Payoneer Beyond 미국 컨퍼런스 후기: 마켓플레이스 및 이커머스 셀러들을 위한 첫 글로벌 가상 컨퍼런스 개최
Payoneer는 세계 최고의 이커머스 전문가들과 COVID-19 팬데믹 이후 산업의 동향에 대해 논의하고 업계의 의견을 공유하기 위해 Payoneer Beyond 가상 컨퍼런스를 개최했습니다. 이번 컨퍼런스는 Walmart, Fruugo, Deliverr의 전문가들을 비롯해 20명 이상의 연사들과 15 곳의 전시업체가 참석한 가운데, 컨퍼런스 참석자들에게 제품 소싱, 공급망의 다각화 및 가상의 비서 등을 포함한 다양한 이커머스 업계의 주제에 대해 다룰 수 있는 기회를 제공했습니다.
이번 포스팅에서는 각 전문가들이 발표한 주요 내용들을 포함해 다양한 컨퍼런스 패널들의 의견과 토론 내용에 대해 간략하게 알아보도록 하겠습니다. 컨퍼런스의 전체 발표 세션을 보려면 아래를 클릭하세요! (**미국에서 진행한 컨퍼런스로, 모두 영어로 진행됩니다**)
Payoneer와 성장 중인 글로벌 브랜드 – TJ Hyland, Payoneer
Beyond 컨퍼런스는 미국 내 Payoneer 파트너십 책임자인 TJ Hyland씨의 발표로 시작됐습니다. 발표 내용은 COVID-19 팬데믹 속에서도 눈에 띄는 해외 이커머스 비즈니스의 성장과 글로벌 비즈니스 확장에 도전하는 셀러들을 위한 기회였습니다. 또한, Hyland씨는 온라인 셀러들이 비즈니스를 성장시키는데 도움을 줄 수 있는 다양한 Payoneer 솔루션에 대해서도 소개했습니다. 다음은 Payoneer에서 제공하는 온라인 셀러들을 위한 주요 솔루션들입니다.
- Working capital – Payoneer의 Working capital 솔루션은 온라인 셀러들이 새로운 마켓플레이스로 비즈니스를 확장하고 마케팅 활동을 늘리며, 추가 재고를 주문하는 등 비즈니스를 성장시키는데 필요한 운영 자본을 제공합니다. (**현재 특정 국가에서만 제공되는 서비스입니다**)
- 해외 수취 계좌 – Payoneer의 해외 수취 계좌를 이용하면 현지 통화로 전세계 마켓플레이스 및 기업으로부터 편리하게 대금을 수취할 수 있습니다. 그리고 수취한 대금은 귀하의 Payoneer 계정 내 가상계좌로 신속하게 이체되며 현지 통화로 인출하실 수 있습니다.
- VAT 납부 – Payoneer의 VAT 납부 서비스를 이용하면 Payoneer 계정에서 즉시 유럽 및 영국의 VAT 당국으로 VAT를 무료로 납부하실 수 있습니다.
2020년 효과적인 제품 및 검색 키워드를 찾는 방법 – Bradley Sutton, Helium 10
Helium 10의 교육 및 고객 성공 담당 이사인 Bradley Sutton씨는 이번 발표에서 제품 및 검색 키워드에 관한 우수 사례들을 발표했습니다. 그리고 많은 신규 셀러들이 2020년에는 이미 대부분의 이커머스 마켓플레이스가 과포화된 상태라고 생각하지만 사실 이커머스 마켓플레이스는 아직까지 과포화된 상태가 아니며, 자신이 그렇게 생각하는 이유에 대해 자세히 이야기했습니다. Sutton씨는 셀러들이 새로운 제품 라인을 찾고 판매 범위를 확장할 수 있는 가장 좋은 방법들에 대해 다음과 같이 간략하게 설명했습니다.
- 눈에 띄지 않게 활동하세요 – 인기 제품 판매로 다른 셀러들과의 경쟁을 피하려면 마켓플레이스에서 가장 인기 있는 제품이 아닌, 꾸준히 판매할 수 있는 제품을 5-10종 정도 찾아 판매하는 것이 좋습니다.
- 효과적인 검색 키워드를 찾으세요 – Sutton씨는 Helium 10 키워드 조사 툴인 Cerebro를 이용해 특정 제품과 연결된 키워드를 조사하고 셀러들이 제품 페이지를 효과적으로 최적화 하는데 도움을 줄 수 있는 방법에 대해 자세히 설명했습니다.
- 키워드 수요를 조사하세요 – 가장 효과적으로 제품의 수요를 파악할 수 있는 방법은 가장 인기있는 키워드를 조사하는 것입니다. Sutton씨는 Helium 10을 이용해 인기 키워드를 파악하는 방법을 공유했습니다.
중국 외에 성공적으로 생산지를 다각화하는 방법 – Nathan Resnick, Sourcify
Sourcify의 CEO이자 공동 창립자인 Nathan Resnick씨는 이번 컨퍼런스에서 공급망의 다각화와 중국 이외의 국가로 생산지를 확장하는 것이 얼마나 중요한지에 대해 자세히 다루었습니다. 또한 Resnick씨는 다양한 제품을 제조하는데 가장 적합한 국가들과 각 국가가 따르는 품질 관리 표준에 대해 설명했습니다. 발표 속 핵심 포인트는 다음과 같습니다.
- 다각화가 필요한 이유 – Resnick씨는 COVID-19사태가 중국의 제조업계에 미치는 영향에 대해 강조하며 공급망의 다각화가 어떻게 리스크를 줄일 수 있으며 현지 생산 환경을 경험하고 원료에 대한 의존도를 줄일 수 있는지에 대해 발표했습니다.
- 국가별 장/단점 – 중국 이외에도 베트남, 인도 그리고 미국을 포함해, 다양한 제품들을 생산하기에 더 적합한 국가들이 많이 있습니다. Resnick씨는 이번 컨퍼런스에서 그 이유에 대해 설명했습니다.
- 중국 이외 국가에서 제품을 생산한 사례 – Resnick씨는 제품의 생산지를 중국 이외 국가로 이전하기로 한 몇몇 기업들의 구체적인 사례들을 공유했습니다.
UK & EU 으로 비즈니스를 확장하기 위해 알아야 할 내용들 – TJ Hyland, Payoneer; Phil Booker, Fruugo; Romain Roy, Rakuten France; Melanie V Shabangu, AVASK; Lyden Smithers, Titan Network
이 날 컨퍼런스의 첫번째 패널 토론에서는 Payoneer, Fruugo, Rakuten, AVASK 및 Titan Network의 대표들이 모여 미국을 넘어 다양한 국가로 해외 이커머스 비즈니스를 확장하는 방법에 대해 논의하는 시간을 가졌습니다. 구체적인 내용은 다음과 같습니다.
- 마켓플레이스 조사 – 패널들은 새로운 마켓플레이스로 비즈니스를 확장하기에 앞서, 어떤 마켓플레이스에서 판매 활동을 하는 것이 더 적절한지 조사하는 단계가 얼마나 중요한지에 대해 논의했습니다.
- 마켓플레이스 및 국가 별 규정 – 여러분이 진출하고자 하는 모든 마켓플레이스들은 각자만의 세금 및 운영 규정 그리고 풀필먼트 요구사항이 있을 수 있습니다.
- 추가적인 비즈니스 확장 관리 – 패널들은 새로운 지역으로 비즈니스를 확장한 이후, 어떻게 추가적인 확장을 통해 최종 목표인 글로벌 확장으로 나아갈 것인가에 대해 논의했습니다.
Walmart vs. Amazon: 키워드 검색 광고(Sponsored Products)를 이용한 플랫폼 별 성공 전략 – Jason Magee, Teikametrics
Teikametrics의 비즈니스 개발 이사인 Jason Magee씨는 Amazon과 Walmart의 키워드 검색 광고 툴(Sponsored products)과 관련해 차별화된 전술과 전략의 중요성에 대해 심층적으로 이야기 나누는 시간을 가졌습니다. Jason씨는 발표에서 각 마켓플레이스 별 제품 목표에 맞는 성과 측정 및 최적화한 우수 사례들을 자세히 다루며, 셀러들이 광고비를 낭비하거나 좋은 판매 기회를 놓치는 일반적인 함정들에 대해 살펴보았습니다.
수익성 높은 셀러가 가지는 5가지 특징 _불안정한 시장에서도 성공하는 셀러들 – Tyler Jefcoat, Seller Accountant
Seller Accountant의 창립자이자 CEO인 Tyler Jefcoat씨는 이번 컨퍼런스에서 수익성 있는 셀러들이 가지는 5가지 특징들에 대해 공유했습니다. 현재 셀러들이 겪고 있는 공급망 이슈 및 경제 위기는 올해가 지나가면서 천천히 해결될 것으로 보이지만 이커머스 산업은 계속해서 변화하므로 수익성 있는 비즈니스를 구축하는 것이 그 무엇보다도 중요합니다. 수익성 있는 셀러들이 가지는 5가지 특징은 다음과 같습니다.
- 수익/손실과 월간 판매량에 대한 가시성 유지.
- 비즈니스 모델, 물류 강점 및 펀딩 모델에 집중.
- 모든 SKUs에 등급 책정.
- 현금 흐름 및 자본 비용 사전 관리.
- COVID-19 팬데믹 속에서도 비즈니스 관점 유지.
COVID 19가 소매(Retail) 마켓플레이스 확장에 미치는 영향: 도전 과제와 새로운 기회들 – Irina Marciano, Payoneer; Dan Farmer, Walmart Canada; Michael Krakaris, Deliverr; Brandon Fuhrmann, AMZ Innovate
두 번째 패널은 Payoneer, Walmart, Deliverr 그리고 AMZ Innovate의 대표자들로 마켓플레이스 확장에 관하여 COVID-19 팬데믹으로 인한 도전 과제와 새로운 기회들에 대해 논의하는 시간을 가졌습니다. 토론의 주요 내용은 다음과 같습니다.
- 민첩성 – 끊임없이 변화하는 환경 속에서 셀러들이 급격히 변화하는 소비자의 선호도를 잘 파악하기 위해서 민첩성을 유지하고 새로운 트렌드에 빠르게 적응할 줄 알아야 합니다.
- 가외성 – 향후 비즈니스를 안전하게 확보하려면 예기치 못한 상황을 위한 대책 방안을 가지고 있는 것이 중요합니다. 전세계 여러 마켓플레이스에서 판매 활동을 하면서 가능한 한 다양한 벤더 및 물류 제공업체들과 협력해야 합니다.
- 디지털 전략 – COVID-19 팬데믹을 겪으며 우리는 이커머스 업계의 상승 추세가 한 동안 지속될 것이란 교훈을 얻었습니다. 중소 기업 및 대기업은 이제 디지털 전략을 개선해 온라인 판매를 기회로 활용할 줄 알아야 합니다.
아웃소싱: 아무도 말하지 않는 효과적인 이커머스 전략 – Ian Hubbard, Payoneer; Fernando Cruz, Pixelfy; Nathan Hirsch, OutsourceSchool; Ravi Abuvala, Scaling with Systems
세 번째 패널인 Payoneer, Pixelfy, OutsourceSchool 그리고 Scaling with Systems의 대표들은 기업들이 비즈니스의 규모를 키우기 위해 고객 서비스와 같은 특정 업무를 가상 서비스 툴에 아웃소싱할 때 얻게 되는 이점에 대해 논의했습니다. 주요 내용은 다음과 같습니다.
- 원격 근무자 고용의 이점 – 원격 근무자를 고용할 때, 얻게 되는 주요 이점 중 하나는 자본의 유연성을 얻을 수 있다는 것입니다. 특히 정규 직원을 고용하기 위한 자본이 부족한 신생 기업들에게 유용하죠.
- Virtual Assistance (가상 서비스툴)를 이용한 강력한 업무 문화 유지 – 강력한 업무 문화를 유지하려면 효율적으로 여러분의 원격근무 팀을 관리해 줄 매니저를 고용하는 것이 가장 중요합니다.
- 원격 근무자를 소싱하기 좋은 플랫폼 – 전문가들은 원격 근무자들을 찾기 좋은 플랫폼으로 개인 네트워크, 프리랜서 마켓플레이스(예를 들어 Upwork)와 Virtual Assistance 관련 에이전시, 3곳을 꼽았습니다. 하지만 개인 네트워크는 별도의 수수료가 들지 않는 대신에 확실한 고용을 장담하기 어렵습니다. 가능하다면 마켓플레이스나 에이전시를 통해 자격을 갖춘 원격 근무자들을 찾으세요.
LATAM 이커머스 마켓의 성장과 기회 구축 – Mar Fernandez, Payoneer; Alejandro McKelligan, Linio; Juan Sebastian Gonzalez Galeano, Grupo Éxito; Sagiv Poplinger, buySPRY.com
마지막 패널들은 라틴 아메리카에서 비즈니스를 확장할 때에 해외 셀러들이 직면하게 되는 도전 과제들에 대해 이야기했습니다. Linio, Grupo Exito 및 buySPRY.com의 대표들은 LATAM 시장이 어떻게 이커머스 마켓을 빠르게 성장시켰고 셀러들이 이 기회를 최대한 활용하여 비즈니스를 구축할 수 있는 최선의 방법이 무엇인지에 대해 논의했습니다. 주요 내용은 다음과 같습니다.
- COVID-19 사태가 LATAM 이커머스 마켓에 미친 영향 – COVID-19 팬데믹이 라틴 아메리카를 강타한 이후로 대부분의 제품 카테고리에 엄청난 매출 급증이 있었습니다.
- 변화하는 LATAM의 소비자 선호도 – 온라인 강의 및 홈 오피스에 이용되는 가정용 컴퓨터를 포함한 특정 카테고리들이 모바일 장치와 같은 기존의 인기 카테고리의 인기를 뛰어 넘고 있습니다.
- LATAM의 물류 과제 – LATAM에 진출하려는 셀러들에게 주어진 물류 과제는 통관, 운송 및 운송회사에 있습니다. 따라서 여러분의 비즈니스 확장을 용이하게 해줄, 신뢰할 수 있는 파트너사를 찾는 것이 가장 중요합니다.
중국에서 2,500개 이상의 제품을 소싱해 온 셀러가 말하는 제품 소싱 방법 – Kian Golzari, Sourcing with Kian
Payoneer 컨퍼런스의 마지막 토론 주제는 Sourcing with Kian의 Kian Golzri씨가 발표한 중국에서 제품을 소싱하는 방법입니다. Golzari씨는 COVID-19 팬데믹의 여파 속에서 중국 시장을 탐색하는 방법, 최상의 결과를 얻기 위해 물어봐야 할 주요 질문들 그리고 최고의 가격 협상 방법 및 제조업체와 지속적인 관계를 구축하는 방법에 대해 구체적으로 설명했습니다.
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