Wirecard更新情報：Payoneer EUR受取口座について
編集者注：この記事は米国本社にて発表された内容を翻訳したものです。
ご存知の方もいらっしゃるかもしれませんが、一部海外メディアで、Wirecard AGが債務超過で破産申請したと報じられました。PayoneerのEUR受取口座を利用して支払いを受けるお客様にとって、ご懸念がお有りだと存じます。Payoneerのコアバリューの1つに透明性がありますので、この件について正式にご案内させていただきたいと思います。
Payoneerは、先進国市場と新興国市場の両方で、世界中の多くの銀行や決済サービスプロバイダーと連携しています。当社のグローバル・インフラは、お客様が現地でビジネスを行うのと同じように、グローバルにビジネスを行うことができるように構築されています。現在、当社はドイツのWirecard Bank AGと提携しEUR受取口座を提供しています。Wirecard AGの子会社であるWirecard Bank AGは、ドイツの監督機関であるBaFinに認可された銀行です。Wirecard Bank AGは、Wirecard AGの破産手続きから特別に除外されており、BaFinは日常の銀行業務を監督する特別代理人を任命しています。Wirecard Bank AG が提供する銀行業務は引き続き正常に運営されており、今後もこの状況が続くと予想されます。しかし、当社はサービスの継続性を保証する代替手段を提供するために積極的な措置を講じており、この追加手段をPayoneerのお客様に近日中に提供する予定です。
規制された機関として、Payoneerには、資金を受け取った時点からお客様のために保有する資金の安全性と保護を確保する責任があります。当社は、お客様の資金を安全性と流動性が確保できる仕組みで保管しています。Wirecard Bank AGでお客様に代わって受け取った資金は、Wirecard Bank AGではなく、他の銀行の分離されたPayoneer口座でお客様に代わって保管されています。Payoneerがお客様に代わって保管する資金は安全性が保たれ、Wirecardの状況によって、悪影響を受けることはありません。
Payoneerは、今後もお客様に安心をお届けできるように努めてまいります。安全性とセキュリティは、当社のすべての業務の中核をなすものであり、銀行やその他の決済サービスプロバイダーとのすべての取引は、お客様に総合的な保護を提供するという基盤の上に成り立っています。ご存知のように、Payoneerは規制が適用された機関であり、上記の規定を満たす必要があります。 さらにご質問がある場合は、当社のカスタマーケアチームが対応いたします。 私たちは状況を注意深く監視しており、状況が進展し、何らかのアクションが必要になった場合には、お客様にお知らせします。今後ともPayoneerをよろしくお願いいたします。
よくあるご質問
1. 私のEUR受取口座は引き続き利用できますか？
お客様のEUR受取口座は、通常通りにご利用になれます。このアカウントを使用して、Amazon Europeを含むヨーロッパの企業からお支払いを受けることができます。
2. PayoneerはWirecard Bank AGではなく、別のEUR受取口座を提供してくれますか？
現在、世界的な大手銀行と共同で取り組んでおり、まもなく稼動する予定です。利用可能になり次第、お知らせいたします。
3. Wirecardの破産申請により、EUR受取口座で受け取った支払いはどうなりますか？
Wirecard Bank AGは破産手続きから除外され、通常通り業務を継続しています。 お客様の資金がPayoneerの残高に入金されると、その資金はお客様のものとなり、Payoneerが保管します。お客様の銀行口座に引き出したり、支払いをしたり、通常通りに使用することができます。
4. Wirecardの破産申請により、Payoneerの残高に到着する前のEUR受取口座で処理されていた支払いはどうなりますか？
Wirecard Bank AGは破産手続きから除外され、通常通り業務を継続しています。Payoneerは、支払いがWirecard銀行口座に入金された時点から全責任を負い、当社がお客様のPayoneer残高への送金を完了させます。
5. Wirecardの破産申請により、EUR受取口座で処理しようとしている支払いはどうなりますか？
Wirecard Bank AGは破産手続きから除外され、通常通り業務を継続してしいます。Wirecard Bankに問題があった場合、お客様の資金がWirecard Bankに届くことはなく、送金者に戻ります。Wirecard Bankに届いた場合は、Payoneerの口座に保管され、当社が全責任を持ってお客様のPayoneer残高への送金を完了させます。