを提供することで、競合他社との差別化に成功しました。お客様にとってより便利なショッピングエクスペリエンスを実感いただけるので、売上アップと収益アップが実現できます。
Catchは、消費者の要求に応える商品を提供してくれる、信頼できるセラーと一緒に仕事がしたいと考えています。つまり、「お客様は買い物を通して、常に素晴らしい体験をすることができ、セラーは当社のプラットフォームで高い確率で成功できるのです」 – Catch戦略パートナーシップ・部門マネージャー Tali Lederman氏
ここでは、Catchでの販売について、オーストラリア市場の概要、Catchで販売する前に必要な手順、ストアで成功をおさめるのに役立つベストプラクティスなどをご紹介します。
オーストラリアにおけるEコマース
世界第10位のEコマース市場であるオーストラリアは、越境ビジネスを展開する上で、重要な場所へと急成長しました。オーストラリアのEコマースは近年大きく成長しています。アナリストは、 市場規模は2019年の286億豪ドルから、2021年には352億豪ドルに拡大すると予測しています。
– 依然としてオーストラリアでは、店舗での購入が好まれています。よって、セラーにとっては、発展途中にある市場に参入する絶好のチャンスとなるでしょう。
「オーストラリアのオンライン市場は未成熟で、小売市場全体の売上の約10%に過ぎないので、まだまだ成長する可能性を大いに秘めています。特に、安売りをしているオンラインストアやマーケットプレイスにおいて、こういった成長が見てとれます。」 – Catch戦略パートナーシップ・部門マネージャー Tali Lederman氏
- オンラインで買い物をするオーストラリア人： 80%
- オンラインで購入された全商品の割合： 10%
- ネットショッピングをしない理由第1位： 送料 (52%)
- Eコマースでの買い物が占める割合： 36%
- ネットショッピングで購入する動機1位： 小売価格 (81%)
引用元：楽天マーケティングによる「The 2019 State of e-Commerce, Asia-Pacific (2019年版アジア・パシフィックのEコマースの現状)」、「The State of Australia’s Ecommerce in 2019 (2019年版オーストラリアのEコマースの現状)」
商品カテゴリー
オーストラリアのお客様を効率よくターゲットにするには、オーストラリアの購買習慣を理解することが重要です。住宅リフォームや家庭用品など、オーストラリアブランドが好まれる商品カテゴリーがいくつかあります。オーストラリア向けのストアにおいて商品ラインを決定する際、消費者は商品の調達元についてあまりこだわりがない以下のカテゴリーが適しているでしょう。
オーストラリア物品サービス税 (GST)
Catchのストアを開設する前に、物品サービス税 (GST) など、越境販売に関するオーストラリアの規制を考慮することが重要です。2018年までは、1,000豪ドルを超えるすべての海外購入品には10%の税金が課せられていました。ところが、現在では、購入金額にかかわらず、オーストラリア国内へ配送されるすべての商品にこの税金が適用されます。
越境セラーにとっては、事業の運営方法が複雑になる恐れがあります。つまり、購入時の税金を自社で吸収するか、価格に上乗せするかということです。もしくは、オーストラリア国内にレンタル倉庫を確保することで、課税を回避しながら、お客様への迅速な配送を実現することもできます。
Catchストアの開設
Catchでは、プラットフォームを利用するすべてのセラーが遵守すべき中心的価値観を規定しています。さらに、各セラーの事業がCatchの基準に適合していることを確認するため、審査フォームへ入力する必要があります。ストアの開設前に、資格要件を確認しましょう。
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質の高い商品および商品ページであること：
安全性、耐久性があり、すべての安全規定に準拠した商品を販売しましょう。さらに、商品ページには、お客様が情報を十分に得た上で購入を決定できるよう、すべての関連情報を掲載する必要があります。
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金額に見合う価値を提供していること：
Catchにて販売をする場合、お買い得品を提供するのが得策です。売上アップにつながるだけでなく、プラットフォームで素晴らしい商品を販売すると、Catchに取り上げられ、主要なイベントや販売ページで紹介してもらえます。
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フルフィルメントとカスタマーサービス：
お客様に商品を時間通りにお届けするために、追跡番号をすべてCatchに提供することで、注文処理が円滑に進められます。また、Catchの全セラーは、お客様からの質問に対して2営業日以内に回答することが求められます。
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 想定配送日数： 10営業日 |
 月額ストア使用料：49.99豪ドル |
 販売手数料：8-20% (商品カテゴリーにより異なる) |
 人気のある商品カテゴリー：衣類・シューズ、アクセサリー・宝飾品、スポーツ・アウトドア用品、電子機器 |
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Catchセラー向けサポート
Catchにて販売を始めると、高水準のセラー向けサポート、マーケティングの機会、ストアを宣伝するのに役立つ様々なセールを活用できるなどのメリットがあります。例えば以下のものが含まれます。
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カスタマイズされたサポート：
Catchはプラットフォームを利用できるセラー数を制限しているので、販売開始サポート、アカウント管理、マーケティングサポートなど、実践的なサービスが提供されます。
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独自のマーケティングチャネル：
Catchは、セラーがニュースレターとマーケティングEメールの両方で紹介されるという変化を経験させてくれます。
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日替わりセール：
日替わりセールでは、Catchのサイト上で貴社の商品ラインを大々的に紹介する機会が得られます。
Catch日替わりセール
Payoneerを利用しながらCatchセラーとして成功をおさめましょう
Payoneerは、Catchセラーに様々なメリットを提供し、決済に関連するあらゆるニーズに対応していますので、ビジネスの構築に専念していただけます。
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