편집자의 말: 본 글은 DataHawk의 콘텐츠&커뮤니티 전문가인 Pooja Kothari씨가 작성한 홍보용 포스팅입니다.
2020년은 모두에게 힘들었던 한 해로, 여러 방면으로 대부분의 비즈니스 산업에 많은 어려움을 안겨주었습니다. 하지만 그 속에서도 승자와 패자는 존재했습니다. 특히, Amazon은 확실한 승자였죠
실제로 Amazon은 COVID-19 팬데믹 속에서도 상당한 성장을 경험한 몇 안되는 비즈니스 중 하나입니다. Amazon의 2020년 4분기 수익은 42%가 증가한 1,256억 달러를 기록했습니다.
그러나 2020년은 대부분의 온라인 비즈니스에 급진적인 발전을 일으켰습니다. 그로 인해 더 많은 광고가 나왔고 소비자의 소비형태도 변화하고 다양한 셀러들이 마켓플레이스로 나오게 됐습니다.
그렇다면 Amazon 전문가들이 예측하는 2021년의 주요 트렌드는 무엇일까요? Amazon 카테고리는 2021년에 어떤 성과를 내고 있으며, 어떻게 하면 2021년에 마주할 가능성이 높은 도전과제들을 잘 준비할 수 있을까요?
온라인 셀러가 알아야 할 2021년 주요 데이터 인사이트를 담은 DataHawk의 최신 리포트를 통해 알아보시죠.
DataHawk은 고객 데이터를 기반으로 미국 마켓플레이스 상위 20개 카테고리의 판매 실적을 분석했습니다. 그리고 카테고리별 월간 예상 판매량을 정리했습니다.
다음은 영역 별로 실적이 두드러지는 일부 카테고리들을 정리한 요약 보고서입니다.
2021년 최고의 선택 → 가정&주방용품 – 주방&다이닝용품
모두가 예상했듯이 Amazon에서 가장 인기있는 카테고리는 가정&주방용품(Home&Kitchen)이었습니다. 실제로 Amazon U.S.는 2020년 4~5월 및 9월에 엄청난 세일즈 활동을 펼쳤습니다. 주방&다이닝용품(Kitchen&Dining)은 3월 170%에서 4월 222%(최고점)까지 증가했습니다.
또한 우리는 4월 첫째 주에 Home & Kitchen과 Home Envelopment 카테고리가 예상 판매량에 힘입어 어떻게 순위가 성장하고 있으며 올해 가장 판매율이 높은 카테고리로 간주되는지를 살펴보았습니다. Grocery 와 Health & Household 카테고리는 느리지만 지속적으로 성장 중인 안정적인 카테고리입니다. 그래프는 4개의 카테고리가 매달 꾸준히 성장하는 모습을 보여줍니다. 게다가 2021년에는 더욱 주목할 만한 성장을 보이며 추세를 따를 것으로 예측됩니다.
COVID-19 팬데믹은 확실히 이러한 트렌드를 더욱 심화시켰고 소비자가 브랜드 및 소매업체와 상호작용하는 방식을 완전히 바꿔놨습니다.
전문가의 Tip: 여러분이 판매하려는 카테고리 내 경쟁이 매우 치열하고 이미 공급 포화상태인 것처럼 보인다면 Amazon의 검색 결과 첫 페이지에 여러분의 상품이 노출될 가능성을 따져보는 것이 중요합니다.
여러분이 할 수 있는 최선책은 Amazon 마켓 리서치를 통해 상품을 판매하기에 가장 적합한 지점을 찾기 위해 다양한 서브 카테고리를 더 깊숙히 들여다 보는 것입니다.
Home & Kitchen 카테고리가 온라인 셀러에게 최고의 카테고리인 이유는 무엇인가요?
Home & Kitchen 카테고리는 규정 측면에서 다른 카테고리에 비해 복잡하지 않기 때문에 어떤 셀러든 보다 쉽게 Amazon내 카테고리에서 판매활동을 시작할 수 있습니다.
Amazon에서의 광고의 중요성은 해가 지나갈 때마다 거듭 커지고 있습니다.
2019년 Amazon이 Amazon 광고 플랫폼 내에 새로운 타겟팅 옵션, 디스플레이 및 비디오 광고 접근성 향상, 최신 리포트 및 데이터 포인트 등 다양한 프로그램을 추가하면서 롤아웃이 시작됐습니다.
이러한 발전의 결과로 Amazon 검색 엔진 결과 페이지(SEPR)에 나타나는 오가닉 광고의 수는 줄어들었고, Amazon은 광고와 유료 검색, 에디토리얼 추천, 추천 기사 등의 게재 위치를 추가했습니다.
Amazon 광고는 빠르게 진화하고 있으며, Facebook이나 Google Ads와 비교해 플랫폼이 단순하지만 조금씩 정교해지고 있습니다.
다음은 5만 개가 넘는 키워드가 포함된 첫 페이지에 표시되는 오가닉/스폰서/일반 상품의 비율에 대한 차트입니다.
이 차트는 2020년과 2021년 초, 스폰서 및 일반(다른 핵심 상품) 상품의 비율이 지속적으로 증가하는 모습을 보여줍니다. 오가닉 광고는 2020년 6월에 97%의 점유율을 기록했지만 2020년 8월까지 85%까지 감소했으며, 2021년 1월까지는 77%로 하락하며 꾸준한 감소세를 보였습니다. 그러나 광고 없이 순위에 오른 상품의 비율은 Amazon U.S에서 한 페이지 당 약 74~75%의 비율로 안정적이었습니다. 이로써 우리는 Amazon이 현재 스폰서 상품을 늘리는 과정을 늦추고 있다고 예측해 볼 수 있습니다.
2021년은 순위 내 스폰서 상품 영역에 대한 경쟁이 더욱 심화될 것으로 보입니다.
Amazon 광고 및 광고 보고 기능이 향상됨에 따라 온라인 셀러가 광고 캠페인 최적화를 개선하여 잠재 매출을 극대화하기 위해서는 Amazon 광고에 대한 원리와 기술을 반드시 이해하고 있어야 합니다.
Amazon 리스팅에 대해 외부 트래픽을 유도하려고 시도한 적이 있나요?
이를 위해 특별히 고안된 Amazon의 Amazon Attribution 대시보드는 플랫폼 외부에서 고객 경험을 최적화함으로써 여러분의 비즈니스를 성장시키는데 도움을 줍니다.
지난 몇 년간, Amazon은 자체 운송수단을 구축하기 위해 항공기를 임대해 사용해왔습니다. 그러나 운송 네트워크의 성장을 가속화하고 쇼핑객으로부터 더 빨리 주문을 받기 위해 처음으로 Delta와 WestJet 항공사에서 11대의 항공기를 구매했습니다.
배송 프로세스를 보다 원활하고 빠르게 처리하고 신속 배송을 복구하며 타 운송업체에 대한 의존도를 낮추기 위한 지속적인 노력의 일환으로 결정된 조치였습니다. 항공기 구매 후, 2021년 아마존의 배송 속도를 분석하는 일은 매우 흥미로웠습니다.
위의 차트에서 우리는 지난 14개월 동안 약 15만 개의 상품이 판매된 것을 볼 수 있습니다.
첫번째 최고점은 COVID 팬데믹으로 인해 배송 시간이 6-7일 이상이 소요되었던 3월로 확인됩니다. 다른 정점은 2020년 12월로, 크리스마스 성수기로 인한 엄청난 주문량으로 인해 배송 시간이 증가한 것으로 추정됩니다. 그런 다음, 배송 시간은 1월에 접어들면서 평균 5.5일로 줄어들었습니다.
그러나 2021년은 2020년 보다는 훨씬 나아질 것으로 전망됩니다. 상반기는 자체적으로 크게 개선된 모습을 보였습니다. 그리고 2021년 1월 이후, 평균 배송 시간은 꾸준히 감소했습니다. 그러면서 3월에 들어서는 5.8일이였던 배송 시간이 4.3일 그리고 3일까지 즐어들었습니다. 정말 큰 폭으로 감소했죠!
예상대로 배송 시간은 지속적으로 줄어들고 있으며 3월&4월에는 인상적인 감소세를 보였습니다.
평균 배송기간(2020년 상반기) = 5.93 일
평균 배송기간(2021년 1월 + 2월) = 5.34 일
평균 배송기간(2021년 1월 + 2월 + 3월) = 4.3 일
2021년 2월의 평균 배송 시간은 11%까지 감소했습니다. 계산하면 평균 배송 시간이 14시간인 셈입니다. 이 전면적인 변화는 분명 2021년의 좋은 징조로 볼 수 있습니다.
Payoneer와 DataHawk는 상호간의 파트너십을 통해 온라인 셀러가 Amazon 비즈니스를 확장하고 성장시킬 수 있도록 DataHawk의 사용자를 대상으로 Payoneer의 Capital Advance Grow와 Working Capital 솔루션을 제공하고 있습니다.
Payoneer의 Capital Advance를 이용하면 마케팅 투자를 늘리고 성수기를 대비하기 위한 충분한 재고를 구비하고 새로운 상품 및 마켓플레이스로 비즈니스를 확장하는 데 필요한 자금을 단 몇 분안에 수취할 수 있으므로 브랜드를 더욱 빠르게 성장시킬 수 있습니다.
Payoneer의 Captial Advance를 통해 비즈니스를 성장시키는 방법에 대해 더 자세히 알아보려면 아래 링크를 클릭하세요.
지난 해 동안 Amazon은 대체로 엄청난 양의 도전과제와 어려움으로 힘든 한 해를 보냈습니다. 하지만 Amazon은 새로운 기회를 모색하고 이미 효과를 본 서비스이더라도 지속적인 혁신을 거쳐 더 나은 플랫폼으로 거듭나기 위한 준비를 멈추지 않고 있습니다. Amazon은 브랜드와 셀러를 위한 서비스 품질 향상의 목표를 더욱 높이고 있으므로 2021년은 이에 더욱 집중하고 혁신하는 한 해가 될 것입니다.
2021년에 Amazon이 가져올 혁신과 변화 그리고 발전을 기대하겠습니다!