전자 상거래 분야의 글로벌 확장을 위한 과제
편잡자의 말 : 본 포스트는 KnowGlobal에서 작성한 포스트 입니다.
세계의 디지털화가 갈수록 심화되고 우리의 상상 그 이상으로 국제 커뮤니케이션과 거래가 유동적으로 변화하면서 그 어느때 보다도 새로운 글로벌 마켓으로 진출하여 비즈니스를 확장하는 과정이 간단해졌습니다. 해외 판매의 기회를 찾고 있는 사업가들은 더 이상 지리적인 위치에 구애받지 않고도 폭넓은 기회를 찾을 수 있게 되었지만, 그와 동시에 많은 과제들에 당면하게 되었습니다. 여러분은 분명 번역, 운송 그리고 마케팅과 같은 과제들과 마주하게 될 것입니다. 하지만 그 외의 다른 것들에 대해서는 아직 알지 못하죠. 그렇다면 이제 Payoneer가 여러분께 글로벌 확장을 위한 최우선의 과제들과 그 과제들을 극복하기 위한 사전 대처 방법에 대해 알려드리겠습니다.
어디서, 언제 그리고 어떻게?
여러분이 가장 먼저 결정해야하는 가장 중요한 사안은 전세계 200여 개국 중 어떤 국가에서 해외 판매 활동을 시작할 것인지 선택하는 것, 여러 마켓들에 다방면으로 진출하는게 나을지 아니면 한 가지 주요 마켓에 집중하는게 좋을 지 생각해야 하는 점에 있습니다. 시간을 투자해 이를 조사한다면 글로벌 마켓으로 비즈니스를 확장하기 위한 토대를 굳건히 하고 경쟁자, 수요 수준, 판매 전략을 위한 옵션을 무엇으로 정해야할지 파악할 수 있을 것입니다. 전자상거래 비즈니스의 경우, 목표 해외 마켓의 요구를 충족시키고 수천 개에 달하는 전세계의 온라인 마켓플레이스를 활용하며 목표 고객층의 눈에 띄기 위해서는 기존 웹사이트를 현지화하는 것이 좋습니다. 영국의 인기 마켓플레이스인 Amazon, eBay에 대한 좋은 대안의 예시로는 TradeMe, Flipkart, NewEgg 그리고 Spartoo와 같은 마켓플레이스들이 있으며 이를 위해 여러분이 할 수 있는 선택은 무한합니다.
해외 판매 VAT 및 판매세 납부 의무에 대한 이해
일반적으로 세금과 VAT는 새로운 마켓에 진출할 때 처음으로 고려되는 대상은 아닙니다. 하지만 중장기적으로 볼 때 준수 의무를 이해하는 것은 가장 중요한 성공 요소입니다. 만약 여러분이 유럽 마켓이나 그 밖의 VAT 시스템 기반이 있는 나라로 진출을 고려 중이라면 각 나라마다 큰 차이를 보이는 다양한 최저 부과 기준값을 이해하는 것이 매우 중요합니다. (범위는 £35,000 – £280,000정도) 해당 국가에 VAT를 등록하고 세금이 부과되는 기준값에 이르는 시점을 파악하고 계획하십시오. 사전 대책을 취한다면 늦은 신고나 등록으로 인해 비싼 패널티 비용을 내실 필요가 없습니다.
마찬가지로 만약 여러분이 잘 알지 못하는 판매세 체제를 갖춘 마켓을 고려 중이라면 여러분이 판매하는 제품에 판매세가 어떻게 부과되는지 이해하고 그것을 계산하는 방법을 사전에 파악해야만 합니다. VAT/판매세의 적용은 자연스럽게 여러분의 가격 책정 전략에 영향을 미치므로 항상 해외 판매 전략의 최우선에 두어야 합니다. 예를 들어, 영국은 아동 의류 소매업체에 0%의 VAT 세율이 부과되는 반면 프랑스에서 제품을 판매 할 경우에는 소매업체에 표준 세율의 VAT가 부과됩니다. (현재 20%)
해외 배송 및 반품 관리
비지니스의 세계적인 성공을 이끌기 위해서는 마켓의 수요와 경쟁자 그리고 여러분의 주요 역랑을 기반으로 새로운 마켓에서의 고객의 기대를 이해하고 충족 시킬 수 있는 방법을 파악하는 것이 매우 중요합니다. 글로벌 판매 채널로 마켓플레이스를 이용 중이라면 여러분은 최대 배송 보장일을 설정해야 하기도 합니다. Zalando는 현재 최대 배송 보장일로 3일을 제공하고 있습니다. 이 조사는 배송은 운영 기반에 따라 드롭 쉽 방식으로 운영할지 경쟁적인 접근 방식으로 현지에 미리 재고를 보관해둘지 결정해야한다는 것을 보여주고 있습니다.
*** Top Tip: 여러분의 고객에게 제품을 배송하는데 적용되는 수입세와 세금에 대한 이해는 비즈니스 운영에 매우 중요하며, 이것은 납세의무를 이해하는 것에서부터 시작됩니다. 소비자 입장에서, 저렴하게 구매했다고 생각한 주문이 엄청난 수입세와 함께 도착하는 것만큼 나쁜 것은 없습니다. 제품 배송에 세금을 포함하든 하지 않든지 간에 제품의 총 금액을 고객에게 명확히 알려주는 것이 해외 판매 성공에서 그 무엇보다도 중요합니다.
적절한 노하우와 파트너사가 준비되어 있다면, 이것은 여러분에게 어려운 과제가 아닙니다. 새로운 마켓의 진출로 기대되는 보상들을 과소 평가하지 마십시오. 성장률이 정체되고 투자 수익률은 점차 줄어들고 있는 국내 마켓을 떠나 새로운 해외 마켓을 겨냥한다면 여러분은 비즈니스를 더욱 성장시키고 새로운 판매 채널을 활용 할 수 있는 흥미로운 기회들을 만나게 될 것 입니다. 마켓의 이해에 관한 보고서, 글로벌 마켓플레이스로의 진출 방법 또는 VAT 및 판매세 납부를 관리하는 방법에 대한 조언이 필요하시다면 KnowGlobal 로 연락 주시기 바랍니다.