온라인 쇼핑 비즈니스에 휴일 시즌이 찾아오면 일시에 많은 주문이 몰려들어 모든 주문을 처리하느라 애를 먹는 경우가 많이 생깁니다. 대부분의 소비자들은 제품을 포장하고 받을 사람에게 보내기 위해 제품을 일찌감치 받기를 원하기 때문에 효과적인 주문 처리 전략을 짜는 일이 더욱 중요해지고 있습니다. 이 과정에서 도움이 될만한 팁을 소개합니다.

더 많은 인력 확보

때로 주문 처리 속도를 높이는 최선의 방법은 일을 처리할 사람을 더 많이 확보하는 것입니다. 친구, 가족, 전 직장 동료, 그리고 기꺼이 포장을 꾸리고 라벨을 붙일 의사가 있는 사람들을 불러 모으세요. 자발적으로 도와줄 사람이 없다면 Fiverr, Upwork 또는 Freelancer 같은 마켓플레이스에서 도와줄 사람을 찾는 방법도 있습니다.

휴가 시즌에 인력을 충원하면 더 많은 주문을 처리하고 제 때 제품이 도착할 수 있으므로 좋은 리뷰를 받아 구매 증대의 선순환을 유도할 수 있습니다.

체계적인 작업 프로세스 수립

휴가 시즌에 몰려드는 주문에서 헤매지 않도록 주의하세요. 대신, 몰려들 주문에 대비하고 시간을 최대한 절약할 수 있도록 작업 흐름을 체계화시키세요. 포장 재료와 소모품을 함께 보관하여 쉽게 찾을 수 있게 하고 제품 라벨을 명확하게 표시하여 주문 처리를 위해 찾아 헤매는 일이 없도록 하세요.

정리 정돈은 작업 흐름 속도를 높일 뿐 아니라 정확성도 향상시킵니다. 주의하지 않으면 휴가 시즌의 혼란 때문에 실수를 하게 될 수 있습니다. 고객에게 잘못된 상품을 보내는 것은 배송을 늦게 보내는 것보다 더 치명적입니다.

기술의 힘을 이용

현대적인 전자 상거래 도구를 이용하면 이메일 확인 및 배송 주소 정리 등 주문 처리의 특정 단계를 자동화할 수 있습니다. 주문 처리의 일부를 자동화하면 시간을 들여야 하는 수작업 단계를 없앨 수 있습니다.

여러 가지 도구를 시도해 보아 해당 전자 상거래 환경에 가장 효과적인 도구를 확인하세요. 주문이 홍수처럼 몰려오기 전에 휴가 시즌 몇 개월 전에 이러한 작업을 해두는 것이 좋습니다.

타사 서비스 이용

휴가 시즌에 전자 상거래 비즈니스의 주문 처리 부분을 감당할 수 없다고 생각되면 아웃소싱을 고려하세요. Fulfillment by Amazon 같은 서비스는 배송과 수령 업무를 대신 처리해줍니다. 외부 업체가 처리해주므로 상자를 싣거나 배송 라벨을 부착하는 일을 신경 쓰지 않아도 됩니다.

또한, Amazon 같은 거대 소매 업체의 파트너라면 비즈니스가 즉시 순풍을 탈 수 있습니다. 주문 처리 고객에게만 주어지는 특권을 누리고 아직 활용하지 못한 시장에 진출하게 됩니다.

휴가 시즌이 되면 전자 상거래 비즈니스가 항상 스트레스에 시달리지만 미리 준비하여 이 시기를 순조롭게 넘어가는 것이 중요합니다. 효과적인 해외 결제 방법을 선택하는 것도 좋은 생각입니다. Amazon, Lazada 또는 Wish 같은 국제 마켓플레이스로부터 저렴한 비용으로 빠르게 결제 금액을 받아야 하나요? Payoneer에 등록하세요. 무료입니다!