비즈니스에 도움이 되는 SWOT 분석 방법

비즈니스가 성장할 때는 일상적인 업무를 처리하기에도 바쁘기 때문에 비즈니스를 다음 단계로 성장시키기 위한 방법을 모색할 시간조차 가지기 어려운 경우가 많습니다. 이때, SWOT 분석은 한 걸음 뒤로 물러나 여러분의 비즈니스가 정확히 무엇을 하는지, 그리고 비즈니스 주변의 환경에 대해 전략적으로 생각할 수 있는 시간을 줍니다. 

 

SWOT 분석이란 무엇인가요?

‘SWOT’는 ‘강점(Strengths), 약점(Weaknesses), 기회(Opportunities) 그리고 위협(Threats)’을 의미합니다. 본질적으로 SWOT 분석은 다음 내용들을 파악하는 데 도움을 주는 전략적 툴입니다.

• 강점(Strengths): 내가 잘하고 잘 활용할 수 있는 점.
• 약점(Weaknesses): 잘하지 못하거나 개선의 여지가 있는 점.
• 기회(Opportunities): 앞으로 할 수 있는 것.
• 위협(Threats): 나의 경쟁자가 하고 있는 것.

이러한 정보들은 비즈니스를 성장시키는 데 필요한 것이 무엇인지를 명확히 보여줍니다.

 

SWOT 분석은 어떤 식으로 수행될까요?

SWOT 분석은 일반적으로 아래 이미지와 같이 사분면으로 나누어진 매트릭스 형태로 작성됩니다. 2가지는 내부 요소로 비즈니스 자체에 관한 내용입니다. 다른 2가지는 외부 요소로 여러분이 일하고 있는 시장에 관한 것입니다. 각각의 경우에 하나는 긍정적인(유익함) 내용이고 다른 하나는 부정적인(유해함) 내용입니다.

	유용함	유해함
내부	강점 긍정적 특성과 특징 회사가 잘하고 있는 점	약점 부정적 특징과 차선의 프로세스 회사의 성장을 저지하고 있는 요소들
외부	기회 비즈니스에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 시장의 변화 시장에 열려있는 기회	위협 비즈니스에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 시장의 변화 경쟁자의 행동

비즈니스에 SWOT 분석을 적용하는 방법

1. 내부 요소

여러분의 회사는 여러분만큼이나 독특한 특성을 가지고 있습니다. 특정 일에 대한 수행력이 굉장히 좋을 것입니다. 그렇지 않았다면 여러분은 여기까지 오지 못했을 것입니다. 하지만 솔직히 생각하면 어떤 부분에 있어서는 분명 개선해야 할 여지가 있습니다. SWOT 분석은 그 중 여러분이 통제할 수 있는 요소들을 들여다 봅니다. 바로 회사의 내부 환경입니다.

a. 강점

여러분의 비즈니스를 경쟁사와 차별화해 주는 것이 바로 강점입니다. 여기서 우리의 목표는 특출난 부분을 찾아내서 여러분이 더 많은 것들을 할 수 있도록 하는 것입니다. 강점이 될 수 있는 것들은 다음과 같습니다.

• 특별하거나 뛰어난 프로세스, 제품 또는 서비스
• 특별하거나 뛰어난 기술
• 강력한 브랜드 명성
• 충성 고객층
• 뛰어난 인재 또는 숙련된 팀

객관적인 태도를 유지하며 강점을 찾는 일은 쉽지 않지만 가능한 한 솔직해 질 수 있도록 노력하세요. 강점을 찾기 어렵다면 긍정적인 리뷰와 피드백을 읽어보는 것도 좋은 방법입니다.

b. 약점

다음은 여러분이 잘하지 못하는 점들을 생각해 볼 차례입니다. 문제에 정면으로 대응하기 위해서는 약점의 근본 원인을 알아야 합니다. 단순한 약점을 해결하는 것만으로도 새로운 개선이 이루어지기 전까지 회사 자체에 활력을 불어 넣어주기도 합니다.

• 경쟁사가 제공하는 것보다 부족한 프로세스, 제품 또는 서비스
• 오래된 기술
• 한정된 브랜드 인지도
• 고객의 불만
• 높은 직원 이직률

고객 피드백에서 반복되는 비판을 찾아 더 나은 성과를 낼 수 있는 부분이 있는지 확인하세요. 구매한 고객에게 비즈니스에 대한 의견을 묻는 것도 좋은 커뮤니케이션이 될 수 있습니다.

 

2. 외부 요소

세상은 빠르게 변화하고 있으며, 비즈니스 관행도 이에 따라 변화합니다. 오늘날과 같이 다이내믹한 환경 속에서 비즈니스가 번창하기 위해선 지속적으로 적응해 나갈 줄 알아야 합니다. 이것이 바로 SWOT 분석을 통해 더 넓은 세상에 존재하는, 비즈니스에 좋거나 나쁠 수도 있는 다양한 요소들을 살펴봐야 하는 이유입니다.

 

c. 기회

넓은 세상에서 비즈니스에 도움이 될 만한 긍정적인 변화를 찾고 이를 활용할 수 있는 방법을 생각해 볼 차례입니다.

다음은 고려해볼 만한 기회 요소들입니다.

• 제품 또는 서비스를 다음 단계로 끌어올려줄 신기술. Payoneer와 같은 SMB SaaS 소프트웨어를 사용하면 훨씬 더 쉽게 비즈니스를 관리할 수 있습니다.
• 마켓 트렌드: 활용할 수 있는 새로운 업무 방식이 있나요?
• 경쟁사의 실패: 해당 시장에 여러분이 이용해 볼 만한 틈새가 있나요?
• 파트너십: 비즈니스 제안을 다음 단계로 끌어올리기 위해 파트너십을 맺을 만한 상대가 있나요?
• 다각화: 제안할 만한 관련 제품 또는 서비스가 있나요?

새로운 부문에 출시할 신제품을 디자인하거나 신기술의 이점을 연구하는 등 이러한 기회를 활용할 수 있는 방법을 생각해보세요.

d. 위협

마지막으로 비즈니스에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 외부적인 변화에 대해 살펴보겠습니다. 커지는 위협 요소들에 주의를 기울이며 미리 대비하세요. 충분히 준비한다면 위협을 기회로 바꿀 수도 있습니다. 여러분이 고려해야 할 위협 요소들은 다음과 같습니다.

• 제품, 서비스 그리고 심지어 전체 비즈니스를 불필요하게 만들 수 있는 신기술
• 변화하는 고객의 기대
• 경쟁사: 비즈니스에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 경쟁사의 활동은 무엇인가요?
• 경제적 요소: 비즈니스에 영향을 미칠 만한 흐름이 있나요?
• 규정: 영향을 미칠 만한 새로운 규정이 있나요?

이제 여러분은 이러한 위협에 대처하는 방법을 알고 있어야 합니다. 제품이나 서비스를 조정하거나 새로운 직원을 고용해야 하나요? 무엇이든 간에 여러분의 수익을 위협하기 전에 처리하세요.

 

SWOT 분석을 통해 비즈니스의 성장을 이끄세요

SWOT 분석을 잘 활용하면 여러분은 비즈니스를 성공으로 이끌 수 있습니다. 약점을 찾아 보완하고 잘하고 있는 것에 집중해서 성공을 극대화하세요. 그러면 여러분은 견고한 기반을 다져 변화하는 넓은 세상에 빠르게 적응하고 위협을 피하면서 이와 함께 오는 기회들을 최대한 활용할 수 있을 것입니다. 

그리고 꾸준히 이 연습을 반복한다면 언제나 경쟁에서 한발 앞서 나가며 어떤 환경 속에서도 비즈니스를 성장시켜 나갈 수 있을 것입니다.

 

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