편집자의 말 : 본 글은 PR Brand Marketing의 창립자인 Hannah Giro씨가 작성한 홍보용 포스팅입니다.
Amazon은 현재 약 1,200만 개 이상의 판매 상품을 보유하고 있는 대규모 마켓플레이스입니다. 많은 제품들이 리스팅되어 있는 만큼 경쟁이 치열하므로 좋은 상품만 가지고는 온라인 매출을 올리기 힘든 곳이죠. 따라서 Amazon에서 더 많은 구매자를 유도해 매출을 높이려면 좋은 상품과 더불어, 효과적인 마케팅 전략을 펼칠 줄 알아야 합니다.
여기서 핵심은 더 높은 인지 가치를 부여해 판매하는 상품을 더욱 돋보이게 만드는 것입니다. 그러면 결국 구매자들은 경쟁사가 아닌, 여러분의 상품을 구매하기 위해 몰려들게 될 것입니다.
지금부터 효과적인 마케팅 전략에 대해 알아보고 이를 통해 상품의 가치와 노출 빈도를 높이면서 매출을 늘려보세요!
구매자들이 Amazon 리스팅에서 자신의 니즈에 맞는 제품을 결정하는 데는 그리 긴 시간이 걸리지 않습니다. 단 몇 초 만에 결정을 내리기도 하죠. 따라서 잠재 고객들이 여러분의 Amazon 제품 리스팅을 살펴 보는 그 찰나의 순간에, 고객들의 관심을 잡아야 합니다. 이 때, 중요한 것은 고객이 필요로 하는 정보를 상품 리스팅에서 바로 찾을 수 있도록 만드는 것입니다. 여러분의 리스팅에서 즉시 필요한 정보를 찾지 못한다면 잠재 고객들은 바로 다음 상품 리스팅으로 넘어가 버릴 것입니다. 따라서 잠재 고객들의 관심을 끌고 싶다면 먼저 리스팅을 최적화하세요.
다음은 성공적인 상품 리스팅을 만들기 위한 Tip 입니다.
리스팅을 통해 여러분이 제공하는 주요 혜택 및 특별한 가치 제안과 더불어, 고객이 어려움을 느끼는 문제에 대한 솔루션과 제품에 대한 상세한 설명을 고객들에게 잘 알려줄 수 있다면 매출을 올릴 수 있고 반품율을 낮추며, 고객과 신뢰를 쌓는데 큰 도움이 될 것입니다.
제품의 이미지는 잠재 고객에게 구매를 유도할 수 있는 첫 번째 기회라고 볼 수 있습니다. 특히, 리스팅에 포함된 이미지는 여러분의 상품에 대해 고객이 느끼는 첫인상과 같습니다. 저화질 혹은 Quality가 낮은 제품 이미지는 여러분이 판매하는 상품이나 비즈니스의 가치를 떨어뜨릴 수 있다는 사실을 잊지 마세요.
전문가 수준의 고품질의 이미지를 사용하면 고객들이 자연스럽게 여러분의 상세 페이지를 클릭하고 제품 설명을 읽거나 제품 구매를 고려할 만한 리뷰를 찾아 보도록 유도할 수 있을 뿐만 아니라, 제품의 경쟁력까지 높일 수 있습니다.
이커머스 세계에서 여러분이 사용하는 이미지는 잠재 고객들이 여러분의 상품을 구매하도록 유도하는 역할을 합니다. 잠재 고객의 80%는 이미지로 상품을 기억하며, 제품 설명을 기억하는 경우는 20% 밖에 되지 않는다고 합니다. 따라서 제품의 판매율을 높이기 위해서는 제품을 정확하게 표현하는 이미지를 사용하는 것이 가장 중요합니다. 결국 제품이 근사해 보일수록 구매율도 높아지는 것이죠.
A+ 페이지로도 잘 알려져 있는 EBC 컨텐츠는 시각적으로 풍부한 컨텐츠와 라이프스타일 이미지를 통해 제품에 대한 브랜드 스토리를 전달하고 제품 설명을 보다 풍성하게 만드는데 사용되는 툴입니다.
EBC 컨텐츠는 제품 설명을 대신해, 제품의 리스팅 페이지에 보이는 이미지와 컨텐츠를 통해 여러분의 제품과 브랜드의 주요 특징 및 장점을 잠재 고객들에게 보여줍니다. 또한 하나의 페이지로 구성된 브로슈어와 같은 EBC 컨텐츠는 전환율을 높이고 여러 경쟁업체 상품 중 여러분의 브랜드를 더욱 돋보이게 만드는데 도움을 줍니다.
EBC 컨텐츠의 장점:
소비자가 내리는 최종 구매 결정의 1/3은 포장에서 판가름 난다는 사실, 알고 있으신가요? 마켓플레이스에 주력 상품으로 내세운 제품의 포장 수준이 만족스럽지 않을 경우를 생각해 보세요! 그리고 완벽한 상품을 선보이기 위해 많은 시간과 에너지를 투자했지만 기대에 미치지 못하는 포장으로 인해 잠재 고객들의 관심을 얻지 못하게 된다면 어떨까요?
제품의 포장 수준은 여러분의 제품 이미지를 돋보이게 할 수도, 또는 오히려 떨어뜨릴 수도 있습니다. 포장은 브랜드가 추구하는 바를 소비자에게 전달하는 역할을 합니다. 포장은 고객들이 제품을 사용하기 전에 가장 먼저 보게 되는 부분입니다. 따라서 고객들에게 강한 인상을 남기고 여러분의 제품을 선택하도록 만들고 싶다면 제품 뿐만 아니라, 겉포장에도 많은 시간과 에너지를 투자해야 합니다.
오늘 날에는 많은 하이엔드 브랜드들이 제품 포장에 상당한 관심을 두면서, 포장 자체가 브랜드의 상징 중 하나로 자리잡아 가고 있습니다. 예를 들어, Tiffany & Co.,를 생각해 보세요. 하얀 새틴 리본을 두른 블루 박스가 떠오르죠? Tiffany & Co.는 포장만으로, 온전히 타 브랜드와 구별되는 인지도를 쌓은 럭셔리 쥬얼리 브랜드의 대표적인 예입니다.
포장이 소매업체와 이커머스 간의 경쟁에서 제품에 약간의 가치를 더해주는 역할만 할 것이라고 오해하는 경우가 많습니다. 그러나 그것이 다가 아닙니다.
요즘에는 온라인 스토어에 제품을 리스팅할 때, 포장된 제품의 이미지도 함께 게시합니다. 이러한 이미지들은 판매하는 제품을 더욱 완벽하게 보이도록 만드는 효과가 있습니다. 구매자들이 “제품과 너무나도 잘 어울리는 포장이네요, 마음에 들어요.”라는 리뷰를 남기며 포장 자체에 높은 만족도를 보이는 경우도 흔히 볼 수 있죠. 반면 포장 수준이 떨어지는 경우에는 “선물용으로 구매했는데, 포장이 너무 저렴해 보여서 반품하려 합니다” 라며, 포장으로 인해 구매 자체를 포기하는 구매자들도 많이 있습니다.
Amazon Storefront는 잠재 고객들에게 여러분의 브랜드에 대한 세부적이면서도 종합적인 정보를 제공하기에 좋은 방법입니다. Storefront를 통해 고객들은 다양한 카테고리에서 판매되는 제품을 한 눈에 살펴볼 수 있으며, 셀러들은 브랜드에 전문적인 이미지를 부여하면서 매력적인 방식으로 잠재 고객들에게 상품을 선보일 수 있습니다.
또한 Storefront는 전문 웹사이트와 같은 역할을 하기도 합니다. Amazon은 셀러들에게 Storefront에 원하는 상품을 추가할 수 있는 권한을 주어 브랜드들이 자신이 원하는 다양한 상품들을 선택적으로 전시하고, 판매율이 저조한 상품은 숨길 수 있는 기능을 제공합니다.
더불어, 여러분의 Storefront에는 “여러분의 제품”만을 전시할 수 있으므로 잠재 고객들이 경쟁사의 제품을 선택할까봐 걱정할 필요도 없습니다. 이러한 장점 덕분에, 소셜 미디어를 사용하는 브랜드들이 콜투액션 버튼에 storefront를 적용하는 사례들이 빠르게 늘어나고 있습니다.
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