이제 봄이 되고 부활절이 코 앞으로 다가왔습니다. 부활절은 가장 오랫동안 많은 사람들이 기념해 온 중요한 기독교의 축제 중 하나로, 달걀 찾기 행사와 토끼 모양의 초콜릿하면 떠오르는 전세계적인 홀리데이입니다. 그러나 최근 COVID-19의 여파로, 이번 2020년 부활절의 모습은 이전과 상당히 달라질 것 같습니다.
전세계적인 COVID-19의 확진으로 Vatican은 모든 공개 행사들을 취소하고 생방송으로 전 예배식을 진행하기로 결정했습니다. 미국의 백악관 역시 매년 열리는 인기 부활절 행사인 “Easter Egg Roll”을 취소했습니다. 하지만 이러한 변화에도 불구하고 많은 사람들이 계속해서 부활절을 기념할 것으로 보입니다. 실제로 2020년 부활절은 통제된 사회의 어두운 분위기에서 벗어나 즐거운 일을 찾는 사람들로 인해 작년보다 더 많은 인기를 끌 수도 있습니다.
예상했듯이, 모든 활동들은 온라인이나 가정 내에서 이루어져 이번 봄 시즌에는 이커머스 매출이 크게 증가할 것으로 보입니다. 전세계적인 Covid-19 사태로 인해 외출을 꺼리고 접촉이 필요없는 온라인 쇼핑을 찾는 사람들이 늘어나면서 새로운 온라인 쇼핑 시대가 열린 것입니다. 이제 이커머스 비즈니스는 가까운 미래에 급 성장하게 될 비즈니스일 뿐만 아니라 사람들에게 생필품을 공급하고 세계와 소통하며, 오락거리를 즐길 수 있는 중요한 삶의 일부분이 되었습니다.
따라서 2020년 이커머스 비즈니스는 전체 소매 매출의 약 12% 가량을 차지할 것으로 예측되었지만 실제로는 이 기록을 훨씬 웃돌 것으로 예상됩니다. 온라인 셀러들은 다가오는 부활절 홀리데이를 맞아 이커머스 사이트를 점검하고 온라인 소비자들의 행동을 사전에 예측한다면 이와 같은 어려운 시기에도 확실한 수익을 확보하고 비즈니스의 성장을 촉진해 나갈 수 있을 것입니다.
부활절은 주요 쇼핑 홀리데이는 아니지만 봄 맞이 쇼핑으로 파스텔 톤의 제품들을 구매하려는 사람들이 붐비기 떄문에 쇼핑 캘린더에서도 큰 주목을 받는 쇼핑 홀리데이입니다. 미국 소비자의 80%는 부활절을 기념하며, 평균 $150가량을 부활절 테마 상품을 구매하는데 소비하여 총 지출액이 180억 달러에 달한다고 합니다. 또한 부활절은 영국에서도 널리 기념되는 날로, 영국 성인의 70%가 부활절을 기념하며 연간 11억 파운드 이상을 지출한다고 합니다.
특히, 부활절 시즌의 소비자 구매 트렌드를 이끄는 것은 밀레니얼 세대로, 소비자 비율을 살펴보면 그 어느 연령대보다도 35세 미만의 사람들의 비율이 월등히 높은 것을 확인할 수 있습니다. 또한 이 세대는 디지털 네이티브라 불리며, 상품 구매시, 온라인 쇼핑에 의존하는 경향이 강합니다. 더 어린 연령대의 소비자들은 주로 모바일을 이용해 부활절 맞이 쇼핑을 즐깁니다. 2015년 이후로 밀레니얼 세대와 Z 세대 소비자들의 63% 가량이 모바일 쇼핑 앱을 이용해 부활절 맞이 쇼핑을 즐기기 시작했으며, 2019년에는 모바일을 이용해 쇼핑을 즐기는 청년층 비율이 10% 이상 성장한 74%를 기록했습니다.
부활절은 전세계 수백만 명의 기독교인들에게 중요한 의미가 있는 종교적 휴일이라는 사실을 잊지 마세요. Gallup에 따르면 미국 시민의 75%는 기독교인으로 이 날, 대다수의 사람들은 가족, 친구들과 함께 교회를 방문하며 같이 식사를 하면서 부활절을 기념한다고 합니다. 그리고 세계 곳곳에서도 많은 사람들이 부활절을 기념하며, 퍼레이드나 달걀 찾기 행사와 같은 부활절 맞이 행사를 즐깁니다.
그러나 이번 부활절에는 COVID-19로 인한 상황을 감안해야 합니다. 올해에는 사람들이 부활절을 기념하기 위해 참여하는 많은 활동들이 오프라인에서 온라인으로 이동하므로 이커머스 셀러라면 가능한 한 많은 소비자들이 방문할 수 있도록 온라인 스토어를 사전에 점검하는 것이 중요합니다.
부활절 기간의 이커머스 매출은 2018년부터 2022년까지 꾸준히 성장해 19%의 성장률을 달성할 것으로 기대됩니다. 부활절과 같은 주요 소매 홀리데이 시즌에 급증하는 수요는 많은 온라인 셀러들에게 좋은 기회의 장이 되어주지만 목표한 수익을 달성하고 더 높은 판매량을 얻기 위해서는 사전에 체계적으로 비즈니스를 준비해야 합니다.
특히, 2020년에는 더 많은 양의 상품들을 더 빨리 유통시킬 준비를 해야 합니다. 올해는 더욱 많은 사람들이 온라인 쇼핑을 이용할 것으로 예상되므로 관련 재고를 충분히 확보하고 공급망이 원활하게 운영되고 있는지 미리 확인하세요. 또한 의도치 않은 지연이 발생할 경우, 클라이언트가 부활절을 맞아 구매한 상품을 제 때 받아보지 못할 수도 있으므로 올해는 조금 더 일찍 상품을 배송하는 것이 좋습니다.
할아버지, 할머니, 애완동물, 가족, 친구 또는 아이들을 포함한 다양한 고객층들이 선호하는 베스트 상품들로 구성된 부활절 테마 세트 상품을 준비하세요. 각 제품을 개별적으로 구매할 때보다 더 저렴한 가격에 “부활절 맞이 선물세트”를 판매한다면 잠재 구매력을 높이고 소비자들의 부활절 맞이 쇼핑을 더욱 장려할 수 있습니다.
달걀 찾기 행사는 부활절 기간 중 가장 인기 있는 이벤트 중 하나입니다. 하지만 올해는 COVID-19로 인해 외출이 어려우므로 온라인으로 즐길 수 있는 재미있는 활동들을 생각해 보는 것이 좋습니다. 이번 기회를 활용해 잠재 고객들이 여러분의 사이트에서 더 많은 상품 페이지를 검색하면서 즐길 수 있는 재미난 이벤트를 기획해 보세요. 예를 들어, 온라인 스토어에 ‘가상의 달걀’을 숨겨두고 고객들이 이를 찾도록 유도하는 것입니다. 이 때, 고객이 달걀을 찾으면 특별 할인 행사에 자동으로 연결되도록 설정해 두는 것이죠. 다음은 고객들이 달걀을 찾았을 때, 제공할 수 있는 상품과 리워드에 대한 아이디어 입니다.
그리고 공유할 수 있는 링크와 함께 소셜 미디어에서 여러분이 생각해 낸 참여 이벤트를 홍보하고 온라인 스토어로 더 많은 트래픽을 유도해 보세요.
올해는 특히나 기부를 통해 브랜드에 대한 좋은 이미지를 구축하는 전략이 중요합니다. 부활절 맞이 판매로 얻은 수익의 일정 부분을 주택 또는 식량 구조 프로젝트와 같이 가치 있는 곳에 기부하세요. 잠재 고객들로부터 좋은 이미지를 얻을 수 있을 뿐만 아니라 실제로 좋은 일을 하는 셈입니다. 한 설문조사에 따르면 미국인의 70%는 수익의 일정 부분을 자선 단체에 기부하는 스토어를 우선적으로 이용한다고 합니다.
부활절은 매력적인 테마로 여러분의 이커머스 사이트를 단장할 수 있는 좋은 쇼핑 홀리데이 중 하나입니다. 밝은 색상, 알록달록한 달걀, 귀여운 병아리와 토끼 등 부활절과 어울리는 테마로 홈페이지를 단장하고 온라인 쇼핑객들의 눈길을 끌어보세요. 시각적인 요소를 결합한 프로모션을 실시한다면 이번 부활절에는 더 많은 클릭 수를 얻고 판매량을 늘릴 수 있을 것입니다.
부활절 맞이 쇼핑 홀리데이 시즌은 이커머스 셀러들이 매출을 높이고 수익을 올릴 수 있는 큰 기회의 장을 제공합니다. 공급망이 원활하게 운영되고 있는지 확인하고 더 많은 트래픽을 가져올 프로모션과 참여 이벤트를 기획하면서 부활절 맞이 판매를 준비해 보세요. 그리고 부활절 수익의 일정 부분을 자선단체에 기부하는 것을 고려해보세요. 오늘 소개해 드린 5가지 Tip과 더불어 소비자 트렌드를 눈 여겨 살펴본다면 이번 봄 시즌에도 계속해서 여러분의 온라인 비즈니스에 대한 수요를 성장시킬 수 있을 것입니다. 그리고 이커머스 셀러들을 위한 우수한 토탈 금융 솔루션인 Payoeneer를 통해 언제, 어디서나 다양한 통화로 편리하게 대금을 관리하고 여러분은 비즈니스 성장에 더욱 집중하세요!