편집자의 말: 본 글은 Sourcify의 CEO인 Nathan Resnick씨가 작성한 홍보용 포스팅입니다.
COVID-19 팬데믹은 오늘 날의 비즈니스 운영 방식을 완전히 변화시켰습니다. 사회적 거리두기에 적응해야 하는 프리랜서부터 비대면 픽업 및 배송 모델로 운영 방식을 전환해야 하는 스토어에 이르기까지, 어떤 비즈니스 유형 이든지 간에 이 어려운 시기를 극복하고 수익성을 유지하기 위해서는 변화하는 환경에 대한 적응이 반드시 필요해졌습니다.
우리가 이번 COVID-19 사태를 통해 한 가지 교훈을 얻었다면, 그것은 바로 제조업체 및 드롭 쉬퍼들이 지금과 같은 어려운 시기를 이겨 내기 위해서는 공급망의 다각화가 필요하다는 사실입니다. 중국 내 일부 공장들이 다시 생산에 들어가더라도 공급망 운영이 정상으로 돌아오기까지는 꽤 오랜 시간이 걸릴 것으로 보입니다.
하지만 공급망을 다각화하면 한 지역에 보건 상의 위기, 경제적 침체 또는 생산 지연이나 취소에 영향을 미칠 수 있는 심각한 이슈가 발생하더라도 다른 공급망을 통해 계속해서 생산을 이어나갈 수 있습니다.
공급망을 다각화하기 위해서는 먼저, 여러분이 이용할 수 있는 잠재적 공급업체들을 파악해야 합니다. 그리고 이 때, 몇 가지의 기본적인 평가기준을 정해 둔다면 어떤 산업에 있던지 간에 올바른 선택을 하는데 더욱 유리합니다. 이와 관련해서 Micah Pratt씨는 business.org의 칼럼에서 공급업체를 선택할 때에 “주문에서 배송까지의 리드타임, 최소 및 최대 주문 수량, 보관 또는 처리 시설, 배송 방법, 품질 보증 프로세스 및 지급 조항과 조건 등을 평가할 것”을 권장했습니다.
그리고 여러분의 산업에 대한 전문 지식을 보유하고 있는 몇몇 공급업체들로부터 입찰을 받아 여러분이 선택할 수 있는 옵션에 대한 인사이트를 가져보세요. 잠재 공급업체가 믿을 수 있는 업체인지 추천인을 통해 확인해 보는 것도 좋은 방법입니다.
그리고 새로운 메인 공급업체 몇 곳을 선택한 것에 그치지 말고 백업해줄 수 있는 공급업체(backup suppliers)도 함께 알아보세요. 백업 공급업체 몇 군데와 초기 관계를 잘 쌓아 둔다면 메인 공급업체에 문제가 발생하더라도 비즈니스 운영에 문제가 없도록 즉시 생산라인을 변경할 수 있습니다.
파트너쉽을 맺을 때에는 신중하게 파트너사의 잠재적 리스크를 평가해야 합니다. COVID-19 팬데믹 이후, Fortune 1000대 기업의 94%는 주로 중국에 제조 기반을 두고 있어 2월부터 공급망이 불안정한 모습을 보였습니다.
브랜드들이 모든 제조 기반을, 중국에 두는 것을 다시 생각하게 만드는 문제는 이게 다가 아닙니다. 계속해서 진행 중인 미국과 중국 간의 관세 보복 및 무역 전쟁으로 인해 이미 많은 사람들이 비용을 낮추기 위해 공급망의 다각화에 나서기 시작했습니다. 새로운 파트너를 평가할 때는 향후 생산에 영향을 미칠 수 있는 경제적, 정치적 그리고 환경적 요소들을 모두 염두에 두어야 합니다.
그리고 각 국가마다 다양한 잠재적 리스크가 존재한다는 사실을 기억하세요. 미국 내에 있는 공급업체의 경우에는 정치적 혼란으로 인한 문제는 많지 않겠지만 토네이도가 발생하기 쉬운 지역에 위치해 있을 경우, 단 한번의 심각한 악천후일지라도 공장에 심각한 영향을 미칠 수 있습니다.
신규 공급업체들은 즉시 생산량을 늘려 여러분의 주문 요건을 충족시키는데 필요한 장비를 완벽히 갖추고 있는 경우가 드뭅니다. 따라서 현 공급업체나 유통업체와 기존의 계약을 취소하기 전에 신규 파트너사가 생산을 시작할 준비를 완벽하게 마쳤는지를 먼저 확인해야 합니다. 그렇지 않으면 최악의 경우, 생산이 지연되는 상황이 펼쳐질 수도 있습니다.
또한, 공급망을 다각화 한다고 해서 현재 공급업체를 완전히 끊어낼 필요는 없습니다. 이미 좋은 관계를 유지하고 있고 만족스러운 결과를 주고 있다면, 생산량을 어느 정도 조정한 수준에서 계속해서 관계를 이어 나가는 것이 좋습니다. 그리고 점진적으로 공급망 다각화에 나선다면 무리없이 일관성 있게 비지니스를 운영해 나갈 수 있습니다.
실제로 공급망을 다각화한 이후에도 이전의 공급업체가 그대로 메인 공급업체로 남아있는 경우도 흔히 볼 수 있습니다. 그리고 특히, 새로운 공급업체가 직접적인 경쟁사로 간주되지 않을 경우에는 다각화에 대한 정보를 공유하는 것이 좋은 관계를 유지하는데 도움이 될 수도 있습니다.
공급망 다각화의 목적은 모든 공급망을 중국 외 국가로 이전하고자 하는 것이 아닙니다. 중국이 아닌, 베트남(또는 미국)에 위치한 유통업체를 이용하더라도 한 곳에만 의존할 경우에는 여전히 리스크가 뒤따르게 됩니다. 가장 큰 리스크는 하나의 국가에만 의존해 공급 니즈를 충족시키려 할 때 발생합니다. 어떤 이유에서든 그 곳이 위태로워진다면 여러분의 제품 공급은 큰 타격을 받을 수 밖에 없기 때문이죠.
앞서 살펴본 모든 단계들은 궁극적으로 여러분이 한 곳과 큰 계약을 맺기보다는 여러 지역에 걸쳐 여러개의 작은 건의 계약을 체결했을 때에 더욱 도움이 됩니다. 여러 곳의 공급업체를 통해 필요한 공급량을 나눠 처리하면 한 곳의 시설이 일시적으로나 영구적으로 폐쇄되더라도 공급에 심각한 영향이 가는 것을 막을 수 있습니다. 위기상황이 발생하더라도 다른 백업 공급업체를 통해 부족한 생산량을 채울 수 있기 때문이죠.
Wharton 대학의 Marshall Fisher 교수는 Wharton Business Daily와의 인터뷰에서 “공급망에 부정적인 영향을 미치는 요소들을 그대로 두지 마세요. 사전 조치로써 완충 재고를 두거나 여러 지역에 공급원을 분산시키세요. 또는 2가지 방법을 모두 취하는 것도 좋습니다.”라며 견해를 밝혔습니다.
공급망의 다각화는 비즈니스 경비를 줄이는데 도움이 될 뿐만 아니라 제조, 드롭쉬핑 그리고 다른 주요 업무들을 단 하나의 공급업체에 의존했을 때, 발생할 수 있는 다양한 리스크들을 예방해 줍니다. 그리고 여러 지역에 공급업체를 두면 세계 어느 곳에서 위기가 발생하더라도 비즈니스 운영에 심각한 영향이 가는 것을 막을 수 있습니다.
이번 COVID-19 사태와 같은 위기는 앞으로도 언제나 발생할 수 있습니다. 지금부터라도 비즈니스 운영의 다각화를 통해 미래를 대비하세요. 그러면 여러분은 다양한 방식으로 앞으로 발생할 수 있는 여러 위험 요소들을 극복하고 안전하게 비즈니스를 운영해 나갈 수 있을 것입니다.
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