급속도로 성장 중인 인도의 이커머스 산업
이커머스 산업은 인도에서 가장 빠르게 성장하고 있는 산업 중 하나입니다. 51%의 연간 매출 성장률을 보이는 인도의 이커머스 산업은 2023년까지 623억 달러의 매출을 달성하며, 세계에서 가장 높은 매출을 기록하는 산업이 될 것으로 전망됩니다.
인도는 쇼핑 패턴, 제품 선호도 및 마켓플레이스가 계속해서 변화하는 – 엄청난 잠재력이 숨어 있는 시장으로, 해외 온라인 셀러들에게 비즈니스를 성장시킬 수 있는 훌륭한 기회의 장이 되어 줄 것입니다. 또한 13억 이상의 인구를 자랑하는 인도는 최근 인터넷 및 스마트폰의 보급율이 빠르게 증가하고 있어 유망한 이커머스 마켓플레이스로 꼽히고 있습니다. 이처럼 무궁무진한 잠재력을 가진 인도의 이커머스 마켓플레이스에서, 온라인 셀러로서 높은 수익을 얻기 위해서는 항상 시장의 최신 동향을 잘 파악하고 있어야 합니다.
그렇다면 지금부터 인도의 이커머스 산업을 형성하는 데 영향을 미치는 주요 쇼핑 트렌드에 대해 자세히 살펴보고 인도 시장의 특성에 맞춰 판매 전략을 세워 여러분의 비즈니스를 성장시켜 보세요.
인도 이커머스 산업에 대한 통계 자료 및 쇼핑 트렌드
현재 인도의 이커머스 산업 보급율은 47.9%으로 2023년까지 64.8%(9억 2천만 명)까지 증가할 것으로 전망됩니다. 본 통계자료는 인도 이커머스 시장의 큰 성장 가능성을 보여줍니다. 하지만 인도는 지리적 특성 및 다양한 인구로 인해 온라인 쇼핑객들이 다양한 선호도를 보인다는 점도 간과해서는 안됩니다.
선호하는 결제 방법
인도의 쇼핑객들은 다양한 결제 방법들을 선호합니다. 가장 일반적인 방법으로는 신용/체크 카드, 선불 카드, 은행 이체, OxiCash와 같은 전자 지갑 및 현금 결제(COD) 등이 있습니다.
COD는 오랫동안 인도 쇼핑객들 사이에서 가장 인기 있는 결제 방법이었지만 최근에는 체크 및 선불 카드에 대한 선호도가 빠르게 높아지고 있는 추세입니다. 현금 결제는 주로 온라인 자금 이체에 대한 불신과 사기 예방 및 다른 디지털 보안 조치의 부족으로 인해 성행하게 되었습니다. 하지만 이러한 추세도 Reserve Bank of India의 Unified Payment Interface (UPI)와 같은 프로그램으로 인해 쇼핑객들이 안전하게 전자 결제를 처리할 수 있게 되면서 변화할 것으로 보입니다.
하지만 이러한 변화와 상관없이, 인도에서 비즈니스를 운영하고 있는 동안에는 여전히 가장 일반적인 결제 방법으로 꼽히는 COD 결제를 비롯해 다른 모든 인기 결제 방법들은 함께 제공하는 것이 좋습니다.
선호하는 쇼핑 방법
대부분의 인도 사용자들은 온라인 쇼핑을 할 때에 모바일보다 데스크탑을 사용하는 것을 더 선호합니다. 그렇지만 인도 이커머스 산업의 다른 모든 부분들과 마찬가지로 이러한 트렌드 또한 빠르게 변하고 있습니다. 인도의 스마트폰 사용자 수는 2021년까지 8억 2,900만 명에 이를 것으로 보이며, 여러 기기를 활용한 구매 방식이 인기를 끌게 될 것입니다. 따라서 모든 고객층의 니즈를 충족시키고 가능한 한 많은 사용자들을 확보하려면 모바일에 맞춰 온라인 스토어를 최적화 하는 것이 좋습니다.
제품 카테고리
온라인 스토어에서 판매할 제품을 선택해야 한다면 다음의 제품 카테고리를 참고해 현지 쇼핑객들에게 인기 있는 제품 및 여러분이 판매했을 때 성공할 가능성이 높은 카테고리에 대한 아이디어를 얻으세요.
- 의류
- 전자 제품
- 신발
- 식품, 건강 & 미용 보조제
- 쥬얼리
- 모바일 폰
- 패션 악세서리
- 홈 데코 제품
- 주방용품 및 가정용품
언어
온라인 스토어를 개설하기 전에 여러분이 반드시 알아 두어야 할 점이 있습니다. 바로 인도에는 22개의 공식 언어가 있다는 점입니다. 따라서 가능한 한 많은 쇼핑객들을 확보하기 위해서는 다양한 언어로 스토어를 번역하는 것이 좋습니다. 다음은 인도에서 가장 많이 쓰이는 언어 5가지 입니다.
- 힌디어
- 영어
- 벵골어
- 텔루구 어
- 마라티어
인도의 대표 이커머스 마켓플레이스
Amazon은 2012년에 인도로 진출하면서 인도의 이커머스 환경에 큰 변화를 가져왔습니다. 그러나 인도에는 Amazon외에도 많은 인기 온라인 마켓플레이스들이 있으므로 스토어를 개설할 곳을 결정하기 전에 각각의 마켓플레이스를 먼저 탐색해 보는 것이 좋습니다. 다음은 인도에서 이커머스 판매량이 가장 높은 상위 9곳의 온라인 마켓플레이스입니다.
- Amazon.in
- Flipkart.com
- Myntra.com
- Jabong.com
- Snapdeal.com
- Ebay.in
- Paytmmall.com
- Firstcry.com
- Shopclues.com
인도의 쇼핑 홀리데이
인도는 연중 내내 크고 작은 축제들이 많이 있으며, 그 중 대다수는 인기있는 쇼핑 이벤트로 알려져 있습니다. 다음은 인도에서 가장 인기 있는 6가지의 쇼핑 이벤트들입니다. 축제일은 매년 변경되므로 사전에 날짜를 확인하고 그에 맞춰 판매 전략을 세우세요.
- New Year’s
- Sankranti/Pongal/Lohri
- Raksha Bandhan
- Durga Puja/Navratri/Dussehra
- Diwali
- Christmas
Summary
인도는 해외 온라인 셀러들에게 빠르게 성장하는 마켓플레이스에 진출하면서 고객 기반을 확대 할 수 있는 훌륭한 기회의 채널이 될 것입니다. 하지만 그렇게 하기 위해서는 많은 준비가 필요합니다. 인도 시장에 진출하기에 앞서 주문 처리 방식, 재고 조정, 현지 언어에 맞는 스토어 번역, 인기 마켓플레이스에서의 전략적인 스토어 개설, 현지에서 인기 있는 쇼핑 홀리데이 별 판매 전략 등을 꼼꼼히 살펴보세요. 그렇게 한다면 글로벌 이커머스 산업의 주요 국가 중 한 곳으로 꼽히는 인도로 성공적으로 진출해 여러분의 비즈니스를 성장시켜 나갈 수 있을 것입니다.
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인도는 여러분의 비즈니스를 크게 확장시킬 수 있는 엄청난 판매 기회들을 제공합니다. 그러나 이 기회를 활용하려면 몇 가지의 규제 장벽들을 극복해야 합니다. 하지만 걱정하지 마세요. Payoneer가 여러분의 비즈니스 성장에 도움을 드리겠습니다.
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