경험이 많은 다른 온라인 셀러들의 실수로부터 배움을 얻는 것은, 온라인 비즈니스를 성공적으로 확립하는데에 영향을 끼치는 여러 방해요소와 재정적 어려움을 예방하는데 도움이 됩니다. 그렇다면 온라인 셀러들이 흔히 저지르는 실수들과 이를 예방하는데 도움이 되는 통찰력과 팁에 관해 알아보겠습니다.
이커머스 분야는 웹사이트 개발 및 사용자 경험에 많은 중점을 둡니다. 하지만 경험이 많은 온라인 셀러들은 아무리 멋진 웹사이트라 하더라도 방문자가 없다면 수익을 얻을 수 없다고 말합니다. 따라서 그에 앞서 비즈니스에 적합한 고객들을 유도할 우수한 전략을 세우는 것이 중요한 것이죠.
처음 비즈니스를 시작할 때, 검색 엔진 랭킹에 최적화한 웹사이트와 페이지들을 만드십시오. 고객이 사용할 키워드를 예측하고 그에 맞는 랜딩 페이지를 제작하는 것입니다. 소셜미디어, 이메일, 디지털 광고들은 온라인 셀러들이 부담없는 비용으로 비즈니스를 홍보할 수 있는 좋은 수단들입니다. 하지만 반드시 시작 전에 그에 맞는 전략부터 세워야 한다는 것을 잊지 마세요!
온라인 셀러들에게는 안정적인 온라인 플랫폼을 이용해 제품을 유통할 수 있는 옵션이 다양합니다. 대표적인 예로는 Amazon과 Shopify 등이 있죠. 각각의 판매 플랫폼들은 모두 저마다의 장단점을 가지므로 먼저 비즈니스 전략 측면에 있어 집중적인 판매 전략이 적합할지 또는 여러 플랫폼에 걸쳐 다양한 고객들에게 제품을 제공하는 것이 유리할지를 결정해야 합니다.
판매자가 자신의 비즈니스나 제품에 대해 설명하는 것은 타인의 의견이 방문자들에게 미치는 만큼의 영향력을 가지지 못합니다. 사람들은 가까운 지인이나 친구들의 개인적인 추천만큼이나 온라인 상 타인의 추천과 리뷰에 강한 믿음을 보입니다. 따라서 여러분의 제품에 높은 만족도를 보이는 고객들의 영향력을 이용해 보십시오.
방문자들이 손쉽게 다른 고객들의 구매 경험을 확인할 수 있도록 제품 랜딩 페이지의 고객 리뷰를 통합시키세요. 그리고 이메일 또는 소셜미디어를 통해 받은 긍정적인 피드백이 강조된 추천 글을 추가하세요.
일부 온라인 셀러들은 온라인 전자상거래에서 catch-all 또는 kitchen-sink 전략을 시도하며 원스톱 스토어 형식의 접근 방식이 Walmart 와 Amazon에서 효과를 볼 수 있다고 생각합니다. 하지만 온라인 비즈니스로 제 2의 Walmart 또는 Amazon을 만드는 것은 실패 가능성이 높습니다.
그 대신에 가능성이 있고 서비스가 충분하지 않은 마켓플레이스의 니즈에 맞춰 특정 제품 카테고리에 전문화된 틈새 시장을 찾으세요. 이러한 접근 방식을 통해 여러분은 매력적인 비즈니스를 구축하고 잠재고객들에게 효과적으로 여러분의 이점을 전달할 수 있습니다.
온라인 비즈니스를 운영하면서 글로벌 마켓플레이스를 활용하지 않는 것은 분명 큰 실수입니다. 여러분은 넓은 통신망을 이용해 전세계 곳곳에서 제품을 판매하고 수익을 창출할 수 있습니다. 하지만 재무 실적을 최적화하기 위해서는 글로벌 혜택을 가진 결제 솔루션 서비스를 이용해야 합니다.
한 예로 Payoneer의 Global Payment Service는 위험도가 낮고 최소한의 거래 수수료를 제공하며 여러분이 전세계 어디에서 든 편리하게 대금을 수령할 수 있도록 도움을 줍니다.
앞서 말한 온라인 셀러들의 흔한 실수 5가지를 기억하고 이를 예방하기 위한 사전 대책을 세워 둔다면 여러분은 성공적인 온라인 비즈니스를 구축할 수 있을 것입니다. 다른 사람들의 실수를 통해 배우고 사전 계획을 세우는 시간을 가져보세요!