성장 중인 비즈니스를 운영하고 있고 마케팅에 투자할 만한 리소스를 가지고 있는 온라인 셀러라면, 누구든지 최적의 광고 채널을 통해 예산과 ROI를 극대화 할 수 있는 방법으로 비즈니스를 홍보하고 싶을 것입니다.
대부분의 비즈니스에서 소셜 미디어는 가장 중요한 오가닉(Organic) 광고 채널로 꼽히며, 이는 분명한 사실입니다. 실제로 전문가들은 소셜미디어 네트워크 사용자 수가 2019년 말까지 27억 7,000만 명 이상을 기록하고, 2021년에는 그 수가 30억 명을 넘어설 것이라고 전망하고 있습니다. 그리고 현재 미국에서는 전체 인구의 약 80%가 소셜 미디어를 이용하고 있다고 합니다.
특히, 중소 기업들은 이 소셜 미디어 광고를 통해 효과적인 마케팅 채널을 구축함으로써 브랜드 인지도를 높이고 잠재 고객들과 소통을 할 수 있는 기회를 가질 수 있습니다. 오늘은 유료 및 Organic 소셜 미디어 광고의 장점과 이 중 여러분의 비즈니스에 맞는 홍보 전략을 선택하는 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.
어떤 종류의 소셜 미디어 광고에 투자를 할지 결정하는 것은 절대 간단한 일이 아닙니다. 목표 시장 및 예산에 따라 각기 다른 장/ 단점을 지니고 있는 많은 플랫폼들이 있기 때문이죠.
한 설문 조사에 따르면 중소 기업의 92% 이상이 향후 몇 년 동안 소셜 미디어 광고에 투자할 예산을 늘릴 계획이라고 합니다. 대부분의 회사들(58%)은 Facebook에 대한 투자 예산을 늘릴 계획이며, 그 뒤를 이어 YouTube (39%)와 Instagram (39%)이 가장 많은 선택을 받았습니다.
광고를 진행할 소셜 미디어 채널을 조사할 때는 다음의 질문들을 염두해 두고 살펴보는 것이 좋습니다.
이러한 질문들에 대한 답을 생각해 보는 것은 광고 예산을 최적화하고 여러분이 원하는 결과를 얻는데 도움이 되는 채널이 무엇인지를 이해하는데 도움이 됩니다.
예를 들어, 여러분이 브랜드 인지도를 향상시키고 프로젝트 시연의 기회를 찾고 있는 디자인 에이전시라면 가장 인기있는 비주얼 기반의 소셜 미디어 플랫폼인 Instagram에 투자하는 것이 좋을 것입니다. 또는, 업계 전문가로서 명성을 쌓고 해외 기업들의 관심을 끌고 싶은 소프트웨어 에이전시라면 비디오 컨텐츠 제작에 투자해 YouTube를 통해 배급하는 방법을 고려해 볼 수 있겠죠.
수치화할 수 있는 목표를 달성하고 싶다면 유료 소셜 미디어 광고 캠페인을 실시하는 것이 바람직할 것입니다. 유료 소셜 미디어 캠페인은 리드를 생성하고 좋아요 수와 고객의 참여도를 늘리면서 여러분의 웹사이트로 잠재고객을 유도해 전환율을 향상시키는데 도움이 됩니다. 따라서 유료 소설 미디어 광고는 정해진 목표를 달성하고자 하는 중소 기업들에게 가장 효과적인 도구라고 할 수 있겠죠.
유료 소셜 미디어 광고는 여러분의 비즈니스 도달 범위를 전세계로 확장하기에 가장 좋은 방법입니다. 유료 캠페인을 사용하면 목표 잠재 고객 및 캠페인의 위치를 원하는 대로 설정할 수 있으므로 여러분이 생각하는 위치에 있는 잠재 고객들을 신속하고 정확하게 타겟팅 할 수 있습니다. 또한 유료 광고는 피드의 가시성을 보장하므로 잠재 고객이 여러분의 캠페인을 보게 될 가능성이 더 높습니다.
유료 소셜 미디어 캠페인은 어느 예산에서든 쉽게 실시할 수 있기 때문에 모든 규모의 비즈니스에 적합한 완벽한 솔루션입니다. 또한 대부분의 소셜 미디어 채널들은 지출 한도를 초과하지 않는 범위에서 이용할 수 있는 클릭당 지불하는 광고 모델을 제공합니다. Facebook의 클릭당 평균 지불 비용은 $1.72이며, Instagram은 클릭당 평균 지불 비용이 $6.70 입니다. 지출을 줄이고 싶다면 Facebook이 월등히 좋은 선택안이 될 것입니다. 그러나 참여도를 높이고 싶다면 보다 높은 참여도를 이끌 수 있는 소셜 미디어 채널인 Instagram을 고려해 보는 것이 좋을 것입니다.
고객들을 위한 컨텐츠 제작에 투자를 하고 있다면 유료 소셜 미디어 광고를 이용해 여러분의 컨텐츠 마케팅 효과를 극대화해 보세요. 유료 소셜 미디어 광고는 잠재 고객들의 관심사를 기반으로 관련성 있는 잠재 고객들에게 특정 컨텐츠(eBook이나 PR기사와 같은)를 추천합니다. 따라서 브랜드에 대한 가시성과 더불어 컨텐츠 마케팅 효과를 더욱 향상시킬 수 있습니다.
광고에 투자할 예산이 있다면 유료 소셜 미디어 캠페인에 해당 예산을 투자해 잠재 고객들에 대한 정보를 얻으세요. 캠페인의 결과로 여러분의 산업 및 잠재 고객에 대한 통찰력을 얻을 수 있을 것입니다. 한 예로, Facebook은 시간에 따른 결과를 포함한 광고 실적에 대한 통찰력을 제공합니다. 여러분은 이 정보를 활용해 지역, 연령대 그리고 관심사 별 잠재 고객의 참여도를 살펴보고, 더 나아가 여러분이 타겟팅 하는 잠재고객들을 위한, 세분화된 마케팅 컨텐츠를 제작할 수 있습니다.
유료 광고는 소셜 미디어에서 가장 두드러지는 특징인 반면에 Organic 광고 포스팅은 전체 컨텐츠의 4%만이 사용자들에게 노출됨에도 불구하고 무료 또는 낮은 비용에 이용할 수 있다는 측면에서 여전히 중소 기업들에게 많은 장점을 가진 홍보 방법으로 꼽힙니다.
Organic 광고 전략을 수립할 때는 광고에 실제 자본을 투자하고 있는 것이 아니기 때문에 시간과 리소스에 비용이 든다는 점을 잊어서는 안됩니다.
성공적인 Organic 광고 전략을 수립하고 싶다면 매주 잠재 고객들에게 가치가 있을 만한, 다양한 포스팅을 업로드하세요. 단순한 포스팅을 위한 포스팅은 여러분의 브랜드를 구축하는데 도움이 되지 않을 뿐만 아니라 효과적인 성장 전략이 될 수도 없습니다.
Organic 소셜 미디어 광고에서 가장 중요한 장점을 하나 꼽는다면 아마 여러분의 브랜드 가치를 보여줄 수 있는 능력이 될 것입니다. 유료 광고 캠페인은 대개 수치화 할 수 있는 목표(클릭수, 리드, 전환율 등과 같은)에 집중하는 반면, Organic 캠페인은 가치 중심적인 곳에 초점을 맞추는 경향이 있습니다. 결과적으로 Organic 광고를 이용한다면 브랜드의 가치를 더욱 효과적으로 설명함으로써 여러분의 비즈니스와 고객들간의 관계를 강화시킬 수 있을 것입니다.
비즈니스와 함께 강력한 팀을 꾸리고 싶다면 Organic 소셜 미디어 캠페인이 좋은 방법이 될 것입니다. Organic 소셜 미디어 캠페인을 통해 여러분의 팀과 오피스 내 주요 활동들을 소개해 보세요. 여러분의 비즈니스가 가진 업무 문화를 보여줌으로써 그에 맞는 팀원들을 채용하는데 도움이 됩니다.
잠재 고객들이 여러분의 소셜 미디어 페이지를 방문했을 때, 여러분의 브랜드 만이 가진 고유한 스타일을 명확히 이해할 수 있도록 소셜 미디어 페이지를 디자인 하세요. 그러면 여러분이 가진 주요 차별점들을 자연스럽지만(그리고 비용 효율적인 방법으로) 확실하게 보여줄 수 있을 것입니다. 소셜 미디어에 있는 Organic 광고를 이용하면 리소스를 낭비하지 않고도 재미있고 창의적인 방법으로 여러분의 브랜드를 표현할 수 있습니다.
커뮤니티를 구축하려는 중소 기업들은 Organic 소셜 미디어 광고를 활용하는 것이 좋습니다. 소셜 미디어 채널에서 컨텐츠를 공유하면 참여도가 증가하게 됩니다. 그리고 팔로워와의 교류를 통해 사람들이 가질 만 한 걱정과 문제들을 해결하고 지속적으로 부가 가치적인 컨텐츠를 공유한다면 단순한 팔로워 그 이상을 넘어 여러분 만의 커뮤니티를 구축할 수 있게 될 것입니다. 또한 브랜드 로열티를 강화할 수 있을 뿐만 아니라 잠재 고객과의 신뢰를 쌓고 타당성을 구축할 수 있으므로 윈윈 전략이 되는 셈입니다.
어려운 질문 같지만 사실은 간단합니다. 여러분에게는 두 가지 방법이 모두 필요합니다. Organic 광고 캠페인은 관계를 육성하고 브랜드 인지도를 구축할 수 있는 훌륭한 홍보 방법입니다. 그러나 수량화 할 수 있는 결과를 내고자 한다면 유료 소셜 미디어 캠페인이 적합한 방법이 될 것입니다.
따라서 올바른 방향으로 지속적인 성장을 꾀하는 비즈니스라면 유료 및 Organic 광고 캠페인, 모두를 아우르는 소셜 미디어 광고 전략이 필요합니다.
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